Trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0, sự bùng nổ về thông tin và tri thức đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược quản lý tri thức tối ưu. Với mục tiêu hướng tới hiệu quả vượt trội, FPT Software đã sớm phát triển Knowledge Base - kho dữ liệu tri thức dành riêng cho CBNV đơn vị. Hiện tại, kho tri thức đã có hơn hàng nghìn bài học kinh nghiệm và phương pháp thực tiễn, trở thành nơi lưu trữ và công cụ hỗ trợ tra cứu đắc lực cho mọi bộ phận, thành viên trong đơn vị: quản trị dự án, kiểm thử, phát triển phần mềm, đảm bảo chất lượng… Theo đó, với kinh nghiệm thực chiến nhiều dự, nhà Phần mềm có 6.006 bài học kinh nghiệm, 6.064 các rủi ro hay gặp khi triển khai và 22.189 các vấn đề khác của dự án.
Cụ thể, Knowledge Base tại đơn vị Phần mềm FPT được xây dựng trên hệ thống quản trị chất lượng FPT QMS.fpt.com với 2 nguồn tài nguyên chính: Process Asset và Process Database, hỗ trợ tối đa cho các dự án từ giai đoạn lập kế hoạch, triển khai đến kiểm soát. Trong đó, Process Asset lưu trữ và chia sẻ 5.000 bài học kinh nghiệm, bí quyết được tổng hợp qua hàng nghìn dự án thực tế của đơn vị. Các bài học này không chỉ giúp nhân viên tránh được những sai lầm đã gặp phải trước đó mà còn cung cấp những giải pháp hiệu quả đã được chứng minh.
Bên cạnh đó, hệ thống còn lưu trữ các tình huống rủi ro mà các dự án từng đối mặt, đóng vai trò như lời cảnh báo giúp CBNV chuẩn bị tốt hơn trong việc xử lý các thách thức tương tự. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những vai trò nòng cốt như các quản trị dự án, kiểm thử hay đảm bảo chất lượng khi cần đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác để đảm bảo dự án đi đúng hướng.
 |
| Kho tri thức tại nhà Phần mềm. |
Với phần Process Database, đây là một kho lưu trữ dữ liệu dự án phong phú, cho phép CBNV tham khảo các dữ liệu số phục vụ mục đích ước lượng và kiểm soát dự án. Dữ liệu này giúp đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong quá trình lập kế hoạch và quản lý dự án. Đặc biệt, Process Database tích hợp công cụ báo cáo PCB Power BI, cho phép hiển thị dữ liệu dự án một cách trực quan, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và phân tích thông tin. Bên cạnh đó, hệ thống còn lưu trữ các chỉ số chi tiết qua tệp Excel, ghi nhận số liệu thực tế của từng dự án theo từng giai đoạn.
Đặc biệt, Knowledge Base không chỉ là công cụ lưu trữ thông tin mà còn đóng vai trò chiến lược trong hành trình nâng cao năng suất tại nhà Phần mềm. Với mục tiêu tăng trưởng năng suất 15% vào năm 2024, đơn vị cũng đang triển khai hàng loạt chương trình trọng điểm nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc. Chị Nguyễn Thị Lan Hương - Trưởng ban Quy trình sản xuất phần mềm - chia sẻ: “Chúng tôi kỳ vọng Knowledge Base sẽ trở thành hành trang thiết yếu cho mỗi CBNV, giúp giảm thiểu tổn thất và sử dụng hiệu quả nguồn lực để gia tăng năng suất dự án.”
 |
| Người FPT đóng góp tri thức tại đây. |
Bên cạnh nhà Phần mềm, các đơn vị khác cũng đẩy mạnh việc xây dựng kho tri thức. FPT IS cập nhật 238 bộ tài liệu, FPT Telecom - 194 bài học, FPT Retail - 61, FPT Education - 57 và FPT HO - 30.
Anh Trương Trọng Đức - đại diện Ban dự án Knowledge Base FPT bày tỏ: “Phần mềm là đơn vị triển khai thành công hệ thống xây dựng tri thức tới hiện tại. Tôi hy vọng, với sự đóng góp của người FPT, những điểm tích cực từ dự án này sẽ lan toả rộng trên toàn Tập đoàn để mỗi CBNV được tiếp cận những nguồn tri thức quý, chỉ có tại FPT”.
Trước đó, Knowledge Base được đưa vào xây dựng toàn Tập đoàn FPT từ ngày 31/10. Mỗi người FPT có thể đóng góp, chia sẻ bài học thực tế, những cách làm hiệu quả đã tích lũy được hoặc bất kỳ tài liệu hữu ích nào vào kho tri thức FPT - Knowledge Base, để tạo nên một nền tảng tri thức mạnh mẽ, nơi FPTers đều có thể tìm thấy những giải pháp và kiến thức cần thiết hỗ trợ chinh phục đỉnh cao mới, tăng năng suất làm việc.
Người FPT đóng góp và trải nghiệm Knowledge Base TẠI ĐÂY.
Hà Trần
Ý kiến
()