'Chỉ cần khách hàng biết F.Friends, chậm một bữa ăn có là gì'

F.Friends là chương trình ưu đãi dành cho khách hàng khi mua các sản phẩm: Điện thoại, laptop, máy tính bảng, Apple, phụ kiện tại FPT Shop. Có các hình thức ưu đãi: Dùng trước - trả sau, Được hưởng các chính sách hậu mãi.

Để tiếp cận nhiều hơn khách hàng tiềm năng, FPT Shop đang triển khai chương trình onsite tại các công ty trên địa bàn Bình Dương.

Khó khăn trong những lần onsite ở doanh nghiệp là ban đầu công nhân không tin là có việc mua điện thoại mà không phải trả trước, không mất phí, không tốn tiền lãi. Đến khi tham gia chương trình, anh chị công nhân ai cũng ngạc nhiên: “Trời, có chương trình hay dữ vậy sao?”.

Vì vậy, tại buổi onsite ở Công ty Apparel Far Eastern ở khu công nghiệp Việt Nam - Singapore, Bình Dương, các nhân viên FPT Shop và thành viên đội dự án phải giải thích cặn kẽ chính sách để tham gia chương trình cho từng người lao động. Sau đó, ai đáp ứng đủ điều kiện và có nguyện vọng tham gia sẽ được hướng dẫn làm hồ sơ.

Đa số khách hàng khi tìm hiểu về chương trình F.Friends đều xuất phát từ tò mò rồi sau đó đến ngạc nhiên và cuối cùng là hứng thú với chính sách ưu đãi của FPT Shop. 

Các buổi onsite cũng là dịp để FPT Shop giới thiệu những mẫu điện thoại mới ra mắt, các mặt hàng phụ kiện điện thoại và những chương trình khuyến mãi hấp dẫn đến với khách hàng.

Ở những sự kiện trực tiếp tại các công ty, nhóm sẽ tập trung nhân lực gấp 2-3 lần thường ngày để chia ra hỗ trợ khách hàng đăng ký hồ sơ F.Friends, vừa giới thiệu các sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới, bán sản phẩm sales và có riêng khu vực dán điện thoại miễn phí cho anh chị CBNV. 

Thường những buổi giới thiệu chương trình F.Friends được tổ chức trong canteen vào đúng giờ công nhân ăn trưa nên có hiệu ứng tốt hơn khi số lượng người quan tâm nhiều hơn mọi ngày. 

Những nhân viên đi onsite phải ăn sáng thật no và chuẩn bị tinh thần đến 14h-15h mới có thể ăn trưa vì thời gian làm việc cao độ nhất lại trùng với giờ ăn trưa của công nhân. Chị Trần Thị Hậu, nhân viên kinh doanh cửa hàng FPT Shop An Phú (Thuận An, Bình Dương), cho hay: "Chỉ cần khách hàng biết đến và đăng ký F.Friends thì chậm một bữa ăn có là gì đâu".

Dù phải làm việc vào giữa trưa trong cái nóng như thiêu đốt hay giữa canteen chật chội, ồn ào của hàng nghìn người ra vào thì những nhân viên FPT Shop và đội onsite vẫn luôn giữ phong thái niềm nở nhiệt tình, cái khép tay chào quen thuộc cùng nụ cười thân thiện trên môi.

Thế nhưng có những doanh nghiệp, đội onsite chỉ được ngồi văn phòng công đoàn do đơn vị chưa đàm phán được để đứng ở cổng hay nhà ăn. Với trường hợp này các thành viên của đội phải tranh thủ phát tờ rơi đến từng tổ trưởng lao động trong công ty và đối mặt nguy cơ có thể một ngày không có khách hàng đến nhờ tư vấn hoặc đăng ký.

Dù mệt lả trong cái nóng, cái mệt, cái đói nhưng mỗi người không ai bảo ai đều hỗ trợ nhau tư vấn khách hàng, hoặc cùng nhau dọn dẹp các vật dụng, thiết bị đâu vào đấy sau khi kết thúc buổi chương trình mà không một lời than phiền. Với họ, những vất vả ấy dường như đã trở thành thói quen, là một phần cuộc sống. 

Anh Mã Văn Việt, Chủ tịch Công đoàn Công ty TNHH Apparel Far Eastern, chia sẻ: "Ban lãnh đạo công ty cùng ban chấp hành Công đoàn đã họp bàn và nhận thấy chương trình F.Friends rất phù hợp với nhu cầu của người lao động. Đến nay, vẫn chưa hề có ý kiến phản hồi tiêu cực nào của nhân viên công ty về phong cách làm việc và chương trình khuyến mại của F.Friends.

Còn về đề xuất, tôi mong muốn đại diện FPT Shop có thể đồng hành với Công đoàn công ty nhiều hơn trong các hoạt động gắn liền với đời sống công nhân viên".

Chương trình của F.Friends có rất nhiều ưu điểm so với những đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nhất là việc hỗ trợ CBNV mua hàng trả chậm 0% lãi suất, không cần trả trước, khuyến mãi nhân đôi và trả thẳng sẽ giảm thêm 3%. 

Không chỉ có các chương trình khuyến mãi mua sản phẩm trả góp không lãi suất, F.Friends còn dành tặng các thành viên những voucher dán màn hình điện thoại miễn phí áp dụng ở tất các cửa hàng FPT Shop trong khu vực.

F.Friends luôn đồng hành cùng doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống và tăng hiệu suất làm việc của người lao động. Chị Lưu Thúy Hà, Trưởng phòng Marketing của chương trình, chia sẻ: “F.Friends sẵn sàng “bán máu” vì niềm tin với doanh nghiệp, giúp người lao động dễ dàng sở hữu các sản phẩm công nghệ và hỗ trợ doanh nghiệp giữ chân CBNV”.