Nhiều người nghĩ rằng, IT là nghề thời thượng, nhàn nhã, hái ra tiền. Trên thực tế, các chuyên gia công nghệ này phải đảm bảo hoạt động từ những chiếc máy tính cá nhân cho đến máy chủ, từ kết nối mạng an toàn, bảo mật, thông suốt cho đến virus, spam hay spyware... Và để cả hệ thống vận hành thông suốt, các IT man phải làm việc khá vất vả, và việc chui... gầm bàn để sửa chữa máy móc là thường xuyên. Hãy cùng Người phân phối nghe các IT man tâm sự về nghề.
TrọngNP - Trưởng phòng FIM FTG
Cũng giống như AD, IT cũng là bộ phận "làm dâu trăm họ". Hễ máy tính hay mạng có vấn đề, mọi người đều nhớ ngay đến người quản trị hệ thống (gọi nôm na là It man) và quản trị hệ thống là người gần như phải làm việc hoặc sẵn sàng làm việc 365 ngày/năm. Khi máy chủ gặp vấn đề, dù khi đó là 2h sáng, It man vẫn lập tức tới công ty. Cũng đã không ít lần anh em It man phải làm việc tới 3h sáng thứ hai để đầu giờ sáng thứ 2 có thể họp được giao ban qua video conference và users có thể làm việc được bình thường. Sợ nhất là việc thay đổi di dời trụ sở Cty, khi đó anh em IT thường phải làm việc hết sức căng thẳng để di chuyển lắp đặt cấu hình hệ thống chỉ trong 2 ngày cuối tuần.
Nhưng khi máy tính hoặc mạng trơn tru, ít người còn nhớ đến chúng tôi. Có nhiều lãnh đạo, thậm chí cả khối nhân viên vẫn nghĩ IT man chỉ là thợ sửa máy tính, nhiệm vụ của họ không khác gì các anh thợ điện, thợ nước... Điều này hoàn toàn sai lầm vì mạng máy tính không đơn giản như điện hay nước! Đó là một hệ thống rất phức tạp, dễ tổn thương bao gồm cả phần cứng chạy điện và phần mềm chạy trên phần cứng, chưa kể đảm bảo an toàn cho hệ thống trước nhiều nguy cơ cũng đòi hỏi trình độ chuyên môn cao.
Công việc của phòng FIM là trực tiếp cài đặt hệ điều hành, phần mềm, đảm bảo cho hệ thống vận hành trơn tru; thực hiện các biện pháp bảo mật, sửa lỗi, sao lưu dữ liệu...v.v; Thiết lập các router, bố trí đường cáp, cấu hình mạng. Bảo đảm kết nối mạng luôn trong tình trạng an toàn, bảo mật, thông suốt và hoạt động hiệu quả... IT man luôn lo lắng mọi vấn đề, từ virus, spam, spyware... đến tình trạng điện năng, nhiệt độ, hoả hoạn, ngập lụt...
Ngoài việc quản trị vận hành hệ thống thông tin, hỗ trợ users của Cty, It man mất khá nhiều thời gian hỗ trợ những việc ngoài luồng cho users như cài đặt sửa chữa hộ máy tính cho users, bạn bè, người thân của users. Anh em IT luôn sẵn lòng giúp đỡ, tuy nhiên việc của Cty phải ưu tiên hàng đầu, nhiều lúc không thể thỏa mãn hết cho mọi nguời được.
Có nhiều người hiểu, thông cảm, trân trọng sự giúp đỡ của It man và sự đóng góp của họ cho thành công chung của Cty. Nhưng cũng có nhiều người chưa hiểu, chưa thông cảm, thậm chí còn tỏ thái độ thiếu tôn trọng với IT man. Điều đó là không đẹp và thiếu công bằng.
LâmVT3 - IT man FIM FTG HCM
Hiện nay ở HCM, do hợp nhất các công ty lại với nhau, các chi nhánh có rất nhiều và nằm rải rác ở nhiều địa điểm. Mổi sự cố đều phải hỗ trợ tận nơi, do đó công việc của IT man lại nhiều hơn và áp lực cao hơn. Có những ngày, IT man chúng tôi phải rong ruổi chạy từ chi nhánh này qua chi nhánh khác để hỗ trợ. Xét về công việc, anh em IT đều làm tốt phần việc được giao. Nhưng xét về mặt bằng lương so với hiện nay, anh em IT không đủ trang trải cho cuộc sống, nhất là những ai có gia đình. Rất mong ban lãnh đạo công ty xem xét về vấn đề này cho các anh em IT để chúng tôi yên tâm, tập trung vào công việc nhiều hơn nữa...
PhươngLH - IT man FMK
Do công việc IT không thể định lượng được như kinh doanh nên đôi khi mọi người đánh giá sai về chúng tôi. Công việc thầm lặng nhưng áp lực cực kỳ lớn. Chúng tôi thường phải làm ngoài giờ, ngày nghỉ, do những liên quan đến hệ thống cần điều chỉnh phải được thực hiện vào lúc không có người sử dụng để không ảnh hưởng đến công việc. Trong những dịp lễ Tết, IT là người nghỉ sau cùng hoặc phải có phương án trực dự phòng để còn trông coi máy móc. Những lúc thường ngày chẳng có ai nhớ đến IT nhưng khi có sự cố về mạng, hệ thống là IT phải chịu cảnh "trên đe dưới búa" vừa phải nhanh chóng khắc phục sự cố để không ảnh hưởng đến công việc vừa phải giải thích về sự cố cho người dùng. Hoặc đối với những hư hỏng của máy cá nhân thì người dùng đã sẵn tâm lý bực bội có thể mượn anh IT để "xả" bất kỳ lúc nào... Hơn thế nữa, do những yêu cầu về tiết kiệm chi phí của công ty nên việc dồn, ghép về chỗ ngồi của các bộ phận diễn ra liên tục. Song song với đó là việc di dời node mạng, node điện thoại, hệ thống thông tin hoặc xây dựng mới. Điều này đòi hỏi IT phải chủ động trong khảo sát giá cả từ nhà cung ứng, phương án thi công sao cho tiết kiệm chi phí, giảm thiểu khả năng ảnh hưởng đến công việc.
Bên cạnh đó, sự thay đổi của công nghệ đòi hỏi IT man liên tục cập nhật kiến thức mới để phục vụ công việc hiệu quả hơn.
LợiĐH - Trưởng nhóm FIM FTG HCM
Rất nhiều nhân viên cho rằng IT rất sung sướng, rảnh rỗi, hàng ngày có làm gì đâu chứ!? Internet chạy là ổn rồi, còn có rất nhiều người cho rằng IT chỉ làm mỗi nhiệm vụ cài đặt bảo trì máy tính, diệt virus, hay hỗ trợ tất cả các yêu cầu liên quan tới tin học... Nhưng người dùng đâu biết được để có được một hệ thống ổn định hoạt động liên tục thì đội ngũ IT luôn phải làm việc hết khả năng của mình, nào là monitor, backup, bảo trì, tìm ra những giải pháp tối ưu phù hợp với hệ thống.
IT luôn không được lòng mọi người lắm!? Hệ thống ổn định thì thôi nhưng chỉ cần gián đoạn 5-10 phút thì bao nhiêu thứ đều đổ cho IT. Hay đối với công việc hỗ trợ người dùng: trên 80% lỗi của người dùng đều xuất phát do chính người dùng, nhưng hầu hết mọi người đều không hiểu và cho rằng có lỗi là IT phải xử lý, lỗi là do IT...
Đã qua rồi cái cách nghĩ: "Nghề IT là nghề thời thượng, nghề IT dễ hái ra tiền, nghề IT không lo thất nghiệp...". Thực tế hiện nay rất nhiều người đã phải bỏ nghề vì cuộc sống khó khăn. IT còn phải là người luôn đi đầu, phải luôn phấn đấu, và trau dồi thêm kiến thức. Nhưng không đơn giản là mày mò học hỏi, còn phải chứng tỏ khả năng bằng các chứng chỉ quốc tế, nhưng để thi được một chứng chỉ thì bỏ ra không ít thời gian và chi phí...
Thời gian giành cho gia đình rất hiếm hoi!? Tổng thời gian một ngày làm việc của IT trên dưới 15 tiếng, giờ làm việc thì cặm cụi làm, ngoài giờ ở nhà thì nghiên cứu, học hỏi, phát triển nghề của mình.
DuyTA2 - IT man FIM FTG HCM
IT rất hay bị hiểu lầm. Ví dụ như đối với bảo mật thông tin: người dùng luôn có quan niệm là mọi thông tin của họ (dữ liệu máy tính, password mail, thông tin cá nhân..) thì tất cả IT quản trị mạng điều nắm và biết hết và có thể vào xem thông tin của họ bất cứ lúc nào. (Khi đi hỗ trợ người dùng, khi yêu cầu họ nhập password vào thì họ lại bất ngờ vì IT mà sao còn hỏi password?) Nhưng trên thực tế những thông tin đó IT không biết và chỉ có người dùng mới nắm được password của mình (trừ khi người đó nói cho ai khác). Nếu cứ suy nghĩ như những người đó thì các thông tin về tài khoản ngân hàng, thẻ ATM, mail yahoo, gmail mà họ vẫn thường dùng thì những người quản lý các hệ thống đó sẽ dễ dàng biết được các thông tin của họ?
Theo Người phân phối
Ý kiến
()