Giữ lửa niềm tin giữa "tâm bão"
Năm 2025 đi qua với đầy biến động đối với ngành bán lẻ dược phẩm và chăm sóc sức khỏe. Sự chao đảo từ các vấn nạn hàng giả, hàng kém chất lượng đã khiến niềm tin của người tiêu dùng bị lung lay. Thế nhưng, giữa "tâm bão" đó, FPT Long Châu vẫn đứng vững nhờ sự kiên định với giá trị cốt lõi: Minh bạch và Rõ ràng.
 |
| Với hơn 2.600 nhà thuốc, trung tâm tiêm chủng trên khắp cả nước, FPT Long Châu từng bước "chạm" tới toàn dân Việt Nam. |
Chị Nguyễn Đỗ Quyên, Phó Tổng Giám đốc FPT Retail, kiêm Giám đốc Điều hành Hệ thống Nhà thuốc & Tiêm chủng Long Châu, chia sẻ thẳng thắn: "Kết quả mà Long Châu đạt được không đến từ những con số tăng trưởng ngắn hạn". Thay vào đó, nó bắt nguồn từ sự đầu tư nghiêm túc vào ba nền tảng: Uy tín minh bạch, Ứng dụng công nghệ - dữ liệu, và Trải nghiệm khách hàng. Từ việc truy xuất nguồn gốc sản phẩm khắt khe, tư vấn chuyên môn sâu, cho đến việc dùng AI và Big Data để cá nhân hóa hành trình chăm sóc sức khỏe, tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
Đó cũng là lý do vì sao Long Châu đã phủ sóng hơn 2.600 nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng tại 34 tỉnh thành, phục vụ hơn 33 triệu khách hàng, con số tương đương với gần 1/3 dân số Việt Nam. Hơn cả một chuỗi bán lẻ, Long Châu xác định vai trò trở thành “cầu nối”giữa người dân và hệ thống y tế quốc gia, hỗ trợ phát hiện bệnh lý sớm và giảm tải áp lực cho tuyến trên.
 |
Khát vọng 2026: tăng độ phủ, phủ công nghệ
Bước sang năm 2026, Giám đốc Điều hành Hệ thống Nhà thuốc & Tiêm chủng FPT Long Châu không giấu giếm tham vọng tiếp tục mở rộng quy mô cùng sự chọn lọc khắt khe.
Đầu tiên là bài toán độ phủ và dịch vụ mới. Hệ thống sẽ tiếp tục đưa các nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng tiến sâu vào những khu vực vùng sâu vùng xa, để người dân khắp mọi miền đều được tiếp cận với y tế chuẩn mực. Đồng thời, những dịch vụ mới, những chương trình quyền lợi thiết thực cho khách hàng sẽ được tung ra.
Thứ hai, và cũng là điểm nhấn quan trọng nhất: Công nghệ. Là một phần của hệ sinh thái FPT, Long Châu đang biến công nghệ thành "vũ khí" chiến lược. Chị Quyên khẳng định, Long Châu sẽ tiếp tục chú trọng chuyển đổi AI để tối ưu vận hành. Khách hàng sẽ cảm nhận được sự thuận tiện, nhất quán, nhanh chóng, an toàn và tin cậy. AI sẽ giúp dự báo nhu cầu chính xác, dẹp bỏ nỗi lo thiếu thuốc, tối ưu hàng tồn kho và giảm thiểu thời gian chờ đợi tại quầy.
Đặc biệt, mảng Tiêm chủng đang được đầu tư công nghệ rất mạnh. Sổ tiêm chủng điện tử (lưu trữ, nhắc lịch, kết nối dữ liệu an toàn) cùng hệ thống camera AI giám sát tiêm chủng ở mọi "điểm chạm" là minh chứng rõ nét. Cùng với việc trở thành chuỗi nhà thuốc tiên phong tích hợp định danh điện tử VNeID, Long Châu đang từng bước thực hiện hóa giấc mơ: "Mỗi người dân sở hữu một hồ sơ sức khỏe điện tử".
 |
| Sếp FPT Long Châu nhấn mạnh, mỗi người dân sẽ có cho mình một Sổ sức khỏe điện tử, tích hợp với ứng dụng VNeID. |
Long Châu xác định, Tiêm chủng là mảnh ghép không thể thiếu, là cốt lõi của Y tế dự phòng. Đơn vị đã bắt tay hợp tác chiến lược với những "ông lớn" trong ngành y tế như Viện Pasteur TP HCM, Bệnh viện Đại học Y Dược TP HCM, Bệnh viện Bạch Mai để liên tục đào tạo, nâng cao năng lực cho đội ngũ hơn 22.000 chuyên viên y tế.
Bên cạnh đó, tinh thần "vì cộng đồng" luôn cháy bỏng. Hành trình "Long Châu Sẻ Chia" bước sang năm thứ 5, những chuyến xe chở 7 tấn thuốc đến miền Trung vùng lũ, hay 500.000 liều vắc xin Sởi trao tặng Bộ Y tế trong năm 2025 là minh chứng cho tinh thần "lá lành đùm lá rách", luôn sẵn sàng hỗ trợ y tế trong các tình huống khẩn cấp. Mỗi nhân sự Long Châu không chỉ là một dược sĩ, một điều dưỡng, mà là một "đại sứ" mang tri thức y tế đến tận tay người dân.
 |
| Hình ảnh nhân viên y tế Long Châu ân cần trên sứ mệnh "vì một Việt Nam khỏe mạnh". |
“Vì một Việt Nam khỏe mạnh”
Trên hành trình “Vì một Việt Nam khỏe mạnh”, Long Châu xác định rõ trách nhiệm cộng đồng là đưa giáo dục sức khỏe đến gần người dân hơn, theo cách phù hợp và bền vững với bối cảnh Việt Nam.
Với hơn 22.000 nhân sự y tế và mạng lưới hơn 2.600 nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng, toàn hệ thống đã sẵn sàng đóng vai trò là cánh tay nối dài của hệ thống y tế, giúp người dân chủ động chăm sóc sức khỏe từ sớm và đúng cách. Mỗi dược sĩ, điều dưỡng tại Long Châu không chỉ cung cấp sản phẩm, mà còn là các đại sứ góp phần nhỏ bé của mình mang thông tin hữu ích, tin cận, kịp thời đến người dân khắp nơi, giúp người dân phòng bệnh sớm hơn, điều trị đúng hơn và sống khỏe mạnh hơn.
Đen Đá
Ý kiến
()