AIoT nâng tầm trải nghiệm khách hàng: Góc nhìn từ chuyên gia nhà FPT

Không chỉ là xu hướng công nghệ, AIoT đang trở thành "chìa khóa vàng" giúp doanh nghiệp bán lẻ tối ưu vận hành và bứt phá trải nghiệm khách hàng. Trong chương trình Business Insights của VietSucces, anh Nguyễn Anh Đức - Giám đốc FPT Camera & FPT Smart Home, Viễn thông FPT - đã chia sẻ cách FPT tận dụng AIoT để tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thời đại số.

Tại Việt Nam, những giải pháp AIoT như FPT Camera AI đã trở thành công cụ đắc lực cho nhiều doanh nghiệp bán lẻ trong việc tự động đếm khách, nhận diện VIP, phân tích hành vi tiêu dùng và hơn thế nữa.

Việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là AI, không đơn giản là triển khai các giải pháp công nghệ mà cần sự thay đổi về văn hóa và tư duy của nhân viên trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần có sự cam kết và đầu tư nguồn lực đủ mạnh từ cấp lãnh đạo để triển khai thành công - “Công nghệ là công cụ để chúng ta tiến xa hơn, nhưng yếu tố quyết định vẫn nằm ở cách con người sử dụng nó", anh Nguyễn Anh Đức nhấn mạnh.

Nói về tầm nhìn và chiến lược của FPT trong việc đầu tư vào AI, anh Đức bật mí về một số dự án của Tập đoàn trong việc phát triển các giải pháp AI và IoT, bao gồm việc hợp tác với các đối tác lớn như NVIDIA, đầu tư vào trung tâm AI, và tích hợp các giải pháp từ phần cứng đến phần mềm để cung cấp cho khách hàng toàn cầu một hệ sinh thái số toàn diện.

Xem toàn bộ nội dung buổi chia sẻ thú vị của anh Nguyễn Anh Đức tại Business Insights #51 dưới đây:

Minh Tâm