Anh Trần Văn Thọ - phụ trách dự án AI thuộc Ban Chuyển đổi số của Phân phối FPT - cho biết đơn vị đang lên kế hoạch triển khai 10 AI Agent (trợ lý ảo) hỗ trợ trong năm 2025. Đây là một bước tiến quan trọng trong chiến lược ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu suất làm việc.
"Những AI Agent này sẽ hỗ trợ nhiều hạng mục công việc quan trọng như giúp hướng dẫn sử dụng tài liệu, quy trình, quy định thay vì con người”, anh Thọ chia sẻ về mục tiêu của dự án và cho hay AI Agent có thể giám sát và cảnh báo khi xảy ra vấn đề trong hệ thống hoặc dữ liệu. Dựa trên dữ liệu lịch sử, các hệ thống AI cũng có thể đưa ra đề xuất tối ưu cho việc lưu kho, định giá bán và đánh giá tín dụng khách hàng.
 |
| Anh Hà Văn Tiền (ngoài cùng bên trái, Trưởng ban Chuyển đổi số Synnex FPT) và anh Trần Văn Thọ (người ở giữa, hàng trên) trong lễ tổng kết ngành dọc IT FPT năm 2024. |
Mục tiêu của Ban Chuyển đổi số Synnex FPT là hoàn thành phiên bản đầu tiên (version 1) vào cuối quý I/2025 để đánh giá hiệu quả và tiếp tục cải tiến. Dù dự án đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là về mặt công nghệ và nhân sự, nhưng trước xu hướng AI đang bùng nổ trên toàn cầu nhóm nhân sự thực hiện dự án phải tự tìm hiểu từ đầu. Song song, việc xác định nhu cầu của người dùng và ước lượng phạm vi sản phẩm cũng là một thách thức lớn.
Để vượt qua những rào cản này, Ban đã thành lập AI Lab nhằm tập trung nghiên cứu và đào tạo đội ngũ nội bộ. Đồng thời, nhà Phân phối cũng đang tích cực kết nối với các đơn vị trong Tập đoàn như FPT Smart Cloud, FPT Software để học hỏi kinh nghiệm. "Chúng tôi đang tập trung vào việc nâng cao kiến thức về AI, đồng thời đẩy mạnh trao đổi với các chuyên gia trong và ngoài FPT để hiểu rõ hơn về xu hướng công nghệ. Việc thành lập AI Lab là một bước quan trọng nhằm tạo không gian riêng cho việc nghiên cứu và phát triển".
Dù còn nhiều thách thức, nhưng đội ngũ phát triển của Ban Chuyển đổi số của Phân phối FPT đang rất phấn khích với dự án này. Bởi nếu thành công, đây sẽ là một bước ngoặt quan trọng giúp nâng cao hiệu suất làm việc và mở ra nhiều cơ hội mới trong việc ứng dụng AI vào quản lý và vận hành doanh nghiệp.
Trước đó, đơn vị đã chính thức khai sinh Syna, một “nhân viên ảo” đồng hành với người Phân phối trong các hoạt động vận hành hàng ngày. Theo anh Hà Văn Tiền, Trưởng ban Chuyển đổi số Synnex FPT, Syna được đào tạo để hiểu về hệ thống và quy trình, từ đó sẽ hoạt động như một trợ lý ảo đắc lực trong tất cả các hoạt động chuyên môn, trợ giúp người dùng, cảnh báo hoặc hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.
NPP
Ý kiến
()Hãy là người đầu tiên
bình luận