'Hot girl' FPT Long Châu dùng AI xử lý công việc để có thời gian chăm sóc khách hàng

Tháng 5/2022, Vũ Thuỳ Linh chính thức gia nhập FPT Long Châu, nhà Bán lẻ. Hơn 4 năm trôi qua, cô gái trẻ ngày nào giờ đã có thêm nhiều trải nghiệm, nhiều bài học và một tình yêu nghề lớn hơn qua từng ngày làm việc.

Ban đầu, FPT Long Châu là nơi Linh lựa chọn để phát triển chuyên môn trong một môi trường lớn và chuyên nghiệp. Nhưng điều khiến cô ở lại đến hôm nay lại là sự đồng hành của đồng đội, sự hỗ trợ từ cấp trên và cảm giác được góp sức giúp đỡ khách hàng mỗi ngày.

Hiện Thuỳ Linh đảm nhiệm nhiều vai trò tại đơn vị, từ Trưởng Quản lý cửa hàng (FPT Long Châu tại đường Lý Thường Kiệt, phường Thống Nhất, tỉnh Phú Thọ) đến "Đại bàng Chúa" vaccine và Giảng viên nội bộ về vaccine. Dù vậy Linh vẫn giữ niềm vui giản dị trong công việc thường ngày: đón tiếp khách hàng, tư vấn tận tình và chia sẻ kiến thức cho đồng nghiệp.

Với Linh, một ngày làm việc lý tưởng không phải là ngày bán được nhiều thuốc nhất. Đó là ngày cửa hàng gọn gàng, đồng đội phối hợp nhịp nhàng và khách hàng ra về với sự hài lòng hiện rõ trên gương mặt.

Không tự giới hạn mình trong một vị trí hay chức danh, Linh luôn mong muốn được thử sức ở nhiều vai trò mới trong những năm tới. Với cô, mỗi cơ hội đều là một cánh cửa để học hỏi và trưởng thành hơn.

Điều khiến Linh yêu thích môi trường Long Châu là tốc độ đổi mới liên tục. Từ kiến thức chuyên môn đến vận hành hệ thống, mọi thứ đều chuyển động mỗi ngày, buộc cô phải không ngừng học hỏi để theo kịp và phát triển bản thân.

Trong công việc, Linh luôn đặt chất lượng lên hàng đầu. Bởi phía sau mỗi viên thuốc hay mỗi lời tư vấn đều là sức khỏe và niềm tin mà khách hàng trao gửi. Những công cụ AI đang được FPT Long Châu ứng dụng trong quản lý kho, tra cứu thông tin hay gợi ý lịch sử mua hàng giúp cô thao tác nhanh hơn, giảm thiểu sai sót. Nhờ vậy, Linh có thêm thời gian để trò chuyện, lắng nghe và tư vấn cho khách hàng một cách trọn vẹn hơn.

Một trong những kỷ niệm đáng nhớ nhất của Linh là những buổi thiện nguyện phát cháo trong bệnh viện. Dù phải dậy từ rất sớm và tất bật chuẩn bị, nhưng niềm vui khi nhìn thấy nụ cười của người bệnh khiến mọi mệt mỏi trở nên thật nhỏ bé.

"Tận tâm từ trái tim sẽ chạm đến trái tim" là câu nói Linh luôn ghi nhớ. Mỗi khi gặp áp lực hay những tình huống khó, cô tự nhắc mình làm mọi việc bằng sự chân thành và trách nhiệm, bởi đó là cách tốt nhất để vượt qua mọi thử thách.

Điều khiến Linh tự hào nhất khi khoác lên mình màu áo Long Châu là sự tin tưởng mà thương hiệu đã xây dựng trong lòng người dân. Đi đến đâu, chỉ cần nhắc đến Long Châu, cô đều cảm nhận được sự thân thuộc và tín nhiệm từ mọi người.