Cùng Chúng ta trò chuyện với Giám đốc Sản xuất Phần mềm FPT để hiểu rõ hơn về những chuyển dịch đang diễn ra.
CASAN đi sâu vào đời sống nhà Phần mềm
- Trong câu chuyện CASAN, nhà Phần mềm FPT đang tham gia và cụ thể hóa phương pháp luận này như thế nào, thưa anh?
- Phần mềm FPT tham gia từ đầu, cùng biên soạn bản CASAN Alpha, trả lời câu hỏi "what" (tức là CASAN là gì, có những tầng nào). Hiện chúng tôi đang tiếp tục xây dựng CASAN Beta.
Với riêng nhà Phần mềm, đặc biệt khối sản xuất, bản Beta phải trả lời câu hỏi "how" (làm như thế nào).
- Vậy nếu cụ thể hóa chữ "how" đó trong khối sản xuất, nó sẽ bao gồm những cấu phần gì?
- Chúng tôi đang xây dựng một bản thiết kế tổng thể gồm 8 cấu thành: chiến lược, con người, mô hình vận hành, quy trình sản xuất, công nghệ, quản trị dữ liệu, bảo mật và tuân thủ, dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Chúng tôi đang chuyển hóa những gì đã làm trong hai năm qua thành ngôn ngữ CASAN và kỳ vọng cuối năm nay sẽ ban hành một phiên bản CASAN riêng cho nhà phần mềm FPT.
 |
| Anh Nguyễn Quốc Đông - Giám đốc Sản xuất Phần mềm FPT. Ảnh: ĐVCC |
- Nếu CASAN là phương pháp luận, thì ngay lúc này, hành động thực tế của khối sản xuất đang tập trung vào những đầu việc cụ thể nào?
- Chúng tôi có ba trọng tâm. Đầu tiên, chương trình AIX (chương trình chuyển đổi AI của khối sản xuất). Các đơn vị sản xuất xây dựng chiến lược AI riêng, gắn với mục tiêu 30% doanh số đến từ AI. Tôi trực tiếp theo dõi, đo đạc việc này hằng tháng.
Kế tiếp, từng dự án phải ứng dụng AI. Không chỉ dùng cho có, mà phải đặt mục tiêu hiệu quả, năng suất và đo đạc được.
Cuối cùng, Digital Foundry - nền tảng giúp dự án sử dụng AI được quản trị bằng hệ thống. Với tôi, đây không chỉ là công cụ để đưa ra thị trường, mà là nền tảng để sản xuất phần mềm hiệu quả hơn, an toàn hơn, có trách nhiệm hơn.
- Anh nhắc đến Digital Foundry như một trong ba trọng tâm quan trọng nhất. Vậy có thể hiểu đơn giản đây là một công cụ sản xuất mới mà khối sản xuất đang trang bị thêm, hay còn là điều gì lớn hơn thế?
- Chúng tôi coi đây là một ván đặt cược. Ban đầu có thể nhìn nó như một nền tảng bổ sung vào dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Nhưng tôi muốn nó trở thành nền tảng để làm AI một cách an toàn, có trách nhiệm và được quản trị.
Công cụ lập trình bằng AI thì ai cũng có thể mua. Nhưng nếu chỉ có công cụ mà không có hệ thống quản trị, chúng ta không kiểm soát được agent (tác nhân AI) được phép làm gì, không chứng minh được việc gì đã xảy ra, không đo được chi phí, và bài học của nhóm này không lan sang nhóm khác được.
Digital Foundry (DF) là một hệ thống có thể trả lời được câu hỏi trên: kết hợp công nghệ, hệ thống quản trị, mô hình kinh doanh.
 |
| Theo anh Nguyễn Quốc Đông, giá trị cốt lõi của DF nằm ở khả năng quản trị, đo lường và mở rộng việc ứng dụng AI trên quy mô doanh nghiệp. Ảnh: ĐVCC. |
Quản trị để sử dụng AI đúng cách
- Khi chia sẻ, quản trị được nhắc đến rất nhiều lần. Vì sao anh xem quản trị là một phần cốt lõi của nền tảng này, chứ không phải một lớp bổ sung được gắn thêm vào sau?
- Nếu không có quản trị, AI sẽ được sử dụng một cách hồn nhiên. Một dự án sử dụng AI với mục đích tốt, nhưng nếu không có chính sách, không có các điểm kiểm soát và không thể truy vết, rủi ro sẽ không chỉ dừng lại ở phạm vi dự án. Nó có thể ảnh hưởng đến khách hàng, niềm tin và khả năng đáp ứng các cam kết về bảo mật, tuân thủ của doanh nghiệp.
Nhà Phần mềm FPT đã đạt chứng chỉ ISO 42001 (tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý trí tuệ nhân tạo, được ISO ban hành), nhưng chứng chỉ không tự vận hành trong từng dự án. Digital Foundry được xây dựng với mục tiêu hỗ trợ quá trình này, giúp việc sử dụng AI trở nên minh bạch hơn, có thể kiểm soát, đo lường và chứng minh được khi cần thiết.
- Vậy cơ chế quản trị đó, khi đi vào chi tiết, được thiết kế và vận hành cụ thể như thế nào trong Digital Foundry?
- Quản trị được tích hợp sẵn vào quy trình, không thêm vào sau. Mọi dự án, mọi agent, mọi hành động đi theo cùng một chính sách, không xử lý từng trường hợp riêng lẻ.
Các điểm kiểm soát gồm HITL - human in the loop (con người trong vòng lặp: hành động rủi ro phải dừng chờ phê duyệt), và HOTL - human on the loop (con người giám sát trong khi việc vẫn chạy, có cảnh báo, báo cáo khi vượt ngưỡng). Việc có rủi ro thấp, lặp lại mới để agent tự xử lý và review sau. Mức tự chủ này đặt theo chính sách cho từng agent, từng nhiệm vụ, từng dự án, không theo sở thích cá nhân.
Digital Foundry cũng có hệ thống tài liêu quản trị toàn diện, bao gồm các cơ chế về sản xuất, chất lượng, bảo mật, đào tạo, đánh giá mức độ sẵn sàng và tuân thủ các tiêu chuẩn quản trị AI như ISO 42001.
- Digital Foundry hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm thực tế. Vậy quy mô và cách thức triển khai giai đoạn này như nào, thưa anh?
- 5 đơn vị sản xuất lớn được lựa chọn để thử nghiệm nền tảng. Chương trình bắt đầu từ đầu tháng 8, kéo dài 13 tuần. Chúng tôi phải đồng thời lựa chọn dự án, hiệu chỉnh Digital Foundry phù hợp, đào tạo anh chị em hiểu phương pháp, nhưng vẫn phải đảm bảo dự án đang chạy không bị xáo trộn.
Cuối cùng phải đo được kết quả, đưa lên hệ thống QMS (hệ thống quản lý chất lượng) để các đơn vị có tiêu chuẩn để thực hiện.
 |
- Sau 13 tuần thử nghiệm, điều gì sẽ là yếu tố quyết định để nền tảng được nhân rộng ra toàn bộ khối sản xuất?
- Với tôi, Digital Foundry là nền tảng bắt buộc phải đi theo. Sau thử nghiệm, chúng tôi sẽ mở rộng với những điều chỉnh cần thiết.
Digital Foundry là nền tảng nằm bên dưới, giúp dịch vụ và kỹ năng từng đơn vị được nâng cấp. AI sẽ thay đổi cách chúng ta làm việc, nhưng con người vẫn ở trung tâm. Kỹ sư sẽ chuyển dần sang vai trò định hướng, giám sát, kiểm chứng và chịu trách nhiệm với agent. Công cụ có thể thay đổi trong vài tuần, nhưng con người cần được hỗ trợ bằng đào tạo, lộ trình sự nghiệp và lộ trình chuyển đổi rõ ràng.
Đây là ván đặt cược của đơn vị cho phương thức sản xuất phần mềm mới. Nếu làm được, Phần mềm FPT sẽ dùng AI một cách có hệ thống, có kiểm soát và tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng.
Minh Triết thực hiện
Ý kiến
()