Hòa sóng AI, FHN.BA - đơn vị phân tích nghiệp vụ (business analyst) nhà Phần mềm FPT từng bước khẳng định vai trò tiên phong nhằm khai mở tối đa giá trị mà trí tuệ nhân tạo mang lại. Chỉ trong nửa đầu năm 2025, đơn vị đã phát triển 13 AI Agent đặc thù, hỗ trợ thành viên tối đa trên nhiều mảng công việc.
Ngay từ khi làn sóng AI chỉ vừa manh nha, Giám đốc FHN.BA Vũ Văn Hưng đã sớm khơi nguồn đổi mới bằng OKR leng keng: “Double Productivity in 2025” (Tăng gấp đôi năng suất). Chính tinh thần tiên phong cùng ý chí cầu tiến không ngừng của anh đã biến AI từ ý tưởng thành ứng dụng thực tiễn, lan tỏa mạnh mẽ toàn đơn vị thông qua các buổi chia sẻ định kỳ tuần/tháng.
 |
Nổi bật trong kho tàng AI Agent (Nhân sự AI) của FHN.BA là Bidding Assistant - trợ thủ thầu được anh Hưng “thổi hồn” và phát triển trên nền tảng OpenAI kết hợp PrivateGPT. Agent này đã được ứng dụng thành công trong hơn 10 dự án đấu thầu, hỗ trợ FHN.BA xây dựng WBS (Work Breakdown Structure - công cụ quản lý dự án), ước tính nguồn lực và tư vấn nội dung Q&A (hỏi-đáp). Nhờ Bidding Assistant, thời gian xử lý các đầu việc làm thầu giảm tới 50% mà vẫn đảm bảo chất lượng đầu ra. Đây chính là công cụ giúp BA tập trung nhiều hơn vào các phần việc chiến lược, thay vì tốn công sức cho các tác vụ lặp lại.
Bên cạnh đó, FHN.BA còn phát triển nhiều AI Agent chuyên biệt khác: AI Agent cho dự án Notes: Giúp BA nhanh chóng nhận diện các biểu mẫu trong phạm vi, tiết kiệm thời gian phân tích thủ công và tăng độ chính xác lên tới 90%; AI Agent hỗ trợ phỏng vấn khách hàng: Mô phỏng tình huống thực tế, đưa ra phản hồi cá nhân hóa và gợi ý bài luyện tập phù hợp - giúp cán bộ cải thiện phản xạ, tự tin giao tiếp.
Hiện, khoảng 50% thành viên FHN.BA đã tự phát triển và sử dụng ít nhất một AI Agent riêng. Con số này không chỉ phản ánh năng lực tự học hỏi, mà còn cho thấy tinh thần sẵn sàng đổi mới, sẵn sàng bước ra khỏi vùng an toàn để nâng cao năng suất cá nhân và hiệu quả tập thể.
"Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là nâng cao chuyên môn, hiểu sâu nghiệp vụ mà còn phải tiên phong đưa AI vào hỗ trợ công việc hằng ngày. Từ đó, giúp đơn vị tăng năng suất, hiệu suất công việc, hướng đến mục tiêu mở rộng tư duy và đưa ra những giải pháp sáng tạo, sát với thực tiễn hơn", Giám đốc FHN.BA Vũ Văn Hưng Hưng chia sẻ.
Cucumber
Ý kiến
()