Nhà Viễn thông Hà Nội bứt phá lên Top 1 bằng sức mạnh ‘Kinh - Dịch

Quý IV/2025, Khối Bán hàng và Dịch vụ khách hàng khu vực Hà Nội của FPT Telecom ghi dấu bằng một quý tăng trưởng ấn tượng, phá kỷ lục doanh thu internet và vươn lên Top 1 toàn nhà Viễn thông. Đằng sau thành tích ấy là một hành trình tổng lực, bền bỉ và đồng lòng của cả đội ngũ “Kinh - Dịch - Thuật” (Kinh doanh - Dịch vụ - Kỹ thuật).

Mục tiêu cao, áp lực lớn

Với nhiều đơn vị, quý cuối năm thường là giai đoạn nước rút. Nhưng với Khối Bán hàng và Dịch vụ khách hàng khu vực Hà Nội của nhà Viễn thông, quý IV không chỉ là một chặng rút đích thông thường. Đây là quý mà cả khối bước vào với một quyết tâm tổng lực để hoàn thành doanh thu mảng internet theo cam kết, đồng thời tăng năng suất lao động mảng internet băng rộng thêm 10%.

Nếu chỉ dừng ở đây, áp lực đã đủ lớn. Nhưng thực tế, mục tiêu tăng trưởng internet theo cam kết bán còn được đẩy lên cao hơn rất nhiều. Từ kỳ vọng tăng 15% so với kế hoạch, mục tiêu chốt cuối cùng được nâng vọt lên mức tăng 75%.

Giải thưởng Tập thể OKR xuất sắc quý IV được trao rất xứng đáng cho Khối Bán hàng và Dịch vụ khách hàng khu vực Hà Nội.

Theo anh Lê Thanh Bình - Giám đốc khu vực Hà Nội (Viễn thông FPT), áp lực dồn xuống từng tuyến bán là điều thấy rõ. Nhưng không chỉ lực lượng kinh doanh chịu sức ép. Khi mục tiêu doanh thu internet được đẩy lên cao, mọi mắt xích liên quan đều phải chạy cùng một nhịp. “Kinh doanh cần bán mạnh hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn. Dịch vụ cần triển khai sát hơn, giữ chất lượng tốt hơn. Kỹ thuật phải đảm bảo tốc độ, độ ổn định và trải nghiệm liền mạch trong và sau lắp đặt. Nếu chỉ một khâu chạy tốt, còn các khâu khác không theo kịp, mục tiêu chung sẽ rất khó thành hiện thực”, anh Bình cho biết.

Bởi vậy, quý IV/2025 của khu vực Hà Nội ngay từ đầu đã không được nhìn như câu chuyện riêng của một bộ phận nào. Đó là bài toán của vận hành đồng bộ ở quy mô lớn. Càng lớn, càng khó, càng cần một nhịp chung thật rõ.

Anh Lê Thanh Bình - Giám đốc khu vực Hà Nội (Viễn thông FPT).

Kết quả đầy tự hào khi đơn vị tạo được cú bứt tốc đáng nể, tăng 13% so với quý III và phá kỷ lục doanh thu internet. Lãnh đạo nhà Viễn thông gọi đây là kỳ tích khi team vượt qua giới hạn bản thân, vươn lên vị trí số 1 trong toàn đơn vị. Qua đó mang về cho Khối Bán hàng và Dịch vụ khách hàng khu vực Hà Nội giải thưởng tập thể OKR xuất sắc quý IV/2025.

Nhìn lại chặng đường ấy, đại diện khu vực Hà Nội khẳng định: “Thực sự vỡ òa vì mục tiêu rất OKR và thách thức nhưng khu vực Hà Nội vẫn đạt và vượt”.

Thắng bằng cách đi cùng nhau

Như nhiều thành tích lớn khác, điều đáng kể không chỉ nằm ở đích đến, mà nằm ở cách khu vực Hà Nội đi tới đó. Khi được hỏi đâu là yếu tố quan trọng nhất giúp team chinh phục OKR quý IV thành công, anh Lê Thanh Bình nhấn rất rõ vào một điều: “Hợp lực Kinh - Dịch - Thuật, vì mỗi bộ phận đều góp sức rất nhiều cho mục tiêu chung là 'Quỹ Bầy' tăng mạnh”.

Ở đây, có thể thấy bản chất của thành công quý IV không nằm ở một mảng làm tốt, mà ở việc các mảng cùng làm tốt và biết cách kéo nhau cùng tiến. Kinh doanh tăng mạnh số bán mới. Dịch vụ và Kỹ thuật triển khai nhanh, chu đáo, giữ trải nghiệm tốt trong và sau lắp đặt. Mỗi bộ phận có một phần việc riêng, nhưng đều hướng tới cùng một mục tiêu chung.

“Cả khối vận hành như một cơ thể thống nhất, nơi kết quả cuối cùng chỉ tốt khi từng mắt xích đều làm tròn vai và đỡ được cho nhau lúc cần. Ở giữa cách làm đó là lực lượng nòng cốt làm trung tâm dẫn dắt, duy trì nhịp kỷ luật triển khai và tạo sức kéo nội bộ để bám mục tiêu đến cùng”, đại diện Tập thể OKR xuất sắc quý IV nhà Viễn thông tiếp tục bật mí.

Đoàn kết là sức mạnh lớn nhất mang lại thành công cho nhà Viễn thông khu vực Hà Nội.

Bước sang năm 2026, anh cho rằng, cơ hội của khu vực Hà Nội là rất nhiều. Đội quân hùng mạnh hơn, sự gắn kết tốt hơn, đồng thời đơn vị cũng đang tìm ra các kênh bán hàng mới, giảm dần sự phụ thuộc quá nhiều vào sức người. Đó là những tiền đề rất quan trọng để tiếp tục tăng trưởng trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.

Nhưng cùng cơ hội, thách thức cũng không nhỏ. Theo anh, kỳ vọng từ Ban lãnh đạo Viễn thông FPT dành cho đơn vị là rất lớn. Trong khi đó, thị phần khu vực Hà Nội hiện đã bằng 2 nhà mạng lớn khác cộng lại, nên dư địa tăng trưởng tuy còn nhưng áp lực cũng theo đó mà tăng lên đáng kể.

Khi đã ở vị trí dẫn đầu, mỗi bước tiến về sau đều khó hơn. Đây cũng là lúc nguyên tắc “6 rõ” được người đứng đầu đơn vị nhắc đến như một giải pháp giúp chinh phục “ngọn núi” OKR ngày càng cao hơn. Thực tế, cách triển khai của khu vực Hà Nội trong quý vừa qua đã phần nào phản ánh tinh thần đó. Khi mục tiêu lớn được chốt rất rõ, nhiệm vụ từng bộ phận cũng phải rõ. Khi áp lực thời gian lớn, các mốc càng phải sát. Khi muốn kết quả đầu ra không chỉ đẹp mà còn bền, người phụ trách từng đầu việc càng phải rành mạch. Ngân sách, nguồn lực, phương án dự phòng đều không thể mơ hồ.

Anh Bình kết lại: “Bên cạnh việc sắp xếp nhân sự, bám sát tiến độ công việc… chúng ta cần dự phòng rủi ro và bọc lót kịp thời để đạt các mục tiêu đề ra”.

Minh Tâm