 |
| CBNV nhà Phần mềm. |
Với mục tiêu ứng dụng AI vào tối ưu hóa vận hành, iPay giúp tinh gọn quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm nhân viên. Tích hợp trực tiếp trên Microsoft Teams, iPay cho phép CBNV tra cứu thông tin mà không cần rời khỏi luồng công việc. Công cụ này hoạt động 24/7, phản hồi tức thì, kỳ vọng giảm 50% số lượng câu hỏi trực tiếp gửi từ người dùng đến kế toán trong năm nay.
Trước đây, khi cần tìm hiểu về quy trình thanh toán, CBNV thường phải nhắn tin trực tiếp cho các thành viên Ban Kế toán, chờ phản hồi theo thứ tự. Điều này không chỉ làm gián đoạn công việc mà còn khiến đội ngũ kế toán chịu áp lực lớn.
Giờ đây, với iPay, chỉ cần mở Microsoft Teams, nhập câu hỏi, hệ thống sẽ ngay lập tức cung cấp câu trả lời chính xác, từ hướng dẫn tạo yêu cầu thanh toán, hồ sơ cần chuẩn bị đến các quy trình thanh toán quốc tế.
Trưởng Ban Kế toán Phần mềm FPT Lê Thanh Vân nhận định: “Việc tư vấn quy trình thanh toán là một phần quan trọng trong công việc của Ban, nhưng với số lượng câu hỏi lớn, hỗ trợ thủ công trở nên quá tải. iPay giúp CBNV tiếp cận thông tin nhanh hơn, đồng thời giúp Ban có thể tập trung xử lý các nghiệp vụ quan trọng khác. Đây không chỉ là giải pháp công nghệ mà còn là bước tiến giúp nhà Phần mềm vận hành linh hoạt, hiệu quả hơn”.
Không chỉ tối ưu hóa quy trình thanh toán, sự ra đời của iPay còn đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào thói quen làm việc của CBNV. Thay vì tìm kiếm thông tin thủ công, chờ đợi đồng nghiệp hỗ trợ, AI giúp nhân viên chủ động hơn, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất.
Ban Chuyển đổi và Vận hành số nhà Phần mềm đang tiếp tục phối hợp với các phòng ban để triển khai thêm nhiều công cụ AI, tự động hóa và nâng cao hiệu quả công việc toàn đơn vị. Và iPay là một trong những bước khởi đầu. Trong thời gian tới, AI sẽ hiện diện trong nhiều mảng công việc khác, mang đến trải nghiệm làm việc hiện đại và tối ưu hơn.
C.C.B
Ý kiến
()Hãy là người đầu tiên
bình luận