Tiếng máy chạy đều đều, tiếng xe nâng di chuyển giữa những dãy nhà xưởng, tiếng trao đổi của công nhân và nhân viên vận hành hòa vào nhịp làm việc liên tục của một ngày mới. Giữa không gian ấy, Phan Quế Chi quan sát thật kỹ từng công đoạn trong nhà máy của khách hàng - khung cảnh mà trước đây cô chỉ có thể hình dung qua những cuộc họp online.
Lần này, màn hình laptop không còn ngăn Chi với bài toán kinh doanh mà đội dự án đang giải quyết. Cô đang thực sự có mặt ở Mỹ, cách Việt Nam nửa vòng trái đất, tận mắt nhìn thấy nơi những yêu cầu của khách hàng bắt đầu và cách chúng đi vào vận hành như thế nào.
 |
| Lần đầu Chi tận mắt chứng kiến quy trình vận hành của khách hàng tại Mỹ. |
Một năm làm việc từ xa đã giúp Chi quen với khách hàng, chuyên ngành sâu (domain) và những cuộc trao đổi xuyên thời gian. Nhưng chỉ đến khi đặt chân tới nhà máy, cô mới cảm nhận rõ hơn “bức tranh lớn” phía sau từng công việc mà đội ngũ FPT Software vẫn miệt mài thực hiện mỗi ngày. Cũng từ đó, cô gái Gen Z vốn thích “bay nhảy” bắt đầu hỏi nhiều hơn một chữ “What”: Why? Vì sao khách hàng cần điều này? Giá trị thực sự nằm ở đâu? Và người FPT có thể làm gì tốt hơn cho bài toán ấy?
Từ làm đúng việc đến hiểu đúng giá trị
Chi từng có trong “wishlist” một lần được sang Mỹ onsite. Mong muốn ấy không chỉ xuất phát từ việc muốn đặt chân đến một đất nước mới. Cô tò mò về các lĩnh vực mà khách hàng hoạt động, muốn tận mắt chứng kiến cách nhà máy vận hành, nghe những bài toán kinh doanh trực tiếp và mang các góc nhìn ấy trở về cho đội làm việc tại Việt Nam.
Cơ hội đến sau một năm Chi làm việc từ xa với khách hàng. Và chuyến đi cũng giúp cô nhận ra một điều quan trọng trong nghề điều phối dự án: làm tốt một đầu việc chưa phải là đích đến.
 |
| Hành trình dài để Chi học hỏi. |
“Why” trở thành câu hỏi Chi tự đặt ra nhiều hơn trong công việc. Vì sao khách hàng cần tính năng này? Nếu thay đổi một quy trình, bài toán kinh doanh sẽ được lợi gì? Đội ngũ đang tạo ra giá trị gì thay vì chỉ hoàn thành một yêu cầu?
Với Chi, đó là bước chuyển từ tư duy “mình cần làm gì” sang “mình đang tạo ra giá trị gì”.
Đứng ở phía khách hàng, cô cũng hiểu rõ hơn ý nghĩa của tinh thần “ownership” từng được các lãnh đạo đơn vị nhấn mạnh. Khi đại diện cho đội ngũ trước khách hàng, người FPT không thể chỉ chờ được giao việc. Cần chủ động đặt câu hỏi, nhanh chóng thích nghi và tìm cách giải quyết bài toán đến cùng.
Đó cũng là điều khiến Chi tự hào khi nói về những người FPT mình đã gặp trong hành trình làm việc: khả năng thích nghi nhanh trước thay đổi và tinh thần dẫn dắt để đưa công việc về phía trước.
Một cô gái thích “bay nhảy”
Có lẽ sự chủ động ấy cũng bắt đầu từ tính cách của chính Chi.
Trước khi vào FPT, cô từng sống và làm việc tại Hà Nội nhưng vẫn muốn tìm một môi trường năng động hơn. Cô chọn FPT Software rồi “Nam tiến”, mang theo tâm thế của một cô gái trẻ muốn thử nhiều thứ và không ngại bước vào những bài toán mới.
 |
Ngày đầu gia nhập đơn vị C99 (thuộc FHM, FPT Software), hình dung của Chi về một tập đoàn công nghệ lớn vẫn khá “nghiêm túc và quy chuẩn”. Cho đến khi các lãnh đạo đưa cô đi gặp gỡ, làm quen đồng nghiệp theo cách rất FPT, khoảng cách giữa nhân viên mới và những người đứng đầu vì thế nhanh chóng được kéo lại gần.
Những ngày đầu cũng không phải lúc nào dễ dàng. Lần đầu tham gia ra mắt dự án, không khí trầm lắng khiến Chi hồi hộp. Nhưng sự đồng hành của đồng nghiệp và những trải nghiệm thực tế dần giúp cô tìm được vị trí của mình.
Hai năm ở FPT Software, Chi có thêm một dự án để trưởng thành, những thử thách để va chạm và một dấu mốc đáng nhớ khi được vinh danh Top Best Scrum Master of the Quarter. Với cô, sự ghi nhận ấy không chỉ là một giải thưởng, mà là động lực để tiếp tục bước về phía trước.
“Đừng chờ một thời điểm hoàn hảo”
Chi xem FPT là một phần đẹp trong những năm tháng tuổi trẻ của mình. Ở đây, cô được trao cơ hội thử cái mới, được sáng tạo, được sai và sửa, được làm công việc chuyên môn nhưng cũng có không gian cho những sở thích cá nhân.
Ngoài vai trò điều phối dự án, Chi còn là một MC quen thuộc trong các hoạt động của C99. Sân khấu cho cô cơ hội được thể hiện một phần tính cách vốn thích giao tiếp, kết nối và thử sức ở những không gian mới.
 |
| Những khoảng thời gian cân bằng cuộc sống. |
Điều thú vị là hai vai trò tưởng như khác nhau lại bổ trợ cho nhau. Tư duy điều phối giúp Chi xây dựng kịch bản logic, kiểm soát thời gian và bình tĩnh trước những tình huống bất ngờ. Ngược lại, kinh nghiệm cầm mic giúp cô truyền đạt thông tin tự nhiên hơn, tạo không khí trong các buổi họp và dễ dàng kết nối với khách hàng.
Khi sang Mỹ, kỹ năng ấy càng trở nên hữu ích. Trong một môi trường quốc tế, khả năng chủ động bắt chuyện và phá bỏ khoảng cách giúp Chi nhanh chóng hòa nhập với khách hàng, đồng nghiệp.
Ngoài giờ làm, Chi thích đi du lịch, dành vài ngày tách khỏi công việc để “refresh” ở một nơi mới. Cô cũng thích những buổi party cùng đội dự án. Có những người từng làm chung dự án, sau này mỗi người một hướng nhưng vẫn giữ liên lạc và trở thành bạn bè.
Bởi vậy, chuyến đi Mỹ với Chi có lẽ không phải một dấu chấm. Nó giống một dấu phẩy, mở ra một chương mới trong hành trình nghề nghiệp của cô gái thích “bay nhảy”.
Từ nhà máy khách hàng ở Mỹ đến những cuộc họp với đội ngũ tại Việt Nam, từ phòng họp đến sân khấu, Chi vẫn giữ cách bước đi quen thuộc: chủ động đón lấy cơ hội, rồi khiến bản thân trở nên phù hợp với cơ hội ấy.
Minh Minh
Ý kiến
()