 |
| Nữ BA tài năng của đơn vị GHC.FHS (Phần mềm FPT) - Hồ Thị Thư là một trong những gương mặt xuất sắc được đơn vị vinh danh năm 2025. |
Với Thư, vai trò business analyst (BA - phân tích nghiệp vụ) không chỉ dừng lại ở việc thu thập yêu cầu của khách hàng, mà là người hiểu bài toán kinh doanh đến tận gốc và đảm bảo giải pháp cuối cùng thực sự tạo ra giá trị.
Dự án POC cho đối tác lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ở Mỹ là minh chứng rõ nét cho tinh thần tiên phong ấy. Đối diện thời gian gấp và nghiệp vụ phức tạp, Thư không chờ hướng dẫn mà chủ động thu thập thông tin, rà soát tài liệu, liên tục đặt câu hỏi để dựng bức tranh tổng thể về quy trình kinh doanh. Nắm được toàn cảnh, Thư tập trung chọn lọc những “nỗi đau” (pain points) cốt lõi nhất trong phạm vi POC, bởi giá trị của dự án thử nghiệm nằm ở việc xác định đúng điểm tạo tác động lớn nhất. Sự nhạy bén đó giúp giải pháp vừa sát thực tế, vừa mang tính chiến lược, đặt nền móng cho thành công của dự án.
Thành công của POC không chỉ nằm ở việc bàn giao đúng hạn. Điều quan trọng hơn, đó là bước khởi đầu để xây dựng niềm tin với khách hàng và mở ra thêm những cơ hội hợp tác trong cho đơn vị Global Healthcare Center thuộc nhà Phần mềm FPT. Ở dó, vai trò của BA không còn gói gọn trong nội bộ dự án, mà trực tiếp góp phần vào chiến lược mở rộng thị trường của đơn vị.
Phát huy tinh thần dấn thân ấy, tại dự án U.S, Hồ Thị Thư thể hiện chuyên môn vững vàng và sự bản lĩnh khi đảm nhiệm vai trò trung tâm trong toàn bộ luồng thông tin. Thư gần như một mình xuyên suốt quy trình: làm rõ yêu cầu với người phụ trách sản phẩm (PO), trao đổi và thẩm định tính khả thi với nhóm phát triển (development team, đảm bảo mọi bên đều hiểu đúng và đi cùng một hướng.
Ngay từ giai đoạn phân tích, Thư chủ động trao đổi, thống nhất với kiến trúc sư dự án và lập trình viện trước khi làm việc lại với PO, nhờ đó hạn chế thay đổi và giữ tiến độ ổn định. Yêu cầu được thể hiện bằng quy trình (workflow), biểu đồ (diagram) và bảng biểu logic, giúp nhóm dễ nắm bắt và triển khai. Khi trao đổi với PO, Thư tập trung vào giá trị (value) và ảnh hưởng (impact); còn với nhóm phát triển, Thư đi sâu vào quy trình kinh doanh và dữ liệu, tạo sự đồng thuận xuyên suốt. Dù PO ở Mỹ lệch múi giờ, Thư vẫn duy trì các buổi trao đổi ngắn nhưng đều đặn, đảm bảo việc sản xuất cho U.S đúng hạn và chất lượng.
 |
| Dù còn rất trẻ, Thư đã làm chủ những nghiệp vụ và bài toán phức tạp từ khách hàng quan trọng, góp phần giúp dự án bàn giao thành công, tạo dựng uy tín và góp phần mở ra các cơ hội hợp tác mới cho đơn vị tại thị trường Malaysia. |
Sau chuỗi trải nghiệm sự khó nhằn của chuyên ngành chăm sóc sức khỏe, Thư lạc quan cho rằng mỗi dự án mới là một cơ hội để học thêm về domain, về kỹ năng và về cách giải quyết vấn đề. “Tôi trân trọng khi được tham gia dự án mới, khách hàng mới vì đó là cơ hội để mình trưởng thành nhanh hơn”.
Tinh thần ấy lý giải vì sao Thư không chờ đến khi “đủ” kinh nghiệm mới nhận việc lớn. Cô chọn cách trưởng thành ngay trong những nhiệm vụ thách thức mà ban lãnh đạo tin tưởng giao phó. Với Thư, mỗi trọng trách không chỉ là áp lực cần vượt qua, mà là cơ hội để nâng cao tiêu chuẩn làm việc và tiến gần hơn tới hình ảnh của một chuyên gia phân tích nghiệp vụ quốc tế bản lĩnh: có thể trực tiếp tham gia dẫn dắt presale, tư vấn giải pháp cho khách hàng quốc tế và tự tin chinh phục những sân chơi toàn cầu.
Trên hành trình đó, Thư cũng xác định AI sẽ không chỉ là một xu hướng, mà là năng lực bắt buộc của một BA. Việc chủ động cập nhật tư duy và ứng dụng AI vào phân tích, tối ưu quy trình và đề xuất giải pháp thông minh hơn chính là bước chuẩn bị để cô không chỉ theo kịp sự thay đổi, mà sẵn sàng đi trước, như cách Thư đã và đang làm với các dự án hiện tại của mình.
Bích Ngọc
Ý kiến
()