Chiều 25/8, cơn bão số 5 (Kajiki) đã đổ bộ vào khu vực Nghệ An - Hà Tĩnh với sức gió mạnh cấp 11-12, giật cấp 14, kèm theo mưa lớn diện rộng từ Thanh Hóa đến Quảng Trị. Hàng loạt cây xanh gãy đổ, nhà cửa tốc mái, nhiều khu vực mất điện và ngập úng.
Ảnh hưởng của bão, một số cửa hàng, chi nhánh của Viễn thông FPT và Bán lẻ FPT bị ảnh hưởng về cơ sở vật chất, biển hiệu, hàng hóa. Dù vậy, với tinh thần “nhanh - gọn - an toàn”, các đơn vị đã lập tức triển khai nhiều biện pháp ứng phó, chi viện, khắc phục sự cố, đảm bảo an toàn cho nhân viên và khôi phục hoạt động.
 |
| Đoàn kỹ thuật viên nhà Viễn thông lên đường hỗ trợ, khắc phục ảnh hưởng của bão số 5. Ảnh đơn vị cung cấp. |
An toàn con người là ưu tiên số một
Ngay từ khi bão còn đang hình thành, lãnh đạo Viễn thông FPT và Bán lẻ FPT đã kích hoạt kịch bản phòng chống bão, huy động lực lượng trực chiến 24/7. Ban chỉ huy các đơn vị yêu cầu toàn hệ thống chủ động rà soát hạ tầng, chuẩn bị phương án ứng cứu và bảo vệ tài sản.
Đặc biệt, Chủ tịch FPT Retail Nguyễn Bạch Điệp nhấn mạnh: “Điều quan trọng nhất là không có thiệt hại về người. Toàn hệ thống cần tập trung ngay vào việc di chuyển và bảo quản hàng hóa để hạn chế tối đa tổn thất. Các shop bị ảnh hưởng phải nhanh chóng triển khai sửa chữa, khắc phục để sớm ổn định hoạt động”. Chị cũng chỉ đạo bộ phận hành chính - nhân sự gấp rút thực hiện thủ tục bảo hiểm cho cơ sở vật chất, đồng thời chủ động nắm bắt tình hình gia đình nhân viên để hỗ trợ kịp thời.
Ở Viễn thông FPT, ban chỉ huy xác định tinh thần “vượt nắng thắng mưa, khôi phục dịch vụ nhanh nhất cho khách hàng”. Các đơn vị trực thuộc như Trung tâm điều phối dịch vụ (SCC), Trung tâm Quản lý đối tác phía Bắc (TIN), Trung tâm Quản lý đối tác phía Nam (PNC), Trung tâm Hạ tầng miền Bắc (INF MB)… đồng loạt kích hoạt kịch bản phòng chống bão, dự trù nhân sự và chuẩn bị vật tư.
Tại Sendo, nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng của bão tới hoạt động kinh doanh của đơn vị, Giám đốc Kinh doanh Hoàng Chí Hiếu cũng đã có chỉ đạo quyết liệt: “Khách hàng có đơn thì 100% phải giao, bằng mọi giá”. Anh cũng gợi ý việc sử dụng thuyền để chuyển đơn hàng trong những khu vực ngập sâu, cho thấy tinh thần “không để khách hàng phải chờ” được quán triệt đến từng khâu vận hành.
 |
| Công tác khắc phục cơ sở hạ tầng được thực hiện ngay trong đêm. Ảnh đơn vị cung cấp. |
Kịp thời ứng phó và hỗ trợ
Từ rạng sáng 26/8, lực lượng hỗ trợ nhà Viễn thông FPT gồm nhân sự hạ tầng, kỹ thuật viên từ Hà Nội và các trung tâm đã nhanh chóng di chuyển tới Nghệ An, Hà Tĩnh, hai địa phương chịu ảnh hưởng nặng nề nhất. Tại hiện trường, nhiều cột viễn thông bị đổ, đứt cáp, một số POP mất điện. Các đội kỹ thuật lập tức phối hợp với chi nhánh địa phương để rà soát, khắc phục sự cố.
Anh Nguyễn Trung Kiên - Đội trưởng Triển khai Bảo trì Trung tâm HN07 - nhận định, đối với cơn bão số 5, ảnh hưởng tại các tỉnh rất lớn. Hiện anh và đội ngũ sẵn sàng phối hợp cùng đơn vị và chi nhánh để khắc phục sự cố, khôi phục lại dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất.
Trong khi đó, các đội tại văn phòng liên tục theo dõi tình hình thời tiết, phân tích dữ liệu sự cố, điều phối nhân sự. Các Trung tâm quản lý đối tác phía Bắc và phía Nam (TIN, PNC) đã bố trí lực lượng sẵn sàng chi viện theo từng mức độ ảnh hưởng. Ngoài ra, Trung tâm Phát triển và Quản lý hạ tầng miền Bắc (INF MB) và Ban quản lý và phát triển đường trụ (PMB) kiểm tra, bổ sung dụng cụ, đồng thời bố trí quân số túc trực tại các chi nhánh.
 |
| Công tác khắc phục sau bão của nhà Bán lẻ được triển khai đồng bộ, nhanh chóng đưa các shop trở lại hoạt động sớm nhất. |
Bên cạnh đó, ngay trước khi bão đổ bộ, các lãnh đạo nhà Bán lẻ khu vực chịu ảnh hưởng đã có chỉ đạo ứng phó, chuẩn bị trước bão. Các cửa hàng FPT Shop và Nhà thuốc Long Châu đã chủ động chằng chống mái tôn, đưa hàng hóa lên cao, kê bao cát chắn cửa và cất biển hiệu, standee vào bên trong. Về nhân sự, mỗi shop cử ít nhất một nhân viên trực để đảm bảo an toàn.
Một số điểm ghi nhận: Shop FPT tại 656 Bà Triệu (Thanh Hóa) bị vỡ kính cửa chính; căn số 28 Lê Lợi (Vinh) bị sập biển hiệu; nhiều shop khác mất điện, bị dột nặng. Tuy nhiên, nhờ di chuyển hàng hóa kịp thời, thiệt hại chỉ ở mức thấp nhất.
Sau khi bão suy yếu, đoàn hỗ trợ của nhà Bán lẻ, gồm nhân sự từ các khu vực Nghệ An, Hà Tĩnh, Thanh Hóa lập tức có mặt để hỗ trợ đồng đội. Công việc tập trung vào khôi phục cơ sở vật chất, xử lý sự cố điện và mạng, dọn dẹp vệ sinh, ổn định hàng hóa và hỗ trợ nhân viên tại chỗ. Tại hiện trường, nhiều shop bị hư hại biển hiệu, mái tôn, kính vỡ, song hàng hóa cơ bản được bảo vệ nhờ công tác chuẩn bị trước.
Dù Sendo Farm mới có tại Hà Nội, nhưng mưa bão đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động nhập hàng và vận hành kho. Nhiều điểm nhận hàng tại An Khánh, Triều Khúc… ngập sâu, đường đến các điểm tập kết hàng bị nước dâng cao, khiến việc giao nhận đặc biệt khó khăn. Để đảm bảo hàng tươi sống đạt chuẩn, các cán bộ Sendo túc trực 100% tại các điểm, làm việc liên tục 13-14 tiếng/ngày để kiểm tra, vận hành.
Vượt chông gai, triển khai từng bước
Dù công tác hỗ trợ được triển khai khẩn trương, các đơn vị hỗ trợ FPT vẫn gặp nhiều thách thức trong việc khắc phục ảnh hưởng. Tại Nghệ An, Hà Tĩnh, mưa lớn kéo dài, nhiều tuyến đường cây đổ, ngập sâu gây cản trở di chuyển. Việc mất điện diện rộng khiến POP và cửa hàng gặp khó trong vận hành. Sóng điện thoại và internet chập chờn, gây gián đoạn liên lạc giữa các đội hỗ trợ.
Trong khi đó, thời tiết vẫn diễn biến phức tạp. Hoàn lưu bão sau khi suy yếu thành áp thấp nhiệt đới tiếp tục gây mưa lớn diện rộng, làm gia tăng nguy cơ lũ quét, sạt lở đất. Điều này khiến việc triển khai khôi phục phải tiến hành từng bước, vừa đảm bảo an toàn, vừa duy trì dịch vụ tối đa cho khách hàng.
Công tác khắc phục nhanh chóng sau bão số 5 đã cho thấy tinh thần quyết liệt, đoàn kết của người FPT, đồng lòng với mục tiêu: bảo đảm an toàn cho con người, giảm thiểu tổn thất về tài sản và nhanh chóng khôi phục hoạt động. Bão đã đi qua, nhưng hình ảnh những đoàn xe kỹ thuật xuyên đêm hướng về Nghệ An - Hà Tĩnh, hay những nhân viên bán lẻ dầm mưa chằng chống cửa hàng… sẽ còn đọng lại như minh chứng cho bản lĩnh và tình đồng đội của người FPT, những con người luôn sẵn sàng vượt qua khó khăn để giữ trọn niềm tin nơi khách hàng và cộng đồng.
Nam Dung - Nâu Đá
Ý kiến
()