Đại diện FPT Telecom cho biết, đơn vị tiếp tục phát hiện thêm sản phẩm FPT Play Box giả trên thị trường, và các sản phẩm giả này xuất hiện khá nhiều ở khu vực miền Bắc.
Mới nhất, ngày 28/11, khách hàng của FPT Telecom phát hiện một cửa hàng bán sản phẩm FPT Play Box giả tại Hà Nội và báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng đơn vị. Tiếp cận cửa hàng để mua thử, FPT Telecom nhận thấy sản phẩm giả có vỏ hộp màu trắng với các thông số kỹ thuật được in lên nhái theo box chính hãng.
 |
| Box giả (màu trắng) bên cạnh box chính hãng của FPT Telecom (màu đen). |
“Trái ngược với chất lượng và quy cách của sản phẩm thật, box nhái có cấu trúc và hoàn thiện ở mức rất kém và không khó nhận ra bằng mắt thường”, anh Lê Trọng Đức, Phó Ban Dự án FPT Telecom - đơn vị quản lý FPT Play Box, nhận định.
Khá giống với thiết bị làm giả đã phát hiện trước đây, sản phẩm lần này cũng có kích thước hình chữ nhật màu vàng đồng, to, logo FPT được dán bằng giấy, đặt chính giữa vỏ hộp với dòng chữ Smart TV Box Model X9. Tại góc phải bên dưới có dãy thông số kỹ thuật. Bên ngoài Box có gắn 2 ăng-ten khá to và dễ nhận diện. Sản phẩm thật hình vuông, màu đen có kích thước rất nhỏ: 10x10x2 cm.
 |
| Các thông số được in trên box giả. |
Khi mở hộp thiết bị giả này, người dùng sẽ thấy ngay những thông số trên thiết bị giả không đúng với thông số được in trên bao bì. Đặc biệt, bên trong Box giả, khi mở phần đáy không có gì ngoại trừ mainboard rất nhỏ so với vẻ ngoài đồ sộ của box. Đáng chú ý, trong số 2 ăng-ten, duy nhất một ăng-ten được gắn vào mainboard, ăng-ten còn lại chỉ để “làm cảnh”. Khi mua sản phẩm, ngoại trừ hướng dẫn sử dụng sơ sài, sản phẩm không có giấy bảo hành hay bất kỳ giấy tờ nào khác.
Bật lên, người dùng có thể thấy sản phẩm chạy rất chậm và giao diện khó sử dụng, tương tự các Android box giá rẻ của Trung Quốc đang bán trên thị trường. Theo đại diện FPT Telecom, sản phẩm này bán với giá dao động từ 900.000 đồng đến 1 triệu đồng, hướng đến tâm lý ham rẻ của một bộ phận khách hàng ít am hiểu công nghệ khi tìm mua sản phẩm TV Box.
 |
| Bên trong box giả rất sơ sài. |
Theo anh Lê Trọng Đức, Phó Ban Dự án FPT Telecom, đơn vị liên tiếp nhận được thông báo từ người dùng khi mua phải hàng giả, box kém chất lượng. “Trong các box này cũng có cài đặt ứng dụng FPT Play được tải về từ kho ứng dụng Google Play rất dễ gây nhầm lẫn và thiệt hại cho khách hàng. FPT đang tiến hành các biện pháp pháp lý để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và của FPT Telecom”, anh Đức nhấn mạnh. “Nếu vô tình mua phải hàng giả, khách hàng có thể gọi vào hotline 0873010101 và mang sản phẩm giả đến các cửa hàng của FPT Shop để đổi hàng chính hãng với mức giá hỗ trợ”.
Đầu tháng 11, trên mạng xã hội xuất hiện một cá nhân bán sản phẩm FPT Play Box giả mạo sản phẩm chính hãng của FPT Telecom. Theo đó, tài khoản có tên Dũng Lê rao: "Mang truyền hình Internet FPT đến ngôi nhà các bác nào. Giá 950.000 đồng" kèm ảnh chụp sản phẩm được cho là hàng giả. Sau khi bị phát hiện, tài khoản này đã xóa các bài đăng liên quan đến box giả.
 |
| Hộp FPT Play Box và phụ kiện chính hãng của FPT Telecom. |
Điều này cho thấy sức hút của sản phẩm FPT Play Box tung ra thị trường vào tháng 4 vừa qua. Tuy nhiên, cũng chính vì lý do đó, nhiều đối tượng lợi dụng thương hiệu của sản phẩm FPT Play Box để bán hàng nhái nhằm mục đích kiếm lời.
Đại diện FPT Telecom khuyến cáo, khách hàng nên chú ý đến việc mua sản phẩm chính hãng tại các của hàng FPT Shop trên toàn quốc hoặc các đại lý ủy quyền để đảm bảo chất lượng. Thông tin chi tiết sản phẩm FPT Play Box chính hãng và danh sách đại lý có thể xem tại website www.fptplay.tv.
>> Giao dịch viên FPT Telecom phải đưa tay lên ngực chào khách
Nguyên Văn
Ý kiến
()