Không phải lúc nào tăng trưởng cũng bắt đầu từ những con số đẹp. Có những giai đoạn, nó bắt đầu từ áp lực, từ hoài nghi, và từ câu hỏi rất thật: nếu tiếp tục cách làm cũ, liệu chúng ta còn đi tiếp được không?
Với chị Lê Thu Hường - Giám đốc Khối Kinh doanh PSG (Personal System Group - Giải pháp thiết bị tiêu dùng cá nhân, thuộc Synnex FPT), hành trình đưa PSG chạm mốc 105% mục tiêu trong năm 2025 không phải là một cú bứt phá tình cờ. Đó là kết quả của một quá trình thay đổi tư duy, tìm kiếm cách thức vận hành mới và kiên trì đi cùng đội ngũ, bắt đầu từ những năm tháng khó khăn nhất.
Khi tăng trưởng không còn đến từ thói quen cũ
Bước sang năm 2024, PSG đứng trước một thực tế không dễ chịu. Thị trường ICT suy giảm, cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nhiều động lực tăng trưởng quen thuộc không còn phát huy hiệu quả. Trong bối cảnh Synnex FPT tái cơ cấu theo mô hình các khối kinh doanh, PSG - với gần 20 nhãn hàng - trở thành một bài toán phức tạp cả về tổ chức lẫn vận hành.
Với chị Hường, đây là thời điểm không thể tiếp tục “làm tốt hơn những gì đã quen làm”. Nếu không thay đổi cách nghĩ, cách vận hành, thì tăng trưởng - dù có đạt - cũng khó bền.
“PSG không thể chỉ là phép cộng doanh số của các đơn vị”, chị chia sẻ. Một khối kinh doanh, theo chị, phải là một chỉnh thể vận hành thống nhất, đồng điệu: cùng mục tiêu, cùng nhịp, cùng chịu trách nhiệm với kết quả chung.
Đó là sự thay đổi tư duy đầu tiên - từ tối ưu từng phần sang tối ưu toàn khối.
"Muốn nhanh thì phải từ từ"
Với chị Lê Thu Hường, “đi chậm” không phải là do dự, càng không phải là sợ sai. Đó là một thói quen nghề nghiệp được hình thành và giữ gìn suốt 15 năm lớn lên cùng nhà Phân phối - một cách tự trang bị cho mình sự chắc chắn trước mỗi lần thay đổi.
“Không phải để trì hoãn kết quả, mà để hiểu đủ sâu trước khi quyết định cách đi”, chị chia sẻ.
Đi chậm, với chị, là dành thời gian quan sát thị trường thay vì vội áp công thức cũ; là lắng nghe đội ngũ thay vì vội vàng áp đặt chuẩn mực; là đọc kỹ từng báo cáo… Đó là khoảng lùi cần thiết để một người lãnh đạo không bị cuốn theo áp lực phải “ra dấu ấn sớm”, mà có thể nhìn toàn cảnh một cách tỉnh táo.
Đến năm 2024, khi Synnex FPT tái cơ cấu tổ chức theo mô hình các khối kinh doanh, thói quen “đi chậm để hiểu” một lần nữa được chị Hường vận dụng. PSG khi đó là một cấu trúc hoàn toàn mới: nhiều đơn vị, nhiều nhãn hàng, nhiều cách làm khác nhau được đặt vào cùng một khối. Áp lực thị trường lớn, kỳ vọng tăng trưởng cao, nhưng chị Hường không chọn cách tăng tốc ngay lập tức.
Chị cho phép bản thân đi chậm trong năm đầu tái cơ cấu: để lắng nghe các đơn vị, nhìn rõ những điểm nghẽn vận hành, phân biệt đâu là vấn đề cấu trúc, đâu chỉ là phản ứng ngắn hạn của thị trường. Trong mắt một số người, đó là sự thận trọng quá mức. Nhưng với chị Hường, đó là bước chuẩn bị bắt buộc để không trả giá về sau.
Chính nhờ khoảng lùi ấy, chị có đủ dữ liệu và trải nghiệm thực tế để bước sang năm 2025 với một bức tranh rõ ràng hơn. Khi đã hiểu đủ sâu, chị Hường chuyển sang đi nhanh một cách có chủ đích: tái thiết cơ chế vận hành theo nhịp thị trường, đồng bộ cách quản trị nhập – bán, thiết lập nhịp review chung cho toàn khối.
Kinh doanh theo nhịp - bài học từ thực tế
Bước sang 2025, PSG vận hành theo một tư duy mới: kinh doanh theo nhịp. Thay vì để từng đơn vị chạy độc lập, chị Hường thiết kế một cơ chế điều hành thống nhất cho toàn khối: nhập - bán theo mùa vụ, review theo tuần, ra quyết định chung dựa trên nhịp thị trường, hạn chế tối đa xung đột lợi ích nội bộ.
“Bán IT là bán theo mùa. Lệch nhịp 1-2 tháng là trả giá ngay”, chị phân tích. Khi cả khối cùng một nhịp, đơn vị mạnh có thể mạnh hơn, đơn vị yếu dần được kéo lên nhờ nền vận hành chung.
Cách làm này không đến từ lý thuyết, mà từ những bài học rất thật của năm 2024. “Fail để sửa”, chị nói gọn.
Lãnh đạo trong áp lực: không bỏ ai lại phía sau
Trong suốt hành trình ấy, áp lực chưa bao giờ biến mất. Có những thời điểm PSG đứng trước nguy cơ đánh mất vị trí dẫn đầu thị phần. Có những quyết định buộc phải đưa ra khi chưa có đủ dữ liệu để chắc chắn.
 |
Là người gắn bó với PSG nhiều năm, anh Triệu Tiến Đạt - Giám đốc đơn vị PSG2 chia sẻ, điều khiến đội ngũ tin vào chị Hường không chỉ là quyết định dứt khoát, mà là cách chị đồng hành. “Chị quyết liệt, nhưng là sự quyết liệt có chiều sâu. Chị luôn tư vấn cách làm hiệu quả nhất để mang lại lợi ích dài hạn cho công ty và khách hàng, chứ không chạy theo kết quả ngắn hạn”, anh chia sẻ.
Khi đơn vị gặp khó, điều chị Hường làm đầu tiên không phải là tăng thêm áp lực. Chị “warm up” tinh thần trước, giữ cho đội ngũ đủ vững vàng để tiếp tục chiến đấu.
Tăng trưởng bắt đầu từ con người
Nói về cột mốc 105% target của PSG năm 2025, chị Hường luôn nhấn mạnh: đó là kết quả của từng cá nhân trong khối, không thiếu ai.
Với chị, tăng trưởng chỉ bền khi con người trong tổ chức cảm thấy mình thuộc về. Vì thế, bên cạnh việc tái thiết vận hành, chị dành nhiều tâm sức cho văn hóa và sự gắn kết. Chị là người yêu văn hóa FPT theo cách rất tự nhiên. Mỗi năm, PSG luôn có ít nhất ba dịp đoàn tụ đúng nghĩa: sau Tết Âm lịch, sinh nhật FPT 13/9 và Giáng sinh. Ở đó, không nói nhiều về KPI. Mọi người ăn cùng nhau, cười cùng nhau, kể cho nhau nghe một năm đã đi qua như thế nào.
 |
Chính từ tư duy “con người là trung tâm”, chị Hường đặt ra một mục tiêu rất khác trong năm 2025: hoàn thành KPI trước ngày 31/12 - để toàn bộ đội ngũ có một ngày cuối năm trọn vẹn bên gia đình.
Đó không phải là một quyết định dễ. Kéo mục tiêu về sớm đồng nghĩa với việc áp lực dồn lại nhiều hơn, nhịp chạy gấp hơn, và không còn dư địa cho sai sót.
Về đích trước đêm giao thừa
Đồng hồ chậm rãi trôi về 12 giờ đêm. Văn phòng Zodiac vẫn sáng đèn. Tiếng bàn phím, những cuộc điện thoại gấp, các ứng dụng làm việc, nói chuyện liên tục thông báo, tin nhắn báo số liên tục. Mỗi phút trôi qua là một nhịp tim đập nhanh hơn.
Rồi khoảnh khắc ấy đến. Khi con số cuối cùng được cập nhật, doanh số chính thức hoàn thành 105% mục tiêu. Không ai hét lên, nhưng ai nấy đều cười. Một cảm giác nhẹ nhõm lan ra rất nhanh - như thể cả một năm nặng trĩu cuối cùng cũng được đặt xuống.
Ngay trong ngày 31/12, hơn 80 anh chị em PSG nhận được thưởng nóng 1 triệu đồng/người - một khoản không lớn, nhưng là lời ghi nhận kịp thời, để mọi người cùng nhau ăn mừng, cùng nhau khép lại năm cũ bằng niềm vui rất thật.
Hành trình chưa dừng lại
Nhìn lại chặng đường 15 năm, chị Hường không nói nhiều về tham vọng cá nhân. Chị coi mình là một người may mắn - một người “hợp văn hóa FPT” và sở hữu 1 đội ngũ “one team chuẩn FPT”.
Năm 2025, PSG không chỉ hoàn thành chỉ tiêu. PSG đã vượt qua chính mình. Và hành trình ấy cho thấy tăng trưởng không đến từ phép màu, mà đến từ nỗ lực thay đổi tư duy, tìm đúng cách làm và đủ kiên trì để đi cùng nhau đến cùng.
HT
Ý kiến
()