Cuộc đua Internet không còn dừng lại ở việc cung cấp đường truyền tốc độ cao, mà khả năng hiểu người dùng và tối ưu trải nghiệm phù hợp cho từng nhóm khách hàng cũng được đặt lên đường đua. Khi hành vi người dùng thay đổi, thị trường viễn thông buộc phải dịch chuyển. Internet không còn là dịch vụ cơ bản mà đang trở thành một dịch vụ mang tính trải nghiệm “may đo” theo mỗi nhu cầu đa dạng của đối tượng người dùng khác nhau.
Theo khảo sát Q&Me, tốc độ và chất lượng kết nối giữ vị thế ưu tiên (4/5 điểm), bên cạnh đó, các yếu tố như chăm sóc khách hàng (3.92 điểm) và trải nghiệm dịch vụ cũng ngày càng quan trọng. Thậm chí, 69% người dùng đánh giá cao sự hỗ trợ từ con người, là minh chứng cho thấy Internet tại Việt Nam đã bước sang giai đoạn bán sự hài lòng.
 |
| Mỗi đối tượng người dùng có một nhu cầu sử dụng Internet khác nhau |
Gói cước được “may đo”
Trong bối cảnh đó, FPT không chỉ cạnh tranh về băng thông mà còn tiên phong tiến vào kỷ nguyên Internet cá nhân hóa. Thay vì cung cấp một mức băng thông chung cho tất cả đối tượng, người dùng khi lắp wifi FPT có thể lựa chọn các gói dịch vụ được “may đo” theo nhu cầu và cá nhân hóa trải nghiệm theo hành vi.
Cụ thể, gói FGame tập trung tối ưu độ trễ và độ ổn định, phù hợp với game thủ, nhóm người dùng nhạy cảm nhất, đòi hiểu tiêu chuẩn ổn định và tốc độ cao về đường truyền. Thay vì chỉ tăng băng thông, gói này còn tích hợp thêm tính năng Ultra Fast hướng đến tối ưu trải nghiệm cho cộng đồng chơi game.
Với nhóm giải trí, gói VVIP được xây dựng như một hệ sinh thái với combo internet truyền hình trọn vẹn, tích hợp các giải đấu thể thao bản quyền như Ngoại hạng Anh, cùng kho phim đa dạng. Đây là nhóm người dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn để có trải nghiệm xem đa dạng nội dung chất lượng.
Trong khi đó, SpeedX lại hướng đến đối tượng cá nhân và hộ gia đình sở hữu nhiều thiết bị hoạt động cùng lúc. Đây cũng là gói được nhiều người dùng lựa chọn khi đăng ký wifi FPT cho ngôi nhà thông minh, nhờ tích hợp hai công nghệ tân tiến nhất là Wi-Fi 7 và XGS-PON, đáp ứng khả năng chịu tải cực cao và đảm bảo sự ổn định cho mọi trải nghiệm thực tế. Qua đó cho thấy năng lực làm chủ công nghệ lõi của FPT trong từng sản phẩm dịch vụ.
 |
| FPT cung cấp đa dạng gói để người dụng dễ dàng lựa chọn. |
Đại diện FPT chia sẻ: “Chúng tôi nhận thấy người dùng không còn giống nhau. Có người ưu tiên gaming, có người xem nội dung, có gia đình cần kết nối ổn định cho nhiều thiết bị. Vì vậy, việc thiết kế các gói riêng giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng một cách thực chất nhất”.
Dẫn đầu Internet cố định tại Việt Nam
Bên cạnh gói cước, giá thành cùng chương trình khuyến mãi đa dạng, Viễn thông FPT cũng dịch chuyển mạnh sang bài toán tốc độ thực tế và khả năng đáp ứng nhu cầu đa thiết bị trong mỗi gia đình.
Viễn thông FPT là một trong những đơn vị liên tục nâng cấp hạ tầng với việc triển khai Wi-Fi 6, tiên phong Wi-Fi 7 và hạ tầng XGS-PON nhằm đáp ứng tốt hơn các nhu cầu sử dụng băng thông lớn như livestream, gaming, xem video 4K hay làm việc trực tuyến. Hiện doanh nghiệp này cũng cung cấp nhiều gói dịch vụ tốc độ cao từ 1Gbps đến 10Gbps, giúp người dùng tại Việt Nam có thể tiếp cận trải nghiệm Internet tốc độ cao tương đương nhiều thị trường phát triển trên thế giới.
 |
| Công nghệ XGS-PON cung cấp tốc độ đường truyền đối xứng lên đến 10Gbps/s. |
Song song đầu tư công nghệ, nhà Viễn thông còn triển khai các chương trình nâng cấp băng thông, ưu đãi cho khách hàng mới và khách hàng nâng cấp dịch vụ, giúp người dùng dễ tiếp cận hơn với các gói Internet tốc độ cao.
Internet của FPT còn khẳng định vị thế khi dẫn đầu bảng xếp hạng Internet cố định tại Việt Nam theo tiêu chuẩn khắt khe của nPerf (Pháp). Việc 3 năm liên tiếp dẫn đầu Internet cố định tại Việt Nam, với tốc độ download trung bình vượt 220 Mbps là minh chứng rõ cho năng lực làm chủ công nghệ lõi và khả năng duy trì chất lượng dịch vụ nhất quán của doanh nghiệp.
N.D
Ý kiến
()