“Nguồn lực mỏng, kế hoạch gấp, dữ liệu lớn…” - anh Hồ Đức Lâm (Trưởng nhóm Back-end Java, thuộc đội dự án) nhớ lại. Sau hành trình ngắn nhưng đầy áp lực, dự án thành công, Hồ Đức Lâm nhận ngay bằng khen từ Bộ Khoa học và Công nghệ vì những đóng góp giá trị của mình.
 |
| Ảnh: Anh Trần Trung Thành - Giám đốc FPT IS TP HCM đại diện trao bằng khen của Bộ Khoa học và Công nghệ cho anh Hồ Đức Lâm. |
Chạy hết tốc lực trong 30 ngày
Ngày 1/7 là mốc “không thể trễ” - thời điểm chính thức sáp nhập tỉnh thành và vận hành mô hình chính quyền hai cấp. Để kịp phục vụ người dân, ứng dụng Công dân số TP HCM phải được nâng cấp toàn diện chỉ trong vòng chưa đầy một tháng.
Không có lựa chọn nào khác ngoài lao vào guồng quay căng thẳng. “Nguồn lực mỏng, kế hoạch gấp, dữ liệu lớn… Team phải phân tích kỹ các vấn đề, ưu tiên xử lý từng hạng mục và tăng ca liên tục để kịp tiến độ,” anh Hồ Đức Lâm kể. Suốt thời gian ấy, mọi tập trung cao độ cho dự án, ngày nối đêm, đêm nối ngày để hoàn thiện các đầu việc. Lịch cá nhân gác lại, chỉ còn một mục tiêu duy nhất: ứng dụng phải về đích đúng hẹn.
 |
| Đội ngũ dự án Nâng cấp ứng dụng Công dân số TP HCM. |
Khối lượng công việc khổng lồ: cập nhật dữ liệu cho hơn 300.000 dân cư, 168 đơn vị hành chính, đồng thời bổ sung hàng loạt tính năng mới - từ phản ánh kiến nghị, tra cứu hành chính đến tương tác trực tuyến với chính quyền. Áp lực chồng chất, nhưng tinh thần lại càng rực lửa: “Dù khó khăn đến đâu, anh em vẫn luôn đồng lòng và nỗ lực để cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ” - anh Lâm nói.
Nỗ lực trong từng chi tiết
Khách hàng của dự án nâng cấp là UBND TP HCM - một dự án đặc thù, mọi trao đổi đều cần công văn, trong khi đội dự án phải chủ động đề xuất giải pháp, trình bày phương án. Ngay từ giai đoạn POC (kiểm tra tính khả thi), đội ngũ đã phải chứng minh khả năng đáp ứng với khối lượng dữ liệu khổng lồ.
Công việc được phân chia chi tiết: mỗi cá nhân chịu trách nhiệm một module, một tính năng. Trong chưa đầy 30 ngày, đội ngũ làm việc xuyên ngày đêm, liên tục họp bàn để gỡ các vướng mắc. “Chuyển đổi dữ liệu chính quyền địa phương hai cấp là những ngày chạy đua với thời gian. Mỗi phút giây đều rất quý”, anh Lâm chia sẻ. Mục tiêu không chỉ là bàn giao đúng hạn, mà hơn hết là đảm bảo ứng dụng đi vào vận hành ổn định ngay khi sáp nhập, phục vụ tốt cho người dân.
Suốt những ngày chạy dự án, không ai dám thở phào cho đến khi mọi thứ chạy mượt mà, để sáng 1/7, người dân có thể sử dụng ứng dụng mượt mà với nhiều tính năng mới.
Đồng lòng vượt thử thách
Nếu có điều gì giúp đội dự án vượt qua một tháng căng như dây đàn, thì đó chính là tinh thần đồng đội. Mỗi người một nhiệm vụ, nhưng không ai đơn độc. “Với tinh thần đoàn kết và quyết tâm của từng thành viên, chúng ta đã cùng nhau vượt qua mọi thử thách”, anh Phạm Ngọc Khoa - Phó giám đốc Trung tâm Phần mềm Chính quyền số miền Nam, FPT IS, Tập đoàn FPT nhấn mạnh khi công bố ứng dụng Công dân số TP HCM.
Và với dự án nâng cấp lần này, tinh thần đoàn kết, đồng lòng tiếp tục được đội ngũ duy trì và phát huy mạnh mẽ. Áp lực là chung, nên niềm vui cũng là chung khi cả đội thấy dự án vẫn chạy mượt theo kế hoạch.
 |
| Ứng dụng Công dân số TP HCM có đầy đủ các tính năng, người dùng truy cập và lựa chọn dịch vụ theo nhu cầu. |
Kết quả sau 30 ngày là một phiên bản Công dân số TP HCM nâng cấp toàn diện: ngoài các tính năng phản ánh kiến nghị, giáo dục, y tế, giao thông…, ứng dụng bổ sung mini-app để các Sở ban ngành dễ dàng tích hợp tính năng lên ứng dụng. Đây chính là điểm nổi bật, giúp quá trình tích hợp tính năng từ đơn vị trở nên nhanh chóng và đơn giản, mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng.
Đồng thời, phiên bản mới tập trung mạnh vào hành chính công, nâng cấp trải nghiệm bằng AI hỗ trợ hỏi đáp ngôn ngữ tự nhiên, thêm nhiều phiên bản UI (giao diện người dùng) để người dân thao tác thuận tiện và trực quan hơn.
Hành trình chuyển đổi số dài hơi cùng đất nước
Ngay khi ra mắt, Ứng dụng Công dân số TP HCM nhanh chóng trở thành kênh tương tác hiệu quả. Người dân có thể kết nối thông tin, đăng ký dịch vụ công, gửi phản ánh và sử dụng nhiều tiện ích từ một ứng dụng duy nhất. Chính quyền có công cụ quản lý, xử lý vấn đề từ thực tiễn dựa trên dữ liệu minh bạch.
Bà Võ Thị Trung Trinh - Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP HCM cho biết trong lần phỏng vấn với Truyền hình TP HCM - HTV, ứng dụng Công dân số TP HCM đã thể hiện rõ người dùng app “là ai và tương tác như thế nào trên môi trường số”, thông qua việc sử dụng xác thực định danh VNeID làm tài khoản đăng nhập. Việc sử dụng tài khoản định danh cá nhân giúp người dùng có trách nhiệm hơn trên môi trường số.
“Người dùng ứng dụng có thể tương tác với nhiều hệ thống khác như phản ánh kiến nghị, lấy ý kiến đóng góp, góp ý vấn đề… Họ sẽ có trách nhiệm hơn khi cung cấp thông tin. Thông tin sẽ có tính chính xác, chuẩn mực và phù hợp hơn” - bà Trinh nói thêm.
Tính đến tháng 4/2025, ứng dụng đã đạt gần 330.000 lượt tải, gần 1,3 triệu lượt tương tác. Không chỉ TP HCM, các tỉnh thành như Khánh Hòa, Hà Tĩnh, Ninh Thuận cũng đã triển khai và dự kiến mở rộng thêm nhiều địa phương nữa.
 |
| Anh Hồ Đức Lâm - Trưởng nhóm Back-end Java, thuộc dự án nâng cấp ứng dụng Công dân số TP HCM. |
Vừa qua, ứng dụng được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê 2025, nhận đánh giá tích cực tại chung khảo iKhiến 2025 - ghi nhận xứng đáng cho một hành trình bền bỉ. Nhưng với đội dự án, đó chưa bao giờ là điểm dừng. “Mỗi lần nâng cấp, chúng tôi luôn cố gắng đạt mục tiêu: trải nghiệm người dân phải liền mạch, dễ dàng và an toàn” - anh Hồ Đức Lâm khẳng định.
Từ áp lực khẩn trương, từ những đêm trắng liên tiếp, đội dự án đã tạo nên một sản phẩm không chỉ phục vụ cho hôm nay mà còn mở đường cho ngày mai. Tinh thần dốc toàn lực, làm việc đến cùng vì người dân - chính là hành trang để đội dự án bước tiếp, viết thêm những câu chuyện mới cho hành trình chuyển đổi số cùng đất nước.
Nam Dung
Ý kiến
()