Check-in tự động 100% nâng cao trải nghiệm hành khách
Trong bối cảnh công nghệ đang thay đổi mạnh mẽ cách con người di chuyển và kết nối, sân bay quốc tế Đà Nẵng tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong bằng việc ứng dụng các giải pháp công nghệ hiện đại vào vận hành và phục vụ hành khách.
Năm 2024 đánh dấu một bước tiến quan trọng khi Công ty CP Đầu tư khai thác nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) hợp tác cùng FPT triển khai mô hình sân bay thông minh tại nhà ga T2, góp phần nâng tầm trải nghiệm cho du khách quốc tế.
Đặc biệt, AHT đã tài trợ các cửa xuất nhập cảnh tự động cho Cục Quản lý xuất nhập cảnh - Bộ Công an triển khai theo 2 giai đoạn. Trong đó 4 cửa đầu tiên đã được bàn giao đưa vào hoạt động từ ngày 20/3. Bốn cửa còn lại sẽ tiếp tục hoàn tất trong thời gian tới.
Với cột mốc này, nhà ga quốc tế sân bay Đà Nẵng trở thành nhà ga đầu tiên tại Việt Nam hoàn thiện quy trình làm thủ tục tự động 100% từ lúc check-in đến khi boarding lên máy bay.
 |
| Hành khách trải nghiệm cổng kiểm soát xuất nhập cảnh tự động tại nhà ga T2 - sân bay quốc tế Đà Nẵng- Ảnh: K. XUÂN |
Đây không chỉ là một dấu mốc quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm cho hành khách mà còn thể hiện cam kết của sân bay trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm tối ưu hóa vận hành, mang đến sự thuận tiện tối đa cho hành khách.
Đại diện nhà ga quốc tế sân bay Đà Nẵng cho biết việc ứng dụng công nghệ không chỉ nâng cao hiệu quả vận hành của sân bay, mà còn mang đến một hành trình suôn sẻ hơn cho mỗi hành khách.
Theo đó khi đi từ nhà ga quốc tế sân bay Đà Nẵng, hành khách có thể dễ dàng hoàn tất thủ tục với hệ thống quầy tự làm thủ tục, sau đó gửi hành lý nhanh chóng tại quầy tự gửi hành lý.
Các bước kiểm tra an ninh và xuất nhập cảnh cũng được rút ngắn đáng kể nhờ hệ thống cổng kiểm soát tự động, giúp tiết kiệm thời gian chờ. Cuối cùng, hành khách có thể lên máy bay một cách liền mạch qua cửa khởi hành tự động, giảm thiểu thao tác thủ công và tối ưu thời gian di chuyển.
Không chỉ dừng lại ở đó, sân bay còn trang bị hệ thống “video call kiosk” và màn hình tra cứu thông tin đa ngôn ngữ, giúp hành khách dễ dàng tìm kiếm thông tin về chuyến bay, dịch vụ và tiện ích.
Đây cũng là kênh kết nối quan trọng để sân bay tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.
Ngoài ra, hệ thống camera AI được triển khai tại các khu vực làm thủ tục nhằm đo lường mật độ hành khách theo thời gian thực, cung cấp dữ liệu trực tuyến cho bộ phận điều hành nhằm nhanh chóng triển khai các biện pháp điều tiết, giảm ùn tắc và tối ưu hóa thời gian làm thủ tục.
Anh Trần Quốc Thiện - một hành khách - cho biết lần đầu trải nghiệm quy trình làm thủ tục tự động 100%, anh rất bất ngờ. “Việc tự động hoàn toàn từ khâu làm thủ tục xuất nhập cảnh, gửi hành lý, và lên tàu rất nhanh. Từng được nhìn thấy công nghệ này ở nước ngoài, nhưng không ngờ Việt Nam nay đã làm được” - anh Thiện nói.
Báo Tuoitre Online
Ý kiến
()Hãy là người đầu tiên
bình luận