Hơn 61.000 vé tàu Tết đến tay hành khách trong ngày đầu mở bán

Từ ngày 1/10, ĐSVN chính thức mở bán vé tàu Tết Đinh Dậu 2017. Cũng như năm ngoái, tại Ga Sài Gòn không còn tình trạng chen lấn, chờ đợi mua vé như nhiều năm trước. Thay vào đó, người dân đã có thể tiếp cận và đặt mua vé tàu qua hình thức online ở bất kỳ đâu có kết nối Internet. 

Tiếp nối thành công của năm ngoái, năm nay các tình nguyện viên của FPT tiếp tục hỗ trợ, hướng dẫn người dân đến Ga Sài Gòn mua vé, in lại vé bị mất thông qua CMND và hóa đơn nếu hành khách có nhu cầu. Hoạt động này được phòng Trách nhiệm xã hội FPT (CSR) khởi xướng và phối hợp với Ga Sài Gòn thực hiện nhằm hỗ trợ người dân thuận tiện hơn trong việc mua vé tàu trực tiếp tại ga cũng như vé tàu điện tử trong đợt cao điểm Tết Đinh Dậu 2017.

Đội tình nguyện viên của FPT còn phát tờ rơi, chia sẻ thông tin và hướng dẫn quy trình để hành khách có thể sử dụng Internet mua vé điện tử. Do đã quen với hệ thống mua vé tàu qua mạng nên năm nay, lượng người nhờ đội tình nguyện của FPT hỗ trợ không đông đảo như năm ngoái. Theo kế hoạch, chiến dịch hỗ trợ người dân mua vé tàu điện tử của đội tình nguyện FPT kéo dài đến chiều tối ngày 3/10.

"Chúng tôi dự kiến sẽ triển khai chương trình này trong vòng 3 năm với mục tiêu hướng dẫn người dân tiếp cận với phương thức mua vé tàu mới, hiện đại và tiện lợi; Hỗ trợ thêm cho một dự án tầm cỡ, ý nghĩa của FPT nói chung và FPT IS nói riêng; Lan tỏa tinh thần trách nhiệm của người FPT đối với cộng đồng. Và khi mỗi người dân được quan tâm, hỗ trợ mua vé tàu Tết thành công thì đó là niềm hạnh phúc của người FPT", chị Trương Thanh Thanh (đứng) - GĐ Trách nhiệm xã hội FPT, chia sẻ.

Anh Nguyễn Hồng Hải - PGĐ Trung tâm Giải pháp dịch vụ vận tải hành khách (Công ty Giải pháp công nghệ FPT, FPT IS) túc trực tại Ga Sài Gòn theo dõi diễn biến của hệ thống bán vé điện tử. Theo anh, nhờ có sự chuẩn bị kỹ lưỡng nên hệ thống bán vé điện tử hoạt động thông suốt, không xảy ra lỗi. Chỉ trong 7 phút đầu tiên chính thức hoạt động, hệ thống vé tàu điện tử đã bán ra 10.000 vé. 

Ông Đỗ Quang Văn - GĐ Chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn, cho biết, hệ thống bán vé điện tử hoạt động ổn định, chỉ trong 10 phút đầu tiên, hệ thống vé tàu điện tử đã tiếp nhận hàng nghìn lệnh đặt mua. Bên cạnh đó, Ga Sài Gòn cũng triển khai cấp phát số thứ tự qua tổng đài tin nhắn để người dân thuận tiện hơn trong việc mua vé. 

"Nhờ sự tư vấn và hướng dẫn của FPT nên năm nay tôi đã đặt mua vé tàu qua mạng Internet. Thật sự quá tiện lợi và thoải mái vì không phải chen lấn chờ đợi mà còn có thể chọn được mã tàu, số ghế, số toa theo ý của mình", ông Nguyễn Văn Sơn (hành khách đi tuyến TP HCM - Hà Nam) hồ hởi chia sẻ sau khi được đội tình nguyện viên của FPT hỗ trợ mua vé thành công.

Cũng giống như ông Sơn, hành khách đến Ga Sài Gòn mua vé tàu Tết khá ung dung và thoải mái. Việc đặt mua trước qua mạng Internet và nhắn tin nhận số thứ tự đã giúp người dân sở hữu tấm vé tàu Tết dễ dàng hơn. 
Tại Ga Sài Gòn, tầng trệt sẽ bán vé đi tàu các ngày thường, tầng 1 bán vé tàu Tết vào 8h ngày 1/10 và những ngày tiếp theo sẽ sớm hơn một giờ. Các đối tượng được mua vé trực tiếp gồm hành khách lấy số thứ tự bằng tin nhắn và có mã đặt chỗ trên mạng, thanh toán trả sau (lấy số thứ tự tại ga). Thời gian nhắn tin lấy số thứ tự từ 8h đến 18h mỗi ngày, bắt đầu từ ngày 30/9. Mỗi ngày, Ga Sài Gòn sẽ cung cấp và giải quyết 1.000 số thứ tự. Để lấy số thứ tự mua vé, hành khách nhắn tin theo cú pháp: GASG TÊN XXXX gửi 8377. Trong đó, GASG là mã dịch vụ lấy số thứ tự của Ga Sài Gòn; TÊN là tên của người mua vé, viết tắt không dấu; XXXX là 4 số cuối của giấy tờ tùy thân (CMND, hộ chiếu…). Tổng đài của FPT hỗ trợ nhắn tin lấy số thứ tự là 1900 585858. 

Theo anh Bùi Thanh Bình, GĐ Trung tâm Giải pháp dịch vụ vận tải hành khách (Công ty Giải pháp công nghệ FPT, FPT IS), tính đến 12h ngày 1/10, đã có 61.000 vé tàu điện tử được bán ra, trong đó 6.000 vé thanh toán online thành công và 5.000 vé thanh toán trực tiếp tại ga hoặc đại lý.

Những nơi đặt bảng thông báo bán vé tàu Tết tại Ga Sài Gòn không còn cảnh chen lấn như trước đây nữa. Chủ yếu họ xác nhận lại giá vé hành trình.

Tại Ga Hà Nội, lượng khách đến mua vé đông hơn ngày thường nhưng chủ yếu tập trung vào đầu giờ sáng. Tuy nhiên, vẫn còn một số hành khách ra ga mua vé trực tiếp do thói quen.

Là khách hàng đặt vé tàu online qua mạng từ Hà Nội về Nghệ An, anh Lương Anh Vũ cho hay, quá trình mua vé trên mạng rất nhanh chóng và tiện lợi. Đặc biệt, anh không phải đến nhà ga để mua vé trực tiếp như mọi năm và cũng không lo bị “cướp chỗ”.

Trực tiếp nhận và xử lý các sự cố ở Ga Hà Nội, đội kỹ thuật của dự án Vé tàu điện tử vẫn luôn phải túc trực 24/7 để theo dõi và kịp thời xử lý nếu có lỗi xảy ra. Theo anh Nguyễn Đức Thắng (ngoài cùng bên trái), người được mệnh danh là “kiến trúc sư trưởng” của dự án vé tàu điện tử, cho đến thời điểm hiện tại vẫn chưa có sự cố nào xảy ra đối với hệ thống bán vé.

"Do đây đã là năm thứ 3 vận hành hệ thống bán vé điện tử nên đội ngũ kỹ thuật đã có kinh nghiệm, chuẩn bị trước được mọi tình huống có thể xảy ra”, anh Thắng cho biết.