Salesman Tam Kỳ liên tiếp chốt hợp đồng giữa trưa

Sáng ngày 17/5, sau 30 phút họp nhanh ở văn phòng giao dịch TP Tam Kỳ, gần 10 nhân viên kinh doanh FPT Telecom Quảng Nam lập tức tỏa ra khắp các con đường để tiếp cận khách hàng, giới thiệu dịch vụ Internet và Truyền hình FPT. Nhân viên kinh doanh Nguyễn Anh Nam (ảnh) có kinh nghiệm gần 2 năm làm việc ở chi nhánh. Nam sinh ra và lớn lên ở Quảng Nam nên rất am hiểu thị trường và tâm lý người dân nơi đây. 

Tiếp cận khách hàng Nguyễn Phùng Thị Ánh Vân (bên trái) trước đó hai ngày trong quá trình đi thị trường, Nam đã tư vấn và thông tin đầy đủ về dịch vụ nên được khách hàng hẹn để bàn về hợp đồng. Gần 10h, salesman chốt thành công bản hợp đồng đầu tiên trong ngày cho chi nhánh.

Trong quá trình ký hợp đồng, Nam liên tục nhận được cuộc gọi từ khách hàng. Đảm nhiệm công việc kinh doanh gần hai năm nên salesman nhanh chóng hẹn gặp tại nhà khách hàng trong vài phút sau.

Để tránh đi trùng tuyến đường, bộ phận kinh doanh chia thành ba nhóm dưới sự chỉ đạo của PGĐ FPT Telecom chi nhánh Quảng Nam Nguyễn Văn Thọ. Anh Ung Thanh Tâm, người có thân niên hai năm, đảm nhiệm nhóm trưởng đến đoạn đường ở tổ 8B, phường An Mỹ, TP Tam Kỳ.

Lúc này gần 11h, đa phần các hộ gia đình đều có người ở nhà. Không chỉ tiếp cận những gia đình chưa sử dụng dịch vụ FPT, salesman còn hỏi thăm và tư vấn thêm cho khách hàng đã dùng dịch vụ. Khách hàng Phan Đình Dũng, tổ 8B, hào hứng trước những tính năng và chất lượng hình ảnh của Truyền hình FPT sau khoảng thời gian sử dụng. "Tôi đã sử dụng rất nhiều dịch vụ và từng bước loại bỏ để chọn FPT. Nhiều người không hiểu về công nghệ cứ nói này nói nọ nhưng riêng tôi đánh giá cao. Sắp tới, tôi sẽ đăng ký sử dụng thêm 2 box Truyền hình FPT sau khi xây xong nhà", khách hàng Dũng cho biết.

Khi thấy nhân viên ghé nhà hàng xóm, vị khách lớn tuổi nhanh chóng chạy qua tư vấn cùng nhân viên kinh doanh FPT. "Truyền hình FPT có nhiều tính năng đặc biệt và dễ sử dụng lắm", bác Dũng nói. 

Để minh chứng cho lời nói đó, salesman Ung Thanh Tâm lắp box Truyền hình để khách hàng trải nghiệm. Ngoài giới thiệu những tính năng hiện đại được cập nhật mới nhất, salesman còn tư vấn cách sử dụng.

Chị Na là giáo viên dạy trẻ nên Tâm chú trọng giới thiệu, tư vấn những kênh tiếng Anh, hoạt hình và nhạc thiếu nhi. Hài lòng với dịch vụ của FPT, chị Na hẹn sẽ cân nhắc thời gian triển khai. "Ngoài tính năng dành cho trẻ em, chồng tôi rất thích xem thời sự cũng như các kênh về quân sự, đá bóng. Tôi nghĩ mọi thứ có thể đáp ứng nhu cầu", chị Na cho biết.

Rời nhà chị Na, salesman tiếp cận khách hàng Đỗ Thị Phước Hưng. Sau khi nghe tư vấn, chị Hưng có ý định đăng ký Internet gói 6 Mbps. Nhưng khi được Tâm tư vấn, khách hàng quyết định sử dụng gói 10 Mbps để có đường truyền và tốc độ sử dụng tốt hơn với mức cước phí hợp lý.

Gần 12h, Tâm chốt hợp đồng với khách hàng. Chị Hưng còn dự kiến sử dụng dịch vụ Truyền hình FPT trong thời gian tới. 

Nhóm của anh Huỳnh Văn Chương cũng nhận được tin vui từ khách hàng Phạm Lê Thanh Lộc. Dù rất hài lòng sản phẩm Truyền hình FPT nhưng do chưa có nhu cầu sử dụng nên chị Lộc chỉ đăng ký Internet. "Nghề kinh doanh đòi hỏi nhiều kỹ năng, đặc biệt chịu khó lắng nghe và tư vấn cho khách hàng. Tôi và đồng nghiệp ý thức rõ trách nhiệm ở chi nhánh, không còn cách nào khác phải quyết tâm, đoàn kết", anh Chương bày tỏ.

Buổi chiều, nhóm kinh doanh còn vượt gần 30 km để di chuyển đến huyện Núi Thành, một địa bàn mới ở tỉnh Quảng Nam.

Kết thúc ngày làm việc, 16 hợp đồng đã được chốt. Salesman Ung Thanh Tâm đã có ngày làm việc hiệu quả với tổng cộng 6 hợp đồng (gồm dịch vụ Truyền hình và Internet). "Thị trường Tam Kỳ dân cư tương đối ít, nhu cầu sử dụng không cao kèm theo cạnh tranh từ nhiều đối thủ. Hiện bước vào mùa nắng nóng nên công việc kinh doanh cũng đối mặt nhiều thử thách. Anh em kinh doanh ý thức rất rõ khó khăn nên không ngừng nỗ lực, liên tục đi thị trường để tư vấn khách hàng, chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau", Tâm chia sẻ.

Được thành lập ngày 25/8/2010, đến nay, chi nhánh có hơn 100 nhân sự, trong đó nhân viên kinh doanh chiếm 50-60%. Hiện chi nhánh có hai văn phòng giao dịch được đặt ở TP Tam Kỳ và Hội An. Tháng 4 vừa qua, chi nhánh Quảng Nam đã bổ nhiệm anh Nguyễn Văn Thọ, Trưởng Văn phòng giao dịch Tam Kỳ, thuộc FPT Telecom Quảng Nam, làm Phó Giám đốc chi nhánh.