Tiêm chủng FPT Long Châu: Tinh thần 'thép', dốc sức vì cộng đồng

Theo thông tin Tiêm chủng FPT Long Châu cung cấp, từ đầu năm 2025, số lượt khách hàng đến tiêm chủng tăng cao. Dù đã lên kế hoạch, phương án từ trước, song số lượng khách hàng đến trung tâm tăng đột biến, gấp nhiều lần ngày thường khiến đội ngũ y bác sĩ, dược sĩ, điều dưỡng và tư vấn viên làm việc không ngừng. Từ tư vấn, đặt lịch đến trả lời cặn kẽ từng câu hỏi của lượng khách hàng đông đảo, nỗi vất vả hiện rõ trên từng gương mặt đang nỗ lực nhiều giờ, thậm chí chẳng có thời gian ngơi nghỉ.

Các cơ sở Tiêm chủng Long Châu đồng loạt ghi nhận lượng khách hàng tăng đột biến ngay những ngày đầu năm mới.

“Không có giờ nghỉ”

Tại Hà Nội, không khí tất bật và sục sôi đã diễn ra tại Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu (216 Thái Hà) nhiều ngày nay. Tư vấn viên Nguyễn Thị Ngọc chỉ dành khoảng 15-30 phút đổi ca giờ trưa để ăn cơm và uống vội ly nước, rồi lại vội vã trở lại với công việc. Nhiều khách hàng tranh thủ giờ nghỉ trưa để đến tiêm vaccine, nên đây cũng là giờ cao điểm.

Chị cho hay, thời gian này trung tâm phải thay nhau trực để có thời gian ăn cơm. Với mục tiêu phục vụ chu đáo đến người dân, anh chị em sẵn sàng đi sớm, về muộn hơn giờ quy định. “Còn khách hàng đến tiêm vaccine là FPT Long Châu còn tận tâm phục vụ”, chị hào hứng.

Chị Nguyễn Thị Ngọc - Tư vấn viên tại cơ sở 216 Thái Hà, Hà Nội.

Ghi nhận tại Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu (số 441 Ngô Quyền, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng), nhịp độ làm việc cũng hối hả, liên tục từ khi mở cửa, không có phút thảnh thơi. Đội ngũ y bác sĩ và nhân viên làm việc với 200% công suất, đảm bảo từ khâu tiếp nhận, tư vấn để mỗi lượt tiêm đều diễn ra an toàn, nhanh chóng và hiệu quả.

Chị Trần Thu Hà, Giám đốc FPT Long Châu khu vực miền Trung - Tây Nguyên, cho hay tất cả cơ sở tiêm chủng đều hoạt động “tối đa công suất”, thậm chí làm việc xuyên trưa và kéo dài thời gian phục vụ đến tối muộn. Tinh thần chung của toàn hệ thống là đặt sứ mệnh sức khỏe của người dân lên hàng đầu, đảm bảo mọi người đều có thể tiếp cận dịch vụ tiêm chủng một cách thuận tiện nhất.

Ở đây, mọi người gần như không nghỉ, làm việc và đón khách liên tục. Bác sĩ, tư vấn viên làm việc đến khan cả tiếng, tất cả liên tục hỗ trợ động viên nhau cùng kề vai sát cánh với trung tâm. “Trung tâm mở cửa đến khi hết khách mới thôi. Còn khách là còn phục vụ”, chị Hà chia sẻ đầy quyết tâm.

Trung tâm tiêm chủng Long Châu tại Quận 7, TP HCM ghi nhận nhịp độ công việc "luôn chân luôn tay".

Khí thế chủ động cũng lan tỏa đến TP HCM, tại Trung tâm tiêm chủng FPT Long Châu (số 224A Lê Văn Lương, phường Tân Hưng, quận 7), nhịp độ hối hả bao trùm, đội ngũ bác sĩ và nhân viên cũng có những ngày luôn chân luôn tay. Với khối lượng công việc lớn, đối mặt áp lực cao nhưng anh em ở trung tâm vẫn luôn giữ thái độ niềm nở, nhiệt tình và chuyên nghiệp. Chị Tô Thị Thúy Oanh, Giám đốc kinh doanh khu vực, phụ trách Trung tâm Tiêm chủng số 224A Lê Văn Lương) chia sẻ, dù đã dốc toàn lực những ngày qua nhưng anh chị em vẫn không cảm thấy mệt, mọi người không ai bảo ai, tất cả đều thoăn thoắt làm việc.

Tinh thần đồng đội, máu lửa và luôn sẵn sàng

Bác sĩ Nguyễn Thị Nhung - Trung tâm tiêm chủng FPT Long Châu (129 Lạc Long Quân), xem đây như một chiến dịch, với sự tham gia đầy đủ của tất cả các bộ phận. “Cao điểm nhất là khung giờ 9h30 đến 12h30 và 13h30 đến 15h30, nhiều trung tâm lượng khách tăng gấp 10 lần so với cùng kỳ. Chúng tôi đã tăng cường nhân sự tại các khung giờ cao điểm để đảm bảo quy trình tiêm chủng diễn ra nhanh chóng, thuận lợi, khách hàng được phục vụ chu đáo”, bác sĩ Nhung cho hay.

Đối mặt với nhiều áp lực do nhu cầu tiêm chủng tăng cao, nhưng toàn thể nhân sự của tiêm chủng FPT Long Châu vẫn luôn trong tâm thế sẵn sàng. Các thành viên trong mỗi trung tâm tiêm chủng đều nỗ lực và phối hợp chặt chẽ để đáp ứng nhu cầu của người dân trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp.

Bác sĩ trưởng Nguyễn Thị Nhung, cơ sở 129 Lạc Long Quân luôn túc trực để kịp thời đáp ứng lượng khách tăng cao, kể cả trong những ngày đã xin nghỉ phép.

Để đảm bảo công tác vận hành, nhiều dược sĩ FPT Long Châu cũng được điều động tăng cường, tham gia vào công tác tiếp đón, bố trí lịch để gặp bác sĩ tư vấn. Ngoài nhân lực tại chỗ, các trung tâm còn huy động thêm nhân sự từ các khu vực khác để hỗ trợ. Các quản lý, giám sát khu vực (RSM, ASM) và các bộ phận cũng bổ sung nhân sự chung tay các trung tâm công tác đón tiếp, tư vấn...

Làm việc trong điều kiện áp lực do lượng khách đông là vậy, chị Ngọc và các cộng sự tại Trung tâm 216 Thái Hà vẫn giữ được tinh thần vui vẻ, nhiệt huyết.  “Trung tâm tôi vừa bất ngờ nhận được suất ăn từ ban lãnh đạo, các anh chị còn chuẩn bị thêm các bữa ăn phụ như sữa, bánh mì chà bông, vitamin, viên sủi và nước yến, sâm… để chúng tôi nạp năng lượng và đảm bảo sức khỏe để làm việc. Điều này đã tiếp thêm sức mạnh cho tập thể đơn vị”, chị hào hứng.

Nói về tinh thần của anh em trong những ngày "dã chiến", chị Tô Thị Thúy Oanh chia sẻ thêm, nhân viên và y bác sĩ đã làm việc hết công suất, sẵn sàng ở lại để hỗ trợ khách hàng. “Đoàn kết lắm! Đến cuối giờ, anh em đều rã rời nhưng ai nấy vẫn ở lại hỗ trợ, động viên nhau. Lúc này, chúng tôi như tiếp thêm năng lượng, không còn thấy mệt mỏi nữa”, chị Oanh không giấu được niềm tự hào.

Chung tay, hỗ trợ và động viên nhau tạo nên nguồn năng lượng dồi dào, giúp các "chiến binh" Long Châu luôn hừng hực khí thế.

“Sứ mệnh” vì sức khỏe cộng đồng

Để thuận tiện hơn cho khách hàng, các Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu cũng cập nhật thông tin liên tục về tình trạng vaccine và lịch tiêm, giúp khách hàng chủ động hơn, tránh tình trạng quá tải. Song song, trung tâm cũng đảm bảo rằng các trang thiết bị luôn được kiểm tra và chuẩn bị sẵn sàng, tạo ra một môi trường tiêm chủng thuận lợi và an toàn.

Nhờ kinh nghiệm sẵn có, được đào tạo kỹ lưỡng và tập huấn dự phòng với nhiều kịch bản, nên mọi người đã quen với nhịp làm việc này. Về cơ bản, công việc vẫn như cũ, chỉ là tốc độ nhanh gấp đôi, gấp ba.

Là khách hàng tại trung tâm tiêm chủng FPT Long Châu (Đà Nẵng), cô H. trên 60 tuổi cho biết, mới đọc thông tin từ báo chí về dịch cúm nên rất lo lắng. Do lớn tuổi và hệ hô hấp yếu nên rất cần được bảo vệ. Cô lựa chọn Trung tâm Tiêm chủng Long Châu vì khá hài lòng với dịch vụ của nhà thuốc trước đó. Cô cũng có tham khảo qua ý kiến của các con và đều nhận được sự tin tưởng. Khi tiêm xong, cô H. bày tỏ rất an tâm với quy trình, dịch vụ và sự chu đáo của đội ngũ y bác sĩ cho đến nhân viên bảo vệ.

Chị Võ Ngọc Trâm, cán bộ Phát triển chương trình khối Giáo dục FPT, cho biết ngay khi có dịch cúm trên diện rộng, chị liền nghĩ đến Trung tâm Tiêm chủng của FPT Long Châu làm lựa chọn đáng tin cậy. Chị đặc biệt ấn tượng với những ứng dụng công nghệ, giúp việc quản lý sức khoẻ, trao đổi, tư vấn… trở nên thuận tiện, dễ dàng.

“Một điểm mình quyết định chọn FPT Long Châu là việc cơ sở tiêm chủng rộng khắp, ở đâu cũng có thể tiêm vaccine và nhận sự tư vấn cho sức khỏe”, chị chia sẻ.

Niềm vui của khách hàng là niềm tự hào của các y bác sĩ Long Châu.

Với mô hình lấy nhà thuốc làm trọng tâm, hệ thống tiêm chủng của FPT mong muốn đưa dịch vụ y tế dự phòng đến gần người dân, trở thành dịch vụ tiêm chủng của mọi nhà. Tại thời điểm dịch cúm mùa bùng phát, trung tâm tiêm chủng FPT Long Châu cũng đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ người dân bao gồm vaccine cúm và phế cầu với ưu đãi lên đến 10%.

Huy Trung Dung