AI giờ không còn đứng ở vị trí của một công cụ mới lạ để thử cho biết. Tại FPT Smart Cloud, AI đang dần bước vào một vai trò khác, gần hơn, sâu hơn và cũng đòi hỏi nhiều hơn. Đó là vai trò của một “đồng đội” trong hành trình phát triển sản phẩm, nơi công nghệ không chỉ hỗ trợ xử lý vài đầu việc lẻ tẻ mà bắt đầu tham gia vào cả cách đội ngũ suy nghĩ, thiết kế quy trình, tăng tốc triển khai và nâng chuẩn chất lượng.
Ba dự án AI Mentor, Portal V2 và Notification Hub là những ví dụ rất rõ cho chuyển động này. Mỗi dự án có một bối cảnh khác nhau, một bài toán khác nhau và một nhịp phát triển khác nhau. Nhưng khi đặt cạnh nhau, cả ba lại cho thấy một điểm chung đáng chú ý. AI không còn được nhìn như một “lớp cộng thêm” để làm cho sản phẩm nghe hiện đại hơn. AI đang trở thành một phần của chính cách làm việc mới tại FPT Smart Cloud.
 |
| Các dự án tại FPT Smart Cloud đang tăng tốc ứng dụng AI. |
Những nỗ lực ấy đã được ghi nhận kịp thời khi CEO đơn vị - anh Lê Hồng Việt trao thưởng nóng cho các team. Đây không chỉ là một sự động viên cho tinh thần đổi mới, mà còn là tín hiệu rõ ràng về định hướng mà FPT Smart Cloud đang theo đuổi. Đưa AI vào toàn bộ vòng đời phát triển sản phẩm không còn là lựa chọn mang tính thử nghiệm đơn lẻ, mà đang dần trở thành năng lực cốt lõi cần được hình thành, nhân rộng và chuẩn hóa.
Từ công cụ hỗ trợ đến cách làm việc mới
Nhìn vào từng dự án, có thể thấy đội ngũ FPT Smart Cloud không chọn một công thức chung cứng nhắc khi ứng dụng AI. Mỗi team đi theo một cách phù hợp với bài toán của mình, nhưng đều cùng gặp nhau ở tinh thần chủ động học, chủ động thử và chủ động điều chỉnh.
Với AI Mentor, team chọn cách triển khai nhanh gọn theo từng giai đoạn. Chỉ trong 4 tuần, từ prototype đến phiên bản đầu tiên đã được hoàn thiện với sự tham gia của 5 thành viên. Con số này tự thân đã cho thấy một tốc độ đáng chú ý, nhưng điều đáng nói hơn nằm ở bối cảnh phía sau. Team phải làm quen với workflow (quy trình làm việc) hoàn toàn mới, phải tiếp cận những công cụ AI chưa từng sử dụng trước đó, đồng thời vẫn phải giữ nhịp phát triển sản phẩm để đáp ứng yêu cầu thực tế. Kết quả, thời gian phát triển một tính năng được rút ngắn khoảng 50%.
 |
| Các thành viên thuộc team dự án AI Mentor. |
Đó không phải là một con số nhỏ trong môi trường làm sản phẩm, nơi mỗi tính năng thường kéo theo hàng loạt đầu việc liên quan từ phân tích, thiết kế, phát triển đến kiểm thử và chỉnh sửa. Khi một dự án chứng minh được AI có thể giúp rút ngắn nửa thời gian phát triển tính năng, điều đó đồng nghĩa team đã bắt đầu chạm tới một cách làm mới, nhanh hơn nhưng không buông lỏng chất lượng.
Nếu AI Mentor đi theo hướng triển khai nhanh, kiểm chứng nhanh, thì Portal V2 lại là một hành trình dài hơi hơn. Dự án bắt đầu từ cuối năm 2025 và đến nay đã trải qua 5 giai đoạn. Ngay từ những thử nghiệm ban đầu còn mang tính rời rạc, team đã chủ động đưa AI vào hỗ trợ công việc hàng ngày, sau đó liên tục điều chỉnh để phù hợp hơn với thực tế triển khai. Theo chia sẻ của đại diện dự án, Portal V2 đang đi theo định hướng ứng dụng AI xuyên suốt toàn bộ vòng đời phát triển sản phẩm và dịch vụ, từ phân tích yêu cầu, thiết kế, phát triển, kiểm thử cho tới vận hành.
Điểm đáng giá ở Portal V2 là dự án không chỉ nhìn AI ở góc độ tăng tốc từng khâu riêng lẻ. Mục tiêu lớn hơn mà team hướng tới là từng bước hình thành cách tiếp cận AI-driven Product Development, tức phát triển sản phẩm dựa trên AI như một năng lực sản xuất mới. Nói cách khác, đây không còn là câu chuyện một công cụ giúp viết nhanh hơn hay test nhanh hơn, mà là nỗ lực định hình lại cả cách tổ chức công việc trong dài hạn.
Trong khi đó, dự án Notification Hub lại gây ấn tượng theo một cách rất khác. Đây là dự án có thể xem là táo bạo nhất khi gần như ứng dụng AI vào 100% quy trình phát triển. Từ thiết kế PRD, thiết kế prototype, xây dựng SRS đến coding, tạo test case và automation testing đều có sự hỗ trợ của AI. Theo chia sẻ của anh Trần Xuân Bách - đại diện team, dự án nhận yêu cầu trực tiếp từ đầu tháng 3 và nhanh chóng xây dựng PRD và prototype, rồi quay lại hoàn thiện final prototype trước khi bước vào giai đoạn coding với 100% sự hỗ trợ của AI. Chỉ trong vòng một tuần coding, team đã có thể chuẩn bị demo các tính năng chính của sản phẩm.
 |
| Team dự án Notification Hub - anh Trần Xuân Bách (đứng giữa) và các thành viên. |
Đây là một tốc độ đủ để khiến bất kỳ người làm sản phẩm nào cũng phải chú ý. Nhưng giá trị của Notification Hub không chỉ nằm ở tốc độ. Điều đáng nói hơn là dự án đã mạnh dạn đi gần như trọn vẹn theo hướng AI-native PDLC, tức coi AI là một phần trung tâm của toàn bộ vòng đời phát triển sản phẩm. Cách làm này mở ra tiềm năng rất lớn cho việc rút ngắn chu trình phát triển trong tương lai, đồng thời tạo thêm một case thực tiễn để đội ngũ trong công ty nhìn thấy AI không chỉ là hỗ trợ, mà có thể trở thành cấu phần cốt lõi trong quy trình tạo ra sản phẩm.
Vượt rào cản để đi tới giá trị thực
Mỗi bước tiến mới về công nghệ đều đi kèm những rào cản mới về thói quen, quy trình và niềm tin. Với FPT Smart Cloud, điều đáng quý là các đội dự án không né phần khó ấy.
Với AI Mentor, khó khăn đến từ việc phải xây dựng một workflow hoàn toàn mới trong khi các công cụ còn chưa quen thuộc. PM dự án Nguyễn Nhật Thanh Phương chia sẻ: “Có những giai đoạn văn phòng gần như trở thành nơi ở tạm. Phố bên ngoài đã lên đèn, nhưng bên trong, mọi người vẫn ngồi bên màn hình, bên những ghi chú dày đặc và các cuộc trao đổi nối tiếp nhau để kịp tiến độ cho khách hàng đầu tiên tại Nhật Bản. Có những tuần cả team làm việc liên tục, ăn ngay tại chỗ và giữ nhịp triển khai bằng một thứ năng lượng vừa căng vừa quyết liệt”.
Nhưng chính trong quãng thời gian đó, team càng hiểu rõ hơn một điều. Muốn làm ra một sản phẩm AI thực sự hữu ích cho doanh nghiệp, không thể chỉ dừng ở chỗ công nghệ mới hay ý tưởng hấp dẫn. Sản phẩm phải chạm đúng vào nhu cầu thật, phải hiểu người dùng đang vướng ở đâu, doanh nghiệp đang thiếu gì và phải đủ linh hoạt để lớn lên cùng những bài toán rất khác nhau của thị trường.
Với Portal V2, khó khăn lại mang một màu sắc khác. Đại diện dự án - Nguyễn Thanh Quyên cho biết, bài toán lớn nhất không chỉ nằm ở tiến độ gấp và khối lượng công việc cao, mà còn ở việc bảo đảm tính nhất quán, khả năng tái sử dụng và yêu cầu bảo mật khi đưa AI vào quy trình. Cùng lúc đó, team cũng phải thay đổi thói quen làm việc và cách tiếp cận công cụ trong bối cảnh quy trình sản xuất mới liên tục được cải tiến.
 |
| Team dự án Portal V2 - Chị Nguyễn Thanh Quyên (áo đen đeo kính) và thành viên. |
Để xử lý những thách thức ấy, nhóm đã chọn cách chia nhỏ bài toán, thử nghiệm nhanh, điều chỉnh liên tục và phối hợp chặt chẽ giữa các vai trò. Đây là một cách tiếp cận rất đáng chú ý, bởi nó cũng chính là cách nhiều tổ chức công nghệ trên thế giới đang đi khi muốn “bình thường hóa” AI trong công việc hàng ngày. Không làm mọi thứ thật lớn ngay từ đầu, không thần thánh hóa AI, mà kéo công nghệ vào từng phần việc cụ thể, đo lường rõ ràng, rồi từ đó tích lũy kinh nghiệm và tối ưu dần.
Notification Hub lại là trường hợp đặc biệt khi đội ngũ gần như không gặp khó khăn lớn trong quá trình thử nghiệm. Theo chia sẻ của anh Trần Xuân Bách, quá trình triển khai diễn ra tương đối thuận lợi. Nhưng điều đó không làm giảm giá trị của dự án, ngược lại còn cho thấy một điều quan trọng hơn. Khi team có một prototype rõ ràng trước khi bắt tay vào phát triển, cả nhóm sẽ hình dung tốt hơn về tính năng, năng lực sản phẩm khi delivery, từ đó rút ngắn đáng kể thời gian phát triển, kiểm thử và fix bug. Đây chính là sức mạnh của một quy trình AI-native (Trí tuệ nhân tạo bản địa) được tổ chức tốt ngay từ đầu.
Từ những bước thử nghiệm đến hành trình làm chủ công nghệ lõi
Điều đặc biệt ở ba dự án này là chúng không chỉ mang lại cải thiện ở cấp độ một sản phẩm cụ thể. Chúng đang cùng nhau tạo ra một sự chuyển dịch về tư duy trong nội bộ FPT Smart Cloud.
Nếu AI Mentor chứng minh rõ hiệu quả về thời gian, chất lượng và khả năng tạo giá trị thực cho khách hàng, thì Portal V2 mở ra bài toán lớn hơn về việc chuẩn hóa quy trình ứng dụng AI trong toàn bộ vòng đời sản phẩm. Notification Hub lại cho thấy tiềm năng rất mạnh của một quy trình phát triển gần như AI-native, nơi AI không đứng ngoài cuộc mà đồng hành ở gần như mọi chặng.
 |
| FPT AI Mentor đã được FPT Long Châu ứng dụng trong hoạt động đào tạo nội bộ từ năm 2023. |
Khi ghép ba lát cắt đó lại, có thể thấy FPT Smart Cloud đang đi qua một hành trình rất thật trong việc chinh phục các công nghệ lõi chiến lược. Làm chủ AI không chỉ là nghiên cứu mô hình, theo sát xu hướng hay sở hữu vài demo ấn tượng. Làm chủ AI là khi đội ngũ có thể biến công nghệ thành năng lực sản xuất, năng lực tổ chức công việc, năng lực tạo ra sản phẩm và năng lực giải các bài toán thực tế của thị trường.
Ở góc độ này, phần thưởng nóng từ CEO Lê Hồng Việt mang ý nghĩa lớn hơn một lời khen. Nó là sự ghi nhận cho một hướng đi mà FPT Smart Cloud đang quyết tâm theo đuổi. Những thử nghiệm dù nhỏ vẫn có giá trị khi mở ra cách làm mới hiệu quả hơn cho cả công ty. Việc ghi nhận kịp thời cũng giúp lan tỏa niềm tin rằng AI không phải thứ gì đó quá xa vời hay quá khó chạm tới. Nếu dám thử, dám học và dám điều chỉnh, mỗi team đều có thể tạo ra giá trị mới từ công nghệ này.
Minh Tâm
Ý kiến
()