© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.
Liên hệ tòa soạn| 024 7300 7300|
Thứ sáu, 23/8/2019 | 21:19 GMT+7

Chủ tịch FPT: 'Chuyển đổi số là bắt buộc nếu không muốn mất khách hàng'

Anh Trương Gia Bình, Chủ tịch FPT cho biết, hiện khách hàng thay đổi rất nhiều, họ dùng điện thoại di động, dùng Internet và có nhu cầu nhiều hơn với sản phẩm, dịch vụ, họ có thể chuyển sang nhà cung cấp khác chỉ bằng cú nhấp tay nếu không được thỏa mãn.

  Các công ty tỷ đô ấn tượng với giải pháp Chuyển đổi số của FPT

MG-2040-1556513912-7597-1556593522.jpg

Hội thảo Global Digital Transformation do FPT tổ chức diễn ra trong ba ngày từ 25-27/4.

Chuyển đối số là xu hướng không cưỡng lại được

Hội thảo "Global Digital Transformation" (Chuyển đổi số toàn cầu) do FPT tổ chức diễn ra trong ba ngày từ 25-27/4 gồm các bài trình bày, thảo luận và tương tác về nhiều chủ đề, từ thách thức chuyển đổi số đến sự sẵn sàng của các tổ chức, doanh nghiệp. Hội nghị thu hút gần 100 lãnh đạo cấp cao, chuyên gia công nghệ đến từ các tổ chức, doanh nghiệp tỷ đô từ Mỹ, châu Âu, Nhật Bản và châu Á-Thái Bình Dương như Palantir, Siemens PPAL, Grab, CapitaLand, Singapore airlines, Schneider, Hitachi, Toshiba...

Sự kiện này là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp dẫn đầu về đổi mới có thể hiểu sâu hơn về con đường chuyển đổi số của những tập đoàn tiên phong, từ đó giúp họ khơi dậy những ý tưởng sáng tạo về hành trình chuyển đổi số của chính doanh nghiệp, qua đó tăng trưởng đột phá. Tại hội nghị Global Digital Transformation, các diễn giả và khách mời đã cùng thảo luận về kinh nghiệm thực tiễn, thách thức cũng như lợi ích từ chuyển đổi số. Chuyển đổi số sẽ giúp các tổ chức, doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra những mô hình kinh doanh mới tăng cường năng lực cạnh tranh.

Phát biểu tại hội thảo này, anh Trương Gia Bình, Chủ tịch FPT cho biết, lý do phải chuyển đổi số vì khách hàng đang thay đổi rất nhiều, họ dùng điện thoại di động, dùng Internet và có nhu cầu nhiều hơn với sản phẩm, dịch vụ, họ có thể chuyển sang nhà cung cấp khác chỉ bằng cú nhấp tay nếu không được thỏa mãn. Trên thị trường, đối thủ cạnh tranh cũng đã thay đổi, ngày càng mạnh lên, vì vậy việc chuyển đổi số là bắt buộc với các doanh nghiệp.

"Hiện có rất nhiều định nghĩa về chuyển đổi số, với FPT chúng tôi có một định nghĩa tên là Digital Kaizen không bắt mọi người đổ quá nhiều cho chuyển đổi số mà chỉ cần thực hiện việc này một cách hiệu quả và đơn giản. FPT có thể triển khai được chuyển đổi số và ra được kết quả trong vòng từ 3 đến 6 tháng chứ không cần quá nhiều thời gian. Chúng tôi đang triển khai chuyển đổi số cho chính FPT, với gần 36.000 con người, sẽ cam kết kết quả trong vòng 12 tháng", anh Trương Gia Bình nói.

Tại hội thảo, anh Trương Gia Bình đã giới thiệu chiến tướng chuyển đổi số của FPT - ông Phương Trầm. Ông Phương Trầm đã ghi dấu ấn đậm nét trong thành công của DuPont - tập đoàn đa ngành với doanh thu 85 tỷ USD của Mỹ. Năm 2018, ông Phương Trầm quyết định nghỉ hưu, rời DuPont sau gần 30 năm đóng góp cho những thành bại bước ngoặt của doanh nghiệp thuộc Top 500 công ty lớn nhất thế giới, đặc biệt là thành quả to lớn cho DuPont sau quá trình chuyển đổi số. Với chiến lược chuyển đổi số rõ ràng và tích hợp, ông Phương Trầm đã giúp DuPont tiết kiệm được hơn 1,6 tỷ USD chi phí cho công nghệ thông tin, giảm 80% thời gian xử lý đơn hàng, tạo thêm hàng tỷ USD lợi ích cho tập đoàn. Ông Phương Trầm đã đưa tên tuổi của DuPont thành một trong những hình mẫu doanh nghiệp thành công nhất thế giới về chuyển đổi số.

Phuong-Tram-1556514514-8819-1556593522.j

Chiến tướng chuyển đổi số của FPT - ông Phương Trầm.

Phát biểu tại sự kiện này, ông Phương Trầm, Cố vấn trưởng Chuyển đổi số của FPT cho rằng, nếu bạn muốn thay đổi, bạn phải tụ hợp được tất cả mọi người, động viên họ đi theo cùng một hướng. Chuyển đổi số là quá trình đến từ con người, chính vì vậy, việc tạo ra một môi trường làm việc, thay đổi quy trình bằng cách tạo ra cơ chế làm việc liên phòng ban. Có rất nhiều nghiên cứu từ rất lâu đã chỉ ra, điều gì khiến một công ty có thể trở thành một công ty đẳng cấp thế giới? Đó là công ty phải có nền tảng IT cực kì vững chắc.

Ông Phương Trầm cũng đưa ra lời khuyên cho các CIO, chuyển đổi số nên được tiếp cận từ trên xuống dưới và đến từ ý chí của ban lãnh đạo. Lộ trình chuyển đổi số của một công ty phải đi từ chiến lược với tầm nhìn 3 năm trở lên và đến những việc cần triển khai trong năm và sau đó là những dự án chuyển đổi số.

Chuyển đổi số để đem đến sự hài lòng cho khách hàng

Tại sự kiện Global Digital Transformation, ông Nikhil Dwarakanath, Trưởng bộ phận Phân tích dữ liệu của Grab cho biết, Grab dùng dữ liệu để có thể phát triển thêm về mô hình kinh doanh, đưa ra các dịch vụ cho khách hàng. Từ lúc bắt đầu sử dụng dữ liệu, Grab đã mở rộng các tính năng cũng là tăng giá trị danh thu thu được của người dùng đón nhận.

Tuy nhiên, việc sử dụng dữ liệu này không không phải là chuyện dễ dàng bởi vì nó đòi hỏi các kỹ năng về thu thập dữ liệu, cộng thêm phát triển sản phẩm. Những gì mà chúng ta thấy trên màn hình điện thoại là một chu trình đặt xe và hoàn thành chuyến xe của khách hàng và các tài xế, nhưng ẩn sâu sau các bước này là một hệ thống phức tạp chi phối đến việc nhận của và hoàn thành chuyến xe với mức độ hài lòng cao của khách hàng.

Nikhil-Dwarakanah-1556515892-6503-155659

Ông Nikhil Dwarakanath, Trưởng bộ phận Phân tích dữ liệu của Grab cho biết, Grab đã dùng dữ liệu để có thể phát triển thêm về mô hình kinh doanh, đưa ra các dịch vụ cho khách hàng.

Để làm được điều này, Grab không chỉ thu thập các yếu tố liên quan đến chuyển xe mà còn thu thập yếu tố về các điều kiện thích hay không thích của tài xế và thói quen lái xe ở từng khoảng thời gian địa điểm. Tương tự như vậy, Grab cũng phải nghiên cứu người tiêu dùng để đưa ra các tính năng độc đáo ví dụ như tính năng một chạm để đặt xe, tính năng tạo sẵn cung đường ở một khoảng thời gian nào đó, tính năng tìm tài xế khi một cuộc sẽ bị hủy, tính năng điều hướng trong thời gian thực.

Hội nghị Global Digital Transformation hướng đến các chiến lược chuyển đổi số của nhiều tổ chức tỷ đô từ Mỹ, châu Âu, Nhật Bản và châu Á-Thái Bình Dương. Sau các phiên thảo luận, đại diện các doanh nghiệp sẽ tham gia hội thảo nhấn mạnh vào cách thức Chuyển đổi số cho doanh nghiệp như: thông qua kinh nghiệm của khách hàng, các hoạt động xuất sắc và định hình lại mô hình kinh doanh.

>> Bí mật 'não bộ' chuyển đổi số của Amazon

ICT News

 

Cáp biển AAG gặp sự cố, Internet Việt Nam đi quốc tế ảnh hưởng

Tuyến cáp quang biển quốc tế AAG vừa gặp sự cố trên nhánh S1H tại vị trí cách trạm cập bờ Vũng Tàu 124,5 km, ảnh ...

ĐH FPT bắt tay hợp tác với Học viện Âm nhạc Quốc gia Việt Nam

Chiều 21/8, lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa ĐH FPT và Học viện Âm nhạc Quốc gia Việt Nam đã diễn ra tại campus ở ...

Bắt tay ViettelPay, FPT Shop nhận chuyển tiền toàn quốc

Từ nay, khách hàng có thể chuyển tiền mặt thông qua dịch vụ ViettelPay cũng như nạp tiền vào tài khoản này tại hệ ...

Gần 300 tân sinh viên Hệ 9+ FPT Polytechnic đón năm học mới  

Sau 8 tháng kể từ ngày quyết định thành lập dự án, 290 sinh viên khóa đầu tiên của Hệ 9+ đã đón năm học mới tại lễ ...

iKhiến: Sản phẩm akaBot - nền tảng tự động hóa quy trình nghiệp vụ

akaBot giúp các doanh nghiệp tự động hóa các quy trình nghiệp vụ mà không tác động đến hệ thống IT hay thay đổi các ...

5 sáng tạo iKhiến số 4 tiết kiệm gần 30 tỷ cho FPT

Chung khảo iKhiến số 4 (tháng 8) có sự góp mặt của các sáng tạo "khủng" đến từ FPT Software, FPT Telecom và FPT IS. ...

Intel ra mắt chip trí tuệ nhân tạo đầu tiên

Hãng công nghệ Mỹ vừa ra mắt bộ vi xử lý trí tuệ nhân tạo đầu tiên, được thiết kế để sử dụng tại các trung tâm điện ...

Singapore phát minh quần áo giúp tăng tín hiệu Wi-Fi

Các nhà nghiên cứu Singapore vừa phát minh ra loại quần áo 'thông minh' có thể tăng cường tín hiệu và tiết kiệm pin ...

Cá nhân OKR xuất sắc quý II: ‘Suy nghĩ tích cực là chìa khóa của thành công’

Đóng góp lớn trong việc cải tổ cơ cấu kinh doanh và kết quả tăng trưởng, hoàn thành kế hoạch kinh doanh 6 tháng đầu ...

Anh Bùi Quang Ngọc dẫn dắt seminar về phân tích, thiết kế

Anh Ngọc đưa ra 6 vấn đề thường gặp, 7 lưu ý trong quá trình thiết kế phân tích kiến trúc hệ thống . Tất cả được ...

iDo 2019: ‘Post đi chờ chi’ thưởng nóng tiền triệu

Mừng sinh nhật Tập đoàn FPT (13/9), BTC chương trình Đổi mới sáng tạo - iDo phát động “Post đi chờ chi” với phần ...

Anh Nguyễn Khắc Thành: ‘FPT Aptech là mối tình đầu sâu đậm’  

"FPT Aptech là mối tình đầu sâu đậm của tôi nên mỗi lần nhắc đến đều rất xúc động”, Hiệu trưởng ĐH FPT Nguyễn Khắc ...

Thời tiết Cập nhật:
Khu vực: Hà NộiThay đổi
 

Dự báo thời tiết 3 ngày tới

Thời gian
Nhiệt độ
Thời tiết
  • Thứ Năm, 12/01/2017
    18 - 20°C
    Có mưa
  • Thứ Sáu, 13/01/2017
    16 - 19°C
    Có mưa
  • Thứ Bẩy, 14/01/2017
    >
    17 - 20°C
    Không mưa