Kể từ thời điểm bắt đầu triển khai diện rộng (open-beta, ngày 7/7), FPT Chat đối mặt với hàng loạt tình huống thực tế từ cộng đồng người dùng nội bộ: từ lỗi kết nối, trục trặc thông báo, đến các vấn đề đồng bộ dữ liệu và hiệu năng. Đội dự án đã tích cực ghi nhận từng phản hồi, phân loại lỗi theo mức độ ưu tiên và xử lý ngay trên môi trường thật.
 |
| Người FPT hào hứng trải nghiệm và góp ý cải thiện FPT Chat trong giai đoạn open-beta. |
Theo đó, tỷ lệ xử lý lỗi thành công tăng đều đặn qua từng tuần, khẳng định tốc độ phản ứng nhanh và khả năng tối ưu sản phẩm hiệu quả của nhóm dự án. Thống kê tuần gần nhất, đội dự án đã tiếp nhận và xử lý 284 lỗi với tỷ lệ xử lý thành công 61,62%.
Song song với việc “đóng” lỗi, đội ngũ dự án cũng liên tục đưa vào các cải tiến quan trọng, nâng cấp giao diện cho người FPT. Nhiều tính năng đã được triển khai thành công như hỗ trợ gửi các file có định dạng đặc thù (.xml, .rar, vds, excel có marc/có mật khẩu file), note nhiều link vào phần mô tả với tính năng chat. Tính năng chát nhóm (group chat) bổ sung thêm tính năng “Join group” qua link trên website, nâng cấp số lượng thành viên nhóm từ 50 lên 250 người dùng.
Hiện tại, FPT Chat tiếp tục phát triển thêm loạt tính năng mới, như thêm chat folders, chỉnh sửa ảnh để gửi, cá nhân hóa sticker, admin phê duyệt thành viên (group chat), tính năng dịch, gắn hashtag, dịch chuyển các nhóm đã ghim theo thứ tự ưu tiên, ứng dụng cho Window và iOS… Những cải tiến này không chỉ hướng đến việc đáp ứng nhu cầu tức thì, mà còn đặt nền móng cho một nền tảng giao tiếp nội bộ “Made by FPT” ổn định và lâu dài, giúp thay thế hoàn toàn Workchat (đóng cửa sau ngày 31/8 theo chính sách của Meta).
Đặc biệt, từ ngày 15/8-30/9, đội dự án còn triển khai chiến dịch “Góp một tay, đổi thay sản phẩm” nhằm thúc đẩy mạnh mẽ người FPT tham gia trải nghiệm, đóng góp ý kiến hoàn thiện các nền tảng công việc mới. Chỉ cần gửi góp ý hoặc báo lỗi cho một trong ba “siêu ứng dụng” nhà FPT (myFPT mới, FPT Chat, FPT Place) và được nhóm dự án ghi nhận, người F sẽ có cơ hội nhận giải thưởng tuần: giải Vàng (500 gold), giải Bạc (300 gold), giải Đồng (100 gold) - trao 2 tuần/lần.
 |
| Người FPT có thể đăng góp ý tại group FPT Chat support zone (FPT Place). |
Đặc biệt, tổng kết chiến dịch, nhóm dự án sẽ trao giải 1.500 gold cho các ý kiến cải tiến được áp dụng; 500 gold cho ý kiến nhận nhiều tương tác nhất; và 300 gold cho CBNV sở hữu mã số may mắn. Người FPT có thể gửi góp ý trực tiếp qua tính năng Feedback của ứng dụng hoặc các kênh support zone tương ứng trên FPT Place (xem chi tiết TẠI ĐÂY).
Minh Tâm
Ý kiến
()