Là bộ tiêu chuẩn chất lượng dành riêng cho các đơn vị giáo dục đào tạo, ISO 21001:2018 có nhiều nguyên tắc, cách tiếp cận, yêu cầu với quuy trình khác biệt và tập trung so với các khung tiêu chuẩn được áp dụng đại trà. Đặc biệt, ISO 21001:2018 còn chú trọng vào việc nâng cao sự hài lòng không chỉ của khách hàng mà còn của 6 đối tượng liên quan, bao gồm cả cán bộ giáo viên. Đây là quan điểm và cách tiếp cận mới, giúp tăng cường chất lượng cho công tác giáo dục đào tạo một cách toàn diện với đầy đủ các góc nhìn và quan điểm đa chiều.
 |
| Quy trình áp dụng ISO 21001:2018 đã được triển khai thí điểm tại Đại học FPT Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM và Cần Thơ từ tháng 6 vừa qua. Ảnh: FPT Education. |
Sau gần 2 năm nghiên cứu, xây dựng và phát triển hệ thống quản trị chất lượng mới theo tiêu chuẩn ISO 21001:2018, FPT Education đã ban hành bộ quy trình ISO 21001:2018 dành riêng cho các đơn vị đào tạo trong tổ chức. Bộ quy trình này bao gồm 13 quy trình nhỏ ứng với 13 hoạt động cốt lõi quyết định đến chất lượng vận hành.
Sau khi được ban hành, quy trình ISO 21001:2018 đã được chọn triển khai thí điểm tại Đại học FPT Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM và Cần Thơ từ tháng 6 vừa qua. Sau hơn nửa năm triển khai và liên tục ghi nhận để điều chỉnh phù hợp với thực tế, dự kiến quy trình ISO 21001:2018 sẽ lần lượt được triển khai tại các bậc đào tạo khác của FPT Education. Tính đến nay, FPT Education là tổ chức giáo dục tiên phong áp dụng ISO 21001:2018 nhằm đạt được các yếu tố đảm bảo chất lượng trong hệ thống quản trị của mình.
 |
| Bộ quy trình áp dụng ISO 21001:2018 bao gồm 13 quy trình nhỏ ứng với 13 hoạt động cốt lõi. |
Trước đó, với xuất phát điểm là tổ chức giáo dục sinh ra trong lòng doanh nghiệp, các đơn vị trong Tổ chức Giáo dục FPT đã sử dụng hệ thống quản trị chất lượng quốc tế ISO 9001:2018 để xây dựng khung chất lượng nhất quán, xuyên suốt và chặt chẽ cho các hoạt động đào tạo của mình.
Tới 2018, đứng trước thách thức của bài toán tăng trưởng lớn mạnh nhằm đạt tới quy mô “Mega” đồng thời giữ vững các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng đào tạo và vận hành, FPT Education đã nghiên cứu và quyết định chuyển dịch toàn bộ hệ thống Quản trị chất lượng sang ISO 21001:2018. Thay đổi hệ thống quản trị chất lượng đồng nghĩa với việc toàn bộ tổ chức cần thay đổi cách tiếp cận, phương pháp luận và tư duy, từ đó thay đổi hành động để hướng tới đạt kết quả và hiệu quả mới.
Hà My
Ý kiến
()