Trong cuộc phỏng vấn với TechInformed, chuyên trang công nghệ, anh Nguyễn Khải Hoàn, Phó Tổng giám đốc Phần mềm FPT kiêm Tổng giám đốc FPT Mỹ, đã chia sẻ góc nhìn về sự thay đổi của mô hình dịch vụ CNTT và cách AI đang được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực tại khu vực châu Mỹ.
Anh Hoàn bật mí, với một doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực dịch vụ ô tô, mối quan hệ hợp tác ban đầu cách đây bảy năm chỉ xoay quanh việc hỗ trợ ứng dụng. Đến nay, dự án đã phát triển thành một chương trình chuyển đổi AI toàn diện.
“Quy mô đội ngũ tăng từ vài người lên 1.300 chuyên gia, quản lý khoảng 770 hệ thống trọng yếu thông qua một trung tâm AI tích hợp các hệ thống và giải pháp trên toàn doanh nghiệp”, Tổng giám đốc FPT Mỹ chia sẻ và cho hay, dự án giúp rút ngắn thời gian lập báo cáo từ nhiều ngày xuống chỉ còn vài phút, đồng thời xử lý hàng chục nghìn vấn đề bảo mật chỉ trong vòng hai tháng. Đây cũng là nền tảng hỗ trợ khách hàng chuyển từ các thử nghiệm AI quy mô nhỏ sang triển khai trên toàn doanh nghiệp.
 |
| Anh Nguyễn Khải Hoàn - Phó Tổng giám đốc Phần mềm FPT kiêm nhiệm Tổng giám đốc FPT Mỹ từ ngày 1/1/2026. |
Trong lĩnh vực bảo hiểm, FPT đã tích hợp AI xuyên suốt vòng đời phát triển phần mềm, từ phân tích yêu cầu, thiết kế kỹ thuật cho đến lập trình và quản lý dự án. Cách tiếp cận này giúp khách hàng tạo mã nguồn nhanh hơn gấp năm lần và giảm một nửa thời gian rà soát mã. Theo anh Hoàn, mô hình mới cũng giúp khách hàng tăng trưởng với tốc độ nhanh gấp khoảng hai lần và cải thiện biên lợi nhuận, qua đó cho thấy tác động của AI đối với năng suất kỹ thuật, tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường và hiệu quả kinh doanh tổng thể.
Với kinh nghiệm triển khai AI cho các lĩnh vực như ô tô, y tế, sản xuất và bảo hiểm, FPT đang mở rộng vai trò từ nhà cung cấp dịch vụ CNTT truyền thống trở thành đối tác đồng hành trong hành trình chuyển đổi AI của khách hàng. Đây cũng là định hướng của FPT tại thị trường châu Mỹ, nơi doanh nghiệp tập trung ứng dụng AI vào các hoạt động cốt lõi nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, năng suất và kết quả kinh doanh.
Tại khu vực châu Mỹ, mức độ ứng dụng AI có sự khác biệt giữa các ngành nghề. Hiện nay, FPT đang triển khai các dự án AI chủ yếu trong các lĩnh vực ô tô, y tế, sản xuất và bảo hiểm.
Đối với ngành ô tô, AI đang được mở rộng từ hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) và nâng cao trải nghiệm khách hàng sang quản lý chất lượng sản xuất và chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực thiết bị y tế, AI được ứng dụng nhằm hỗ trợ công tác chẩn đoán và thúc đẩy đổi mới trong sản xuất. Ở lĩnh vực sản xuất, trọng tâm là điều phối hoạt động vận hành thông qua các hệ thống thông minh có khả năng thích ứng và phản hồi theo thời gian thực. Đối với bảo hiểm, FPT đang triển khai AI ở quy mô lớn cho các hoạt động xử lý bồi thường theo thời gian thực, phát hiện gian lận và đánh giá rủi ro.
Từ doanh nghiệp 100 người đến đối tác chuyển đổi toàn cầu
Trong 23 năm gắn bó với FPT, anh Nguyễn Khải Hoàn đã chứng kiến Tập đoàn phát triển từ một tổ chức khoảng 100 nhân sự tại Hà Nội với doanh thu xấp xỉ 1 triệu USD mỗi năm, trở thành tập đoàn toàn cầu với hơn 54.000 nhân viên và doanh thu vượt 2,6 tỷ USD (số liệu nhân sự tính cho năm 2025, không gồm CBNV công ty liên kết) . Xuyên suốt hành trình đó, anh từng đảm nhiệm nhiều vị trí cấp cao trong lĩnh vực tài chính và vận hành, bao gồm Kế toán trưởng và Giám đốc Tài chính (CFO) tại FPT Software, đồng thời dẫn dắt 6 thương vụ mua bán, sáp nhập (M&A). Anh cũng có một năm làm việc tại châu Âu trong vai trò CEO của một công ty được FPT mua lại.
Theo Phó Tổng giám đốc Phần mềm FPT kiêm Tổng giám đốc FPT Mỹ Nguyễn Khải Hoàn, sự phát triển của FPT cũng phản ánh quá trình chuyển đổi của ngành dịch vụ CNTT. Nếu trước đây, giá trị chủ yếu được đo bằng quy mô nhân sự, năng lực cung ứng, thời gian và khối lượng công việc triển khai, thì ngày nay Tập đoàn đang hướng tới những kết quả kinh doanh cụ thể hơn. Trong bối cảnh đó, FPT đang chuyển mình từ nhà cung cấp dịch vụ CNTT truyền thống thành đối tác chuyển đổi. Bên cạnh việc đáp ứng các yêu cầu từ khách hàng, FPT chủ động đồng hành cùng khách hàng trong việc nhận diện cơ hội tăng trưởng và thúc đẩy đổi mới.
Ý kiến
()