Ra đời từ đầu năm nay trong bối cảnh các công cụ AI tạo sinh phát triển mạnh mẽ , PrivateGPT được xây dựng bởi đội ngũ FJP.FAI (bộ phận chuyên trách AI của FPT tại Nhật Bản) nhằm phục vụ các nhu cầu nội bộ của đơn vị. Nền tảng ra đời giải quyết những vấn đề quan trọng như bảo mật dữ liệu, hạn chế nguy cơ rò rỉ thông tin khách hàng khi sử dụng các công cụ AI thuộc bên thứ ba như ChatGPT hay Copilot…
Từ công cụ AI tạo sinh “made by FPT”…
Theo anh Nguyễn Việt Anh - Kiến trúc sư Giải pháp Cao cấp - Trưởng khối Dịch vụ NVIDIA và GenAI của đơn vị, PrivateGPT được triển khai hoàn toàn trong môi trường bảo mật nội bộ do FPT kiểm soát, đảm bảo dữ liệu không bị rò rỉ ra bên ngoài.
“Việc sử dụng những ứng dụng của các hãng thứ 3 làm nổi lên băn khoăn về bảo mật và khả năng bị lộ những thông tin quan trọng của khách hàng. Hơn nữa trong điều khoản sử dụng của các ứng dụng này, họ cũng ghi rất rõ về việc người dùng phải đồng thuận trong việc cho phép họ sử dụng dữ liệu tải lên để xây dựng AI model nếu muốn sử dụng dịch vụ, ngay cả đối với phiên bản có trả phí", anh Việt Anh cho biết. Vì vậy PrivateGPT được ra đời nhằm thay thế các ứng dụng AI nói trên để hỗ trợ các bộ phận nhà Phần mềm trong các công việc hàng ngày.
 |
| Các thành viên trong team phát triển PrivateGPT (anh Nguyễn Việt Anh đứng ngoài cùng bên phải). |
Theo anh Việt Anh, trong quá trình triển khai PrivateGPT, team đã gặp không ít khó khăn do số lượng nhân sự mỏng và khối lượng công việc nhiều. Thêm vào đó, việc hộ trợ người dùng một cách chi tiết để giải quyết từng trường hợp công việc cụ thể cũng làm dàn mỏng lực lượng của team. Tuy vậy, nhờ chiến lược tập trung vào các tính năng cốt lõi và sự hợp tác hiệu quả với bộ phận HO.PSI (thuộc nhà Phần mềm), sản phẩm đã vượt qua các thách thức này và ngày càng hoàn thiện hơn nhờ các phản hồi tích cực từ người dùng.
Vậy PrivateGPT khác gì so với các công cụ AI thông thường (ChatGPT, Copilot hay Claude)? Đại diện team phát triển cho hay, mỗi công cụ AI đều có điểm mạnh riêng như ChatGPT thân thiện, Claude hỗ trợ coding tốt, Copilot tích hợp tốt với Office 365. Riêng PrivateGPT tập trung phát triển chức năng thân thiện và dễ sử dụng như ChatGPT, đáp ứng được cả nhu cầu kỹ thuật và nghiệp vụ.
Điểm nổi bật của PrivateGPT chính là khả năng tạo các AI Agent cá nhân hóa và một thư viện AI Agent dùng chung, cho phép tải lên kiến thức và hướng dẫn công việc cụ thể. Chức năng này được phát triển theo hướng tiếp cận thân thiện với doanh nghiệp (Enterprise Oriented) vốn đòi hỏi bảo mật cao, nghĩa là PrivateGPT cho phép người cài đặt chế độ bảo mật lên từng AI Agent và phân quyền truy cập đến các người dùng khác hoặc nhóm làm việc chung (ví dụ như nhóm dự án). Hiện nền tảng đã có gần 1.900 AI Agent hỗ trợ từ việc soạn email, dịch thuật đến hồ sơ đấu thầu, tuyển dụng...
 |
| Giao diện PrivateGPT tích hợp Kaiji-kun - trợ lý thông minh dịch đa ngôn ngữ. |
PrivateGPT còn tích hợp Kaigi-kun, trợ lý họp thông minh dịch thuật đa ngôn ngữ (Anh, Nhật, Việt, Hàn, Trung), cùng AI Notes tóm tắt nội dung cuộc họp, phân công công việc với độ chính xác lên tới 90%, hỗ trợ hiệu quả trong môi trường làm việc đa quốc gia.
… đến mục tiêu 10.000 người dùng mỗi tuần
Sau thời gian ngắn triển khai, PrivateGPT đã đạt hơn 8.000 người dùng thực tế trong số 26.000 người dùng được cấp quyền, nhờ độ chính xác, tốc độ phản hồi nhanh, giao diện thân thiện và các tính năng hữu ích trong công việc.
Theo phản hồi từ một số người dùng, nền tảng có độ thông minh tương đương ChatGPT, giao diện dễ sử dụng ngay từ lần đầu trải nghiệm. Các chức năng như AI Agent, Kaigi-kun và AI Notes đáp ứng tốt các nhu cầu thực tế, hỗ trợ phiên dịch cuộc họp thời gian thực, tóm tắt biên bản họp và quản lý công việc đa ngôn ngữ. Đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình giúp người dùng tạo AI Agent phù hợp với từng dự án cụ thể, đồng thời tích cực ghi nhận các đóng góp từ người dùng để cải thiện sản phẩm và hỗ trợ các đội dự án trình bày, thuyết phục khách hàng cho phép sử dụng PrivateGPT trong công việc nhằm nâng cao năng suất.
Đại diện team sản phẩm bật mí, trong thời gian tới, một số tính năng mới như AI QMS và AI Canvas sẽ được ra mắt. Trong đó, AI QMS giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin nội bộ từ hơn 3.000 tài liệu QMS, tiết kiệm thời gian truy cập thông tin quy trình và chính sách công ty. AI Canvas cho phép người dùng tham gia trực tiếp vào quá trình soạn thảo văn bản và tạo prototype dự án, giúp nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng.
 |
| Giao diện PrivateGPT tích hợp AI QMS. |
Bên cạnh đó, thư viện AI Agent dùng chung sẽ được mở rộng và bổ sung các tính năng quản lý như phân loại Agent, xác thực (verified Agent), và liên kết các Agent. Đây là cơ sở để PrivateGPT hiện đã được nhà Phần mềm đưa vào danh sách phần mềm “whitelist” khuyến nghị sử dụng toàn đơn vị nhờ tính bảo mật cao và hiệu quả rõ rệt.
Đại diện team dự án cho biết, với việc đang được tích cực triển khai rộng rãi tới hơn 30 đơn vị phần mềm chiến lược, các thị trường nước ngoài và bộ phận nghiệp vụ trong nhà Phần mềm, PrivateGPT đặt mục tiêu 100% nhân viên sử dụng trong năm 2025, trung bình 10.000 người dùng thực tế mỗi tuần.
Với những bước tiến vững chắc, PrivateGPT đang dần khẳng định vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng năng suất làm việc bằng công nghệ AI. Điều đặc biệt hơn, công cụ này do chính người FPT nghiên cứu và phát triển, để giải quyết các bài toán xuất phát từ thực tế tại đơn vị.
Trí Đức
Ý kiến
()