Chiều 24/7, tại vòng thẩm định cuộc thi iKhiến 2025, bảng Công cụ quy trình làm việc đã ghi nhận loạt sáng kiến có ứng dụng AI nổi bật đến từ các đơn vị: FPT Software, FPT Online, Synnex FPT, FPT Retail và FPT IS với điểm chung: thực tiễn, tinh gọn và hiệu quả rõ rệt.
Đại diện đến từ nhà Phần mềm mở đầu vòng thẩm định với sáng kiến giúp tiết kiệm lên đến 70% chi phí, mang tên MeCut C30.
 |
| Đại diện nhóm sáng kiến MeCut C30 mở đầu vòng thẩm định. |
Nhìn nhận từ nhu cầu sản xuất nội dung truyền thông tại FPT ở Nhật Bản ngày càng tăng, buộc phải thuê đối tác bên ngoài với chi phí cao gấp 3,5 lần, nhưng vẫn gặp tình trạng chậm tiến độ, khó kiểm soát chất lượng và bảo mật. Để giải quyết điểm nghẽn này, anh Hà Thanh Tùng và cộng sự đã triển khai MeCut C30 - mô hình chia sẻ chi phí sản xuất media, ứng dụng AI của FPT, giúp các bộ phận chủ động tạo nội dung mà không cần thuê ngoài.
Chỉ sau 1,5 tháng triển khai, Me Cut C30 đã giúp giảm nhân sự vận hành từ 10 xuống còn 3 người; tiết kiệm 417 triệu đồng chi phí; tạo ra gần 183 triệu đồng doanh thu nội bộ và từ khách hàng. Giảm tới 70,35% chi phí sản xuất media. Me Cut C30 được đánh giá là sáng kiến có khả năng nhân rộng cao trong bối cảnh AI đang thay đổi cách sản xuất nội dung số toàn cầu.
 |
| Các nhóm tác giả tranh tài vòng thẩm định tại điểm cầu Hà Nội. |
Cũng ứng dụng AI trong hoạt động truyền thông, lan toả văn hoá và nâng cao chất lượng môi trường làm việc, đại diện đến từ Synnex FPT đã cho ra đời trợ lý ảo mang tên Syna với thần thái như một “đồng nghiệp thật”.
Đại diện nhóm sáng kiến cho hay, tại đơn vị, mỗi ngày có hàng chục câu hỏi lặp lại về quy trình được gửi tới khối hỗ trợ, gây quá tải, ảnh hưởng đến hiệu suất và cả thời gian ngoài giờ. Để giải quyết vấn đề này, nhóm tác giả Synnex FPT đã phát triển Syna - trợ lý ảo toàn diện, được xây dựng như một đồng nghiệp mang tinh thần “thấu cảm số”, hỗ trợ nghiệp vụ và lan tỏa văn hóa nội bộ trên DDP, eOffice và sắp tới là FPT Chat. Syna đang dần trở thành biểu tượng mới trong truyền thông, được CBNV đón nhận tích cực.
Sáng kiến này đã giúp đơn vị đạt 6.500 lượt tương tác chỉ trong 2 quý đầu năm; 80% nhân sự Synnex FPT sử dụng, 100% nhân sự mới được hỗ trợ đầy các quy trình, thủ tục. Syna cũng giúp tăng tương tác nội bộ từ 34% lên 48% sau 2 tháng; 90% nội dung truyền thông có sự tham gia của Syna.
 |
| Nhiều sáng kiến ứng dụng AI, giúp tăng năng suất, giảm chi phí vận hành. |
Tại vòng thẩm định này, đại diện nhà Bán lẻ gây ấn tượng mạnh với nền tảng OneTouch, được giới thiệu rằng, tất cả chỉ với “một chạm”.
Trước đây, mỗi ngày, nhân viên nhà Bán lẻ phải đăng nhập nhiều lần vào các ứng dụng nội bộ bằng mật khẩu và OTP, mất khoảng 1 phút/người và phát sinh hơn 3.000 lượt reset/tháng, tương đương gần 150 giờ hỗ trợ kỹ thuật. Nhận thấy sự bất tiện này, nhóm tác giả đã phát triển OneTouch, giải pháp đăng nhập “một chạm” bằng Face ID hoặc vân tay, tích hợp chuẩn FIDO vào hệ thống SSO trên mobile cho toàn bộ app nội bộ.
 |
| Đại diện nhóm tác giả tại điểm cầu TP HCM. |
Từ khi vận hành, OneTouch đã giúp đơn vị tiết kiệm xấp xỉ 12.000 giờ thao tác/tháng, giảm gần 150 giờ hỗ trợ reset mật khẩu; Nâng cao năng suất, giảm gián đoạn, nhân viên tập trung vào công việc giá trị cao… Đây là giải pháp đầu tiên trong FPT áp dụng FIDO challenge-response trên mobile, cho phép chia sẻ phiên đăng nhập đồng bộ giữa 7 ứng dụng.
Nhu cầu công tác tăng cao khiến nhà Phần mềm trong năm 2024 ghi nhận hơn 11.000 chuyến đi, tiêu tốn 462kg giấy tờ và 231 triệu đồng chi phí in ấn. Việc chuẩn bị tài liệu, tìm hiểu điểm đến thủ công vừa mất thời gian, vừa tiềm ẩn rủi ro pháp lý và văn hóa. Từ những bất tiện đó, nhóm tác giả đã cho ra đời TravelMate được phát triển như một “trợ lý bỏ túi” trên myFPT, giúp CBNV dễ dàng tra cứu, chuẩn bị, theo dõi chuyến đi mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài chạm.
 |
| Chị Ngô Thị Ngọc Thắng, Trưởng ban SSC, nhà Phần mềm, tác giả sáng kiến TravelMate. Trước khi gia nhập FPT, chị Thắng từng là Tiếp viên trưởng của Vietnam Airlines. |
Sáng kiến đã giúp tích hợp thông tin quốc gia đến, tài liệu và check-list khoa học; Theo dõi tình trạng công tác từ xa, hỗ trợ nhanh chóng; Giảm giấy tờ, tăng chủ động, giảm rủi ro cho người đi công tác… Đến nay, TravelMate có hơn 58.000 lượt truy cập từ gần 11.000 người dùng.
 |
| Nhóm tác giả sáng kiến GXT1000 Checker. |
Trong quá trình sửa chữa thiết bị cung cấp điện dự phòng cho hệ thống bán xổ số Vietlott, anh Đinh Mạnh Trường (FPT IS) nhận thấy chưa có công cụ chuyên dụng nào giúp kiểm tra bo mạch một cách toàn diện và chính xác. Việc này khiến kỹ thuật viên mất nhiều thời gian, dễ bỏ sót lỗi và gây hỏng hóc lặp lại trên bo mạch. Những kinh nghiệm “thực chiến” khiến anh trăn trở và quyết định tìm giải pháp. Để khắc phục, anh đã tìm tòi, phát triển công cụ với tên gọi GXT1000 Checker - công cụ hỗ trợ kỹ thuật viên kiểm tra nhanh lỗi trên các vùng mạch, đồng thời test các chức năng tải và nguồn vào để xác định tình trạng thiết bị.
GXT1000 Checker giúp tăng năng suất sửa chữa từ 2 lên 4-5 UPS/ngày (tăng 100-150%); Tiết kiệm cho đơn vị 740 triệu đồng, gồm 600 triệu chi phí sửa chữa và 140 triệu nhờ rút ngắn thời gian vận hành; Tối ưu hiệu quả công việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
 |
| Anh Trần Nguyễn Đăng Khoa - Trưởng ban Giải pháp và Công nghệ nhà Phần mềm, đại diện nhóm sáng kiến GPT4ODC - AI “chạy offline”. |
Cũng xuất phát từ những yêu cầu phục vụ công việc, nhóm tác giả nhà Phần mềm đã cho ra đời sản phẩm GPT4ODC - AI “chạy offline” cho môi trường yêu cầu bảo mật cao.
Tại nhà Phần mềm, trong môi trường yêu cầu bảo mật, các lập trình viên thiếu công cụ AI làm việc, do không thể truy cập các nền tảng AI cloud theo chính sách bảo mật của khách hàng. Do đó, anh Trần Nguyễn Đăng Khoa và cộng sự đã phát triển GPT4ODC - giải pháp AI offline - với đầy đủ các tác vụ: lập trình, chat, tóm tắt và trình bày dữ liệu, email, cho phép kỹ sư sử dụng AI hỗ trợ công việc mà không cần internet, vẫn đảm bảo tuân thủ bảo mật.
Hiện sáng kiến đã được 4 khách hàng ở Nhật Bản và châu Âu đồng ý sử dụng trong các dự án của họ. Sau 6 tuần thử nghiệm nền tảng AI này đã hỗ trợ hiệu quả cho 100 người dùng tại 5 dự án; 80% đơn vị thử nghiệm quyết định đầu tư thiết bị chuyên dụng để triển khai lâu dài. Đặc biệt, sáng kiến có thể nhân rộng toàn FPT với các dự án cần yêu cầu bảo mật cao.
 |
| Ban giám khảo dành những đánh giá tốt về khả năng ứng dụng cũng như tiết kiệm chi phí vận hành của các sáng kiến. |
Đại diện cuối cùng tranh tài tại vòng thẩm định là FPT Online với giải pháp Automated Invoice - tự động xuất 40.000 hóa đơn/năm.
Trước đây, các dịch vụ bán lẻ tại nhà Trực tuyến phải xuất hóa đơn thủ công qua nhiều công đoạn, dễ sai sót và quá tải vào đầu tháng hoặc cuối các giải chạy lớn. Nhận thấy bất cập này, nhóm tác giả đã phát triển Automated Invoice - công cụ tự động hóa toàn bộ quy trình xuất hóa đơn. Đây là giải pháp đầu tiên tích hợp liền mạch các bước xử lý hóa đơn bán lẻ theo cả nhóm và cá nhân, phù hợp đặc thù của đơn vị với số lượng hóa đơn lớn, yêu cầu chính xác cao và thay đổi liên tục theo người dùng.
Sáng kiến này đã tự động xuất trên 3000 hóa đơn từ tháng 4, tiết kiệm hơn 250 giờ xử lý; tiết kiệm 25 triệu đồng trong quý 2/2025, dự kiến tiết kiệm 330 triệu đồng/năm, tương đương khoảng 40.000 hóa đơn. Giải pháp này còn giúp nâng cao trải nghiệm người dùng với dịch vụ hóa đơn 24/7.
Chị Phạm Thu Liên, Giám đốc Văn phòng Chuyển đổi số FPT - thành viên Ban giám khảo, đánh giá điểm nổi bật của các sáng kiến vòng thẩm định vừa qua chính là tính thực tiễn cao. tất cả đều xuất phát từ nhu cầu công việc cụ thể của từng vị trí. Không phải những ý tưởng xa rời thực tế, mà là các giải pháp thiết thực, của chính người trong cuộc.
Dưới góc nhìn tài chính, anh Đậu Trần Trung, Giám đốc Tài chính FPT IS - thành viên Ban giám khảo, nhìn nhận có những sáng kiến nổi bật đã đi sâu vào quy trình kinh doanh lõi của FPT. Anh đánh giá cao ở những sáng kiến có thời gian triển khai ngắn, chi phí vừa phải nhưng tiềm năng mở rộng cao, tính ứng dụng không chỉ trong FPT mà còn có thể nhân rộng ra bên ngoài.
Ngọc Huy
Ảnh: Trần Huấn
Ý kiến
()