© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.
Liên hệ tòa soạn| 024 7300 7300|
Thứ sáu, 10/7/2020 | 07:58 GMT+7

Salesman FPT Telecom linh động cách bán hàng mùa dịch

Kênh bán hàng online, bán hàng từ xa, chăm sóc khách hàng và bán thêm dịch vụ, xây dựng hình ảnh thương hiệu... là những cách nhân viên kinh doanh nhà Viễn thông chú trọng trong mùa dịch.

  Người nhà 'Cáo' miệt mài ra quân mùa Corona

Tính đến thời điểm này (ngày 24/2), 15/16 bệnh nhân tại Việt Nam dương tính với bệnh viêm phổi cấp do virus nCoV gây ra đã được chữa khỏi và xuất viện. Số lượng các ca nghi nhiễm giảm dần, không có trường hợp nhiễm mới xuất hiện. Tuy nhiên, với diễn biến mới từ Hàn Quốc, Nhật Bản và một số nước, người dân vẫn còn e ngại và cẩn trọng trong các hoạt động hàng ngày, đặc biệt là việc trao đổi, giao tiếp.

Đây là một trong những nguyên nhân chủ yếu khiến việc tiếp cận trực tiếp khách hàng của CBNV nhà “Cáo” gặp khó khăn. “Trước diễn biến phức tạp của dịch viêm phổi cấp Covid-19, anh em kinh doanh gặp một số khó khăn do khách hàng ngại tiếp xúc với người lạ. Tuy nhiên, khi salesman phải mang khẩu trang khi tư vấn lại khiến khách hàng có tâm lý không tin tưởng”, anh Trịnh Xuân Quang, Trưởng phòng Kinh doanh chi nhánh Gia Lai, cho biết.

ncov-7-2-2201-1582275213.png

FPT Telecom chi nhánh Bình Dương tiến hành đo thân nhiệt khách hàng vào giao dịch. Ảnh: Hà An

Mặt khác, dịch bệnh khiến cửa khẩu bị đóng cửa, hàng hoá nông sản ứ đọng không thể xuất sang Trung Quốc khiến kinh tế người dân Gia Lai khó khăn hơn. Theo anh Quang, số phát triển thuê bao tháng qua đã giảm 30% so với bình quân các tháng trước Tết. 

Gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận khách hàng theo hướng truyền thống, chi nhánh Gia Lai quyết định chuyển hướng. Theo đó, các salesman chú trọng nhiều hơn vào kênh bán hàng online, telesale (bán hàng từ xa), chăm sóc khách hàng và bán thêm dịch vụ. Đồng thời tìm cách tiếp cận tư vấn khách hàng mà không cần gặp gỡ, tiếp xúc trực tiếp nhiều. Cạnh đó, chi nhánh đã giúp giải cứu 1.000 quả dưa hấu hỗ trợ nông dân, giúp xây dựng hình ảnh nhà Viễn thông gần gũi, thân thiện với bà con.

Tại FPT Telecom Bình Thuận, nhân viên kinh doanh cũng gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận theo hình thức door-to-door tới khách hàng. Chị Lê Thị Hà My, Trưởng phòng Kinh doanh chi nhánh, cho biết hiện tại salesman Bình Thuận tập trung làm và duy trì hình ảnh công ty. “Theo chỉ đạo của Ban Giám đốc, anh em tích cực làm thị trường, xây dựng hình ảnh thân thiện với khách hàng bằng cách phát khẩu trang và giải cứu nông sản, đồng hành cùng người nghèo".

Ra Tết, phòng Kinh doanh FPT Telecom Bến Tre đã họp, truyền thông về dịch bệnh cũng như cách thức phòng chống, cách tiếp cận người dân nên các salesman cũng chủ động và không ngại dịch nên đi thị trường bình thường, anh Nguyễn Lê Vũ Thanh, Trưởng phòng Kinh doanh chi nhánh, cho biết.

Nhân viên kinh doanh chi nhánh Bến Tre ra quân trên thị trường cũng không quên đeo khẩu trang và tuyên truyền chống dịch. Theo thống kê, doanh số tháng 2 của chi nhánh không giảm so với tháng 12/2019, nhưng giảm so với tháng 1 vừa qua. Tuy nhiên do tháng 1 năm ngoái trùng thời gian Tết - tháng đỉnh điểm trong năm - nên khó so sánh về con số doanh thu. 

Các chi nhánh Bình DươngTiền Giang cho biết công việc kinh doanh hiện chưa bị ảnh hưởng nhiều. CBNV chi nhánh được chỉ đạo đeo khẩu trang, thường xuyên rửa tay bằng cồn sát khuẩn, hạn chế tụ tập nơi đông người lạ. Khách hàng khi đến phòng giao dịch sẽ được bảo vệ phát khẩu trang trước khi vào giao dịch, cũng như rửa tay sát khuẩn trước và sau khi giao dịch. Chi nhánh Bình Dương còn thực hiện đo thân nhiệt khách hàng vào giao dịch.

Covid-19 khởi phát từ thành phố Vũ Hán, tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc và đã lan rộng ra 28 quốc gia, vùng lãnh thổ trên thế giới, làm hơn 60.000 người mắc bệnh, với hàng chục nghìn trường hợp nghi nhiễm.

Tại Việt Nam, ghi nhận 16 trường hợp dương tính với Covid-19. Trong số đó, đã có 7 trường hợp mắc bệnh được chữa khỏi, và loại trừ nghi ngờ với 787 trường hợp. Tính đến ngày 21/2, 15/16 người nhiễm đã được chữa trị và có kết quả xét nghiệm âm tính với Covid-19.

Trước diễn biến của dịch bệnh, FPT đã chủ động khuyến cáo CBNV phòng chống bằng cách thường xuyên giữ gìn vệ sinh, rửa tay nhiều lần bằng xà phòng trong ngày. Những người mắc bệnh hô hấp, người chăm sóc hoặc có tiếp xúc gần với đối tượng mắc bệnh hoặc nghi ngờ mắc bệnh hô hấp, người đi đến cơ sở y tế, vùng dịch bắt buộc phải sử dụng khẩu trang y tế.

An Hương

 

FPT đề xuất giải pháp tối ưu chi phí logistics chuỗi giá trị nông sản

Bên cạnh các giải pháp về quy hoạch vùng kinh tế, đầu tư xây dựng trung tâm logistics nông sản Việt Nam, đại diện ...

FPT IS nhận bằng khen của Bộ TT&TT về phòng chống Covid

Với việc thực hiện “Báo cáo phân tích chuyên sâu phục vụ phòng chống dịch Covid-19”, nhà Hệ thống FPT vừa được nhận ...

Link đăng ký Sáng kiến FPT 2020 chính thức lên ‘kệ’

Ngày 6/7, người FPT có thể đăng ký tham gia chương trình Sáng kiến FPT 2020 thông qua đường link

Trí tuệ nhân tạo đang 'tự động hóa' cách sống xa xỉ

Không thể phủ nhận rằng sự phát triển đáng kinh ngạc của trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng tác động mạnh mẽ đến ...

CTO FPT: 'Đổi mới sáng tạo công nghệ đem lại giá trị cạnh tranh lớn'

Anh Lê Hồng Việt - Giám đốc công nghệ Tập đoàn FPT chia sẻ câu chuyện đổi mới sáng tạo trong công nghệ đối với doanh ...

ĐH FPT: Ngôi trường tích cực đưa sinh viên ra nước ngoài học tập

Được trải nghiệm môi trường học tập ở các quốc gia phát triển là mơ ước của nhiều sinh viên nhưng không phải ai cũng ...

Anh Hoàng Nam Tiến: 'Kỹ sư phần mềm Việt thể lực kém'

Chủ tịch FPT Software cho rằng, muốn trở thành công dân toàn cầu, muốn cạnh tranh trong thị trường lao động đang ...

FPT duy trì phong độ tăng trưởng năm 2019

Hơn 1 năm kể từ khi hoàn tất thoái vốn khỏi mảng phân phối, bán lẻ, tập trung vào lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là ...

Thời tiết Cập nhật:
Khu vực: Hà NộiThay đổi
 

Dự báo thời tiết 3 ngày tới

Thời gian
Nhiệt độ
Thời tiết
  • Thứ Năm, 12/01/2017
    18 - 20°C
    Có mưa
  • Thứ Sáu, 13/01/2017
    16 - 19°C
    Có mưa
  • Thứ Bẩy, 14/01/2017
    >
    17 - 20°C
    Không mưa