Văn phòng về đêm, ánh đèn trắng hắt xuống màn hình, tiếng bàn phím rào rào, mùi cà phê đặc quánh. Góc sofa nơi cuối phòng, vài lập trình viên cuộn mình chợp mắt vội trước khi quay lại những dòng code. Đó là hình ảnh thường thấy suốt nhiều tháng qua tại tầng 15, trụ sở FPT Tower - nơi toàn đội dự án tập trung, dốc toàn lực.
Lựa chọn thách thức
Quyết định bất ngờ về việc Workplace và WorkChat dừng hoạt động vào cuối tháng 8 đặt ra một bài toán khẩn cấp. Nhưng FPT xem đây là cơ hội, để bước vào cuộc đua xây dựng nền tảng của riêng mình khi quyết định phát triển đồng thời tới 3 ứng dụng: myFPT mới, FPT Chat và FPT Place. Mục tiêu đặt ra là không làm đứt gãy mạch kết nối 85.000 nhân viên toàn cầu, đặc biệt, nền tảng mới phải “ngon” hơn, khác biệt hơn so với nền tảng cũ.
 |
| Toàn đội dự án bước vào lựa chọn thách thức với cùng lúc phát triển 3 nền tảng made by FPT. |
Tham vọng về một hệ sinh thái được khởi nguồn. Sau nhóm họp, lãnh đạo Tập đoàn đặt ra yêu cầu, tất cả phải go-live trước tháng 8, sẵn sàng thay thế toàn bộ hạ tầng cũ. Trên bảng tin của dự án, lịch trình được đánh dấu bằng màu đỏ chói. Cấp “báo động” được đặt ra ngay khi khởi đầu, đủ để thấy tầm quan trọng bậc nhất của dự án này.
Xác định đây là một dự án chiến lược, Tập đoàn huy động một cơ cấu đặc biệt, trong đó anh Vũ Anh Tú - Giám đốc Công nghệ FPT - trực tiếp chỉ huy chương trình, giữ vai trò Giám đốc sản phẩm, phê duyệt chiến lược, thiết kế và thực thi sản phẩm. Chị Phạm Thu Liên - Giám đốc Văn phòng Chuyển đổi số Tập đoàn - giữ vai trò quản trị phát triển, chuyển đổi và vận hành 3 sản phẩm, dẫn dắt triển khai toàn bộ chương trình, theo sát từng hạng mục. Các chuyên gia đến từ nhiều đơn vị thành viên tập hợp, mang tinh thần “One FPT”. Cao điểm dự án, số thành viên lên tới hơn 100, đều là những “chiến binh số” tinh nhuệ của Tập đoàn.
 |
| Những cuộc họp căng thẳng liên tục, xuyên suốt. |
Giữa năm 2024, dự án nâng cấp myFPT và xây mới FPT Chat chính thức bắt tay vào triển khai, đây cũng là cột mốc khởi đầu của hành trình “vượt nắng, thắng mưa”, đối diện với thách thức về kỹ thuật, công nghệ và các giới hạn. Chị Phạm Thu Liên bày tỏ, “vũ khí” duy nhất mà FPT có trong tay thời điểm đó chính là sự quyết tâm, là con người, là trí tuệ và khát vọng Việt. “Còn lại, thực tế vẫn rất mơ hồ. Chính chúng tôi cũng có những hoài nghi nhất định. Liệu chúng ta có làm được không?”
Chị Liên viện dẫn bằng một phép so sánh. FPT đang xây dựng một nền tảng thay thế cho nền tảng của gã khổng lồ công nghệ thế giới - Meta, của một nền tảng đã được “vá lỗi” liên tục hàng chục năm qua, được đầu tư rất nhiều và hơn hết đã trải qua nhiều năm chỉnh sửa để có một phiên bản “mượt mà” đến tay người dùng. FPT thì ngược lại - mới mẻ và gấp rút. Nhưng đội dự án không chùn bước. “Nếu có một lý do để giải thích vì sao chúng tôi vẫn kiên định với việc xây mới các nền tảng thì chỉ có thể là niềm tự hào về sản phẩm gắn mác FPT”, chị Liên nói.
Cuộc chạy đua của những “chiến binh số”
Chuyển đổi toàn diện là một bài toán khó, phức tạp. Anh Doãn Trung Kiên - PO sản phẩm FPT Chat - cho hay, thách thức lớn nhất là mặt kỹ thuật. Số lượng thuật toán “khổng lồ” khiến toàn đội phải thay phiên nhau tăng ca. Hầu hết thứ Bảy và Chủ nhật anh em đều gặp nhau trên công ty. Anh đùa, người FPT “chuyển nhà” trên nền tảng số, còn cả đội dự án là chuyển nhà thật, đúng nghĩa đen.
 |
| Anh Doãn Trung Kiên, PO sản phẩm FPT Chat. |
Trong mỗi balo thành viên đội dự án thường sẽ có một bộ quần áo sạch để thay, vì hầu như họ ở công ty từ sáng tới tối muộn. Anh Nguyễn Ngọc Đam - kỹ sư lập trình kể lại, có những đêm say việc quá, tới lúc nhìn ra cửa sổ mới thấy đường vắng tanh, hoá ra đồng hồ đã chớm qua ngày mới. Có tuần, cả đội xác định “cắm trại” luôn ở công ty. Chỉ về nhà chợp mắt, thay quần áo. Như anh Đam phải tranh thủ nói chuyện với con qua điện thoại vì đi làm từ sáng sớm và hôm nào cũng về nhà vào lúc tối mịt. Hôm nào về sớm cũng chỉ kịp ăn tối cùng gia đình, rồi lại ngồi ngay vào máy tính.
Nhóm ứng dụng FPT Chat có khoảng 20 người, đều là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực. Thế nhưng, chính anh Kiên cũng thừa nhận đây là một trong những bài toán phức tạp nhất mà anh từng triển khai. “Gọi khó thì không hẳn, đúng hơn là phức tạp, vì rất nhiều thuật toán để vận hành”.
 |
| Những cốc cà phê là liều "doping" quen thuộc của toàn đội dự án suốt nhiều tháng qua. |
Với thời gian còn ngắn hơn, chỉ vỏn vẹn trong vòng 6 tháng, anh Nguyễn Hữu Phúc, anh Nguyễn Văn Chính (PM dự án) và các cộng sự đã cho ra đời bản demo của FPT Place. Mười mấy năm làm việc tại FPT, kinh qua hàng loạt dự án lớn nhỏ nhưng với anh Chính, đây là dự án phức tạp đến mức “khó khăn toàn diện”. Thách thức về thời gian, công nghệ, trải nghiệm người dùng… mọi thứ như “bủa vây” lấy đội dự án.
Chị Phạm Thu Liên kể, nhiều lúc thấy anh em căng thẳng quá nhưng chỉ biết động viên, vì chính chị và đội PMO (Project Management Office - Văn phòng Quản lý dự án) cũng không thể rời khỏi máy tính với các công việc quản trị ngập đầu. “Công việc càng căng bao nhiêu thì người quản lý càng phải dốc sức bấy nhiêu. Mình phải đi đầu, phải cùng anh em giải quyết các khó khăn, các issue phát sinh từng ngày từng giờ, nhờ đó mới phát huy hết tinh thần ‘đồng đội’ của người FPT”.
 |
| Anh Nguyễn Văn Chính (áo cam) cùng đội dự án FPT Place. |
Toàn đội dự án làm việc có ngày lên tới 16 giờ, những giai đoạn căng thẳng có khi chỉ chợp mắt đúng 5 giờ. Nhưng “nếu chăm chỉ thôi là chưa đủ”, anh Nguyễn Văn Chính chia sẻ. Chỉ làm “hừng hực”, thì chắc chắn dự án không thể về đích. Anh Chính và chị Liên đều cho rằng, mấu chốt chuyển mình của dự án chính là tập hợp những “chiến binh” tinh nhuệ của FPT thành một khối thống nhất. Họ dành sự tập trung cao độ vào dự án, cùng thời gian đó nhưng năng suất tăng gấp đôi, gấp ba lần. Đặc biệt hơn hết chính là niềm tự hào về một sản phẩm của người Việt, “gắn mác” FPT - mục tiêu và ý nghĩa lớn lao này thôi thúc toàn đội luôn tiến lên phía trước.
Tự hào trí tuệ Việt
“Chúng tôi có thể nói 3 nền tảng của FPT đáp ứng được 80-90% yêu cầu công việc so với nền tảng trước của Meta và chắc chắn sẽ sớm hoàn thiện khi có sự góp sức phản hồi tích cực từ người dùng”, anh Nguyễn Ngọc Đam cho hay.
Nhìn rộng hơn, chị Phạm Thu Liên nhận định, FPT đang giải bài toán lớn hơn, quy mô và tối ưu hơn khi “bộ 3” của FPT không chỉ dùng giao tiếp nội bộ mà là nền tảng kết nối toàn diện kết nối toàn bộ nhân viên, từ các dịch vụ nhân sự, quản lý công việc, phát triển bản thân, chế độ phúc lợi…
 |
| Vạn người FPT đang sử dụng 3 nền tảng made by FPT thay thế cho nền tảng Meta. |
myFPT mới trở thành “super app” - một “ngôi nhà số” tích hợp từ truyền thông, quản trị hiệu suất, vinh danh, phát triển cá nhân đến phúc lợi. Đặc biệt, các công ty thành viên có thể phát triển “mini app” chỉ trong vài ngày công, giúp tiết kiệm nguồn lực và tăng tốc sáng tạo.
FPT Chat mang đến trải nghiệm giao tiếp nội bộ tốc độ cao và an toàn, với đầy đủ tính năng từ chat, gọi video/audio, gửi file, vote, hẹn giờ tin nhắn, giao việc đến nhóm bảo mật… hoàn toàn thay thế Work Chat của Meta.
FPT Place - mạng xã hội nội bộ “made by FPT” - là nơi người F có thể đăng tải, kết nối, lan tỏa văn hóa và vinh danh đồng nghiệp, tạo ra một không gian gắn kết vượt khỏi những email hay tin nhắn khô khan.
 |
| Đội dự án FPT Chat với thành quả ban đầu khi nền tảng go-live đúng hạn. |
3 nền tảng ứng dụng hợp lại thành một hệ sinh thái “one FPT” - khẳng định quyết tâm tự chủ về công nghệ. Đây còn là biểu tượng cho tinh thần sáng tạo và đổi mới của người FPT. Với bộ ba nền tảng mới, mỗi người FPT đã có thể yên tâm làm việc, kết nối, và cùng nhau viết tiếp khát vọng phụng sự đất nước bằng công nghệ.
Vạn người dùng FPT chung tay hoàn thiện sản phẩm
Việc tạo ra nền tảng đã khó, nhưng để nền tảng hoạt động mượt mà là thử thách lớn hơn. Kết nối 3 ứng dụng này với nhau lại là một bài toán khó hơn nữa. Trước khi FPT Chat mở beta, toàn đội đã kiểm tra rất kỹ lưỡng. Tuy nhiên, khi hàng vạn người FPT cùng sử dụng, hàng loạt lỗi thực tế xuất hiện: mất kết nối, chậm thông báo, đồng bộ dữ liệu chưa ổn định. Xung quanh là những ý kiến phàn nàn, đâu đó vẫn có những bình luận không tốt, nhưng thay vì chùn bước, đội dự án coi đó là phép thử để sản phẩm tốt lên nhanh hơn.
Chiến dịch “Góp một tay, đổi thay sản phẩm” khuyến khích toàn thể người FPT tham gia góp ý, là cách để các nền tảng hoàn thiện hơn, tự hào khi sản phẩm được “nhào nặn” từ tập thể hàng vạn người F.
 |
| Toàn bộ lỗi phát sinh đều đang được đội dự án xử lý ngay khi tiếp nhận. |
Không dừng lại ở những cải tiến ban đầu, các nền tảng tiếp tục bổ sung loạt tính năng mới: chỉnh sửa ảnh trước khi gửi, cá nhân hóa sticker, admin duyệt thành viên nhóm, dịch tin nhắn, gắn hashtag, ưu tiên nhóm ghim, cùng ứng dụng riêng cho Windows và iOS.
Theo anh Đam, tính đặc thù của nền tảng yêu cầu các lỗi phải được xử lý ngay và luôn. Nếu chậm trễ thì ảnh hưởng rất lớn đến công việc của các phòng ban. Vì vậy, các nền tảng đều được cập nhật thường xuyên. Các lỗi được fix theo giờ, ngay khi tiếp nhận.
myFPT, FPT Chat lẫn FPT Place cần thời gian và những phản hồi từ người dùng để tăng tốc hoàn thiện. “Chúng tôi tin, sẽ sớm có 1 phiên bản hoàn thiện trong thời gian tới, với niềm tự hào được nhào nặn, góp sức bởi hàng vạn người FPT”, dẫn dắt Chương trình - chị Phạm Thu Liên, gửi gắm.
Sơn Trà
Ảnh: Đức Trung
Ý kiến
()