Những ngày đầu bước vào FPT Digital, Nguyễn Hữu Hùng tự nhận mình không vội. Anh chọn cách đứng lại một nhịp, quan sát cách mọi thứ vận hành, lắng nghe đồng nghiệp trao đổi và dần hình dung về văn hóa, cách làm việc của tổ chức. “Tôi thích lắng nghe và quan sát nhiều hơn, để hiểu cách công ty vận hành, cách mọi người làm việc với nhau”, Hùng nhớ lại.
Chính sự “chậm lại” đó lại giúp anh bắt nhịp nhanh hơn. Khi đã hiểu guồng quay, Hùng bắt đầu tăng tốc - bằng việc học, không chỉ từ tài liệu hay dự án mà từ chính khách hàng.
 |
| Những ngày đầu, Hùng chọn cách quan sát đồng nghiệp làm việc, sinh hoạt với nhau để thấu hiểu tập thể. |
Điều khiến anh bất ngờ khi bước vào FPT Digital không phải là quy mô hay công nghệ, mà là sự cởi mở. Ở đó, những câu hỏi không bị xem là “thiếu kinh nghiệm”, mà trở thành điểm khởi đầu cho trao đổi. “Lãnh đạo và đồng nghiệp luôn sẵn sàng lắng nghe, tạo điều kiện để mình đặt câu hỏi, thử nghiệm và sáng tạo”.
Học lại từ đầu - cách nhanh nhất để hiểu khách hàng
Tham gia các dự án trải dài từ cảng biển, logistics đến sản xuất, phân phối, Hùng sớm nhận ra một điều: mỗi lĩnh vực là một “thế giới” riêng. “Khó nhất là làm việc với khách hàng, vì họ hiểu domain của họ hơn bất kỳ ai. Nếu mình không tự tìm hiểu kỹ trước, sẽ rất khó trao đổi sâu”, anh nói. Với Hùng, gần như mỗi dự án đều là một lần “học lại từ đầu”. Nhưng thay vì coi đó là áp lực, anh xem đó là lợi thế. “Khi mình đặt mình ở tâm thế ‘trang giấy trắng’, mình sẽ lắng nghe nhiều hơn, tìm hiểu nhiều hơn và đó là cách nhanh nhất để hiểu khách hàng”.
Ở vai trò tư vấn, anh luôn đứng ở “điểm giữa”: không thuần kỹ thuật, cũng không chỉ là nghiệp vụ. Với Hùng, “Người làm nghiệp vụ sẽ nhìn theo nghiệp vụ, người bán sản phẩm sẽ nhìn từ công nghệ. Còn tư vấn phải là người trung hòa hai bên, cân bằng để cùng về đích". Để làm được điều này, Hùng có một nguyên tắc đơn giản: luôn đặt mình vào vị trí người dùng, người làm business, trước khi đưa ra giải pháp công nghệ.
 |
| Mỗi khách hàng là một bài toán khó nên anh không cho phép bản thân lơ là. |
Áp lực từ những “bộ não hàng đầu”
Khi bắt đầu phụ trách kiến trúc và giải pháp cho các khách hàng lớn áp lực không đến từ khối lượng công việc, mà đến từ chính đối tác. “Khách hàng của mình đều là những ‘bộ não hàng đầu’ về CNTT và an toàn thông tin. Áp lực là phải chứng minh được năng lực của mình, và hiểu đúng điều họ thực sự cần”, Hùng chia sẻ.
Trong các dự án có yêu cầu cao về an toàn thông tin, anh không bắt đầu từ công nghệ, mà từ chiến lược. Theo anh, đây là bài toán “ai cũng biết cần làm nhưng không biết bắt đầu từ đâu”. Cách tiếp cận của Hùng là tìm sự đồng thuận từ cấp lãnh đạo cao nhất của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược tổng thể, rồi mới đi vào giải pháp cụ thể. Với anh, đổi mới công nghệ và an toàn thông tin không thể tách rời.
Từng bước đưa công nghệ mới vào thực tế
Một trong những dấu ấn trong hành trình của Hùng là dự án triển khai Digital Twin - một công nghệ không còn mới trên thế giới, nhưng vẫn là thử thách khi áp dụng vào thực tế tại Việt Nam. Nhờ nền tảng làm việc với cả hệ thống IT và OT, Hùng có cơ hội tiếp cận và tham gia dự án này. Nhưng điều khó nhất không nằm ở công nghệ, mà ở sự thận trọng của doanh nghiệp. “Trong hệ thống sản xuất, yếu tố an toàn luôn được đặt lên hàng đầu. Vì vậy, khách hàng rất cân nhắc khi đưa một giải pháp mới vào”, anh chia sẻ.
 |
| Anh Hùng làm host trong sự kiện công nghệ. |
Thay vì thuyết phục bằng lý thuyết, Hùng chọn cách đi từng bước nhỏ. Bắt đầu từ việc mô hình hóa nhà máy trên nền tảng 3D, giúp doanh nghiệp “nhìn thấy” lợi ích trước khi triển khai sâu hơn. Với Hùng, Digital Twin không chỉ là một công nghệ, mà là bước chuyển từ sản xuất truyền thống sang mô hình vận hành dựa trên công nghệ - nơi nhà máy có thể hoạt động liên tục, tối ưu hơn, thông minh hơn.
Chia sẻ để hiểu sâu hơn
Không chỉ dừng ở dự án, Hùng còn tích cực tham gia hội thảo, hỗ trợ bán hàng, làm việc với các đơn vị và đối tác. Với anh, đó không phải là “việc thêm”, mà là một phần của hành trình làm nghề. Việc tham gia vào các hoạt động bán hàng cũng giúp anh nhìn rõ hơn giá trị của công việc mình làm. “Tư vấn đâu chỉ để cho vui - mà là để tạo ra giá trị thực, và điều đó phải được khách hàng chấp nhận”.
Ở một thời đại mà thông tin không còn là rào cản, Hùng cho rằng điều quan trọng nhất với một chuyên gia công nghệ không chỉ là kiến thức, mà là khả năng lắng nghe và thấu hiểu.
“Trang giấy trắng” và niềm tin được trao
Nếu phải mô tả cách mình bắt đầu mỗi công việc, Hùng chỉ gói gọn trong một câu: “Bước vào một vấn đề, tôi luôn như một trang giấy trắng”. Chính cách tiếp cận đó giúp anh liên tục học, liên tục thích nghi - từ một người mới trở thành người được tin tưởng giao những bài toán khó.
Hành trình của Nguyễn Hữu Hùng không phải là câu chuyện của những bước nhảy vọt, mà là những bước đi chắc chắn. Bắt đầu bằng lắng nghe, đi tiếp bằng học hỏi, và dần khẳng định mình bằng những giá trị thực.
Ở FPT Digital, niềm tin không đến từ thời gian, mà đến từ cách mỗi người làm việc. Và với Hùng, niềm tin ấy đang được xây dựng - từng dự án, từng bài toán, từng “trang giấy trắng” được lấp đầy.
Hà Trần
Ý kiến
()