Ông Phan Văn Dũng - Phó trưởng Thuế TP HCM cho biết, ngành Thuế đã và đang triển khai các trợ lý ảo nhưng “khá vất vả để trả lời tự động chính xác cho người dân”.
Vì vậy, lãnh đạo ngành và cán bộ mong sẽ xây dựng được một nhân sự AI trên không gian mạng, cung cấp pháp lý rõ ràng - là một cán bộ Thuế của TP HCM. Nhiệm vụ của cán bộ AI này là trả lời chính xác các thông tin để người nộp thuế đủ tin tưởng khi hỏi, khi làm. Thay vì chờ gặp cán bộ Thuế trực tiếp hay gửi văn bản đến cơ quan, người dân và doanh nghiệp sẽ tin và trao đổi với nhân sự AI này.
Đây là một trong những chia sẻ của đại diện lãnh đạo Thuế TP HCM trong buổi tọa đàm, diễn ra chiều ngày 25/11. Lãnh đạo Thuế TP HCM kỳ vọng, với sự đồng hành và hợp tác cùng FPT sẽ giúp câu chuyện chuyển đổi số đẩy nhanh và mạnh hơn, cán bộ giảm thao tác thủ công, người dân tương tác trực tiếp trên nền tảng số, thông qua các AI Agents được xây dựng đặc thù cho ngành. Đồng thời, đào tạo năng lực cán bộ và xây dựng thêm giải pháp AI hỗ trợ công việc.
Buổi tọa đàm ngoài đại diện ngành Thuế TP HCM là ông Phan Văn Dũng, còn có đại diện FPT đến từ FPT Smart Cloud và FPT Education cùng VNPAY.
 |
| Tọa đàm diễn ra với sự tham gia của đại diện Thuế TP HCM, FPT và VNPAY. Anh Nguyễn Tấn Hưng - Trưởng phòng Kinh doanh AI, FPT Smart Cloud, Tập đoàn FPT (ngoài cùng bên phải) chia sẻ về tính bảo mật trong triển khai các giải pháp cho ngành Thuế. |
Bảo mật, an toàn, đáp ứng quy định nhà nước
Trước câu chuyện triển khai AI vào hệ thống nội bộ ngành, Phó Trưởng Thuế TP HCM Phan Văn Dũng đặt câu hỏi về tính bảo mật an toàn thông tin cho dữ liệu của ngành Thuế. Giải thích cụ thể hơn điều này, anh Nguyễn Tấn Hưng - Trưởng phòng Kinh doanh AI, FPT Smart Cloud, Tập đoàn FPT nói: “Bảo mật thông tin là yếu tố hàng đầu mà FPT cam kết khi triển khai. Trong quy tắc thiết kế sản phẩm của F, chúng tôi đảm bảo chuẩn chỉnh từ mô hình thiết kế để giữ an toàn khi triển khai ra các nền tảng - được xác định là kênh giao tiếp chính, còn dữ liệu sẽ nằm phía trong doanh nghiệp - đã được mã hóa với mức độ rất cao. Ngành Thuế là đơn vị duy nhất nắm được hành trình của dữ liệu, còn nền tảng của FPT chỉ giữ vai trò giao tiếp trên hệ thống”.
Với mong muốn triển khai các AI Agent để tự động hóa các thao tác thủ công, Thuế TP HCM vẫn khá lo lắng về tính năng bảo mật liên quan dữ liệu và tài khoản ngân hàng. Anh Nguyễn Tấn Hưng khẳng định, các AI Agent nhà F hoàn toàn khả thi với kỳ vọng của ngành. “Tuy nhiên, phía Thuế cần đảm bảo chuẩn mực phần quản trị dữ liệu.Về điểm này, FPT có các chuyên gia cao cấp tham vấn để xây dựng hoàn chỉnh dựa trên nền tảng sẵn có nhà F” - anh Hưng nói.
 |
| Giám đốc Kinh doanh Cloud, FPT Smart Cloud - anh Bùi Minh Tiền chia sẻ trong buổi tọa đàm. |
Đại diện Thuế TP HCM cũng nêu ra một số khó khăn khi ứng dụng AI toàn ngành, trong đó là vấn đề liên quan máy chủ. Nếu thuê dịch vụ đặt máy chủ tại nhà cung cấp thì bài toán bảo mật phải cao và nhà cung cấp dịch vụ phải đáp ứng đủ cơ sở pháp lý.
Anh Bùi Minh Tiền - Giám đốc Kinh doanh Cloud, FPT Smart Cloud, cho biết, FPT xây dựng dịch vụ dựa trên các tiêu chí, quy định, luật trong nước và quốc tế. “Luật an toàn thông tin mạng năm 2015, Luật an ninh mạng 2018 và Nghị định 53, Nghị định 13 hay các bộ tiêu chí liên quan an ninh mạng dành cho dịch vụ điện toán đám mây…, FPT hoàn toàn đáp ứng và cam kết khi làm việc cùng chính quyền. FPT đảm bảo mang lại dịch vụ bảo mật, an toàn, đáp ứng đúng quy định nhà nước” - anh Bùi Minh Tiền nêu.
Đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ ngành Thuế
Ấn tượng với kinh nghiệm và đội ngũ công nghệ chuyên sâu nhà F, đại diện Thuế kỳ vọng, Tập đoàn sẽ đồng hành trong đào tạo cho cán bộ Thuế, đặc biệt là đào tạo sâu cho nhóm cán bộ công nghệ - được Cục Thuế TP HCM thành lập để nghiên cứu, giải quyết các bài toán công nghệ của ngành.
Bên cạnh đó, ngành Thuế vẫn có Ban Truyền thông tại các cơ sở, được đẩy mạnh để phục vụ công tác truyền thông, tuyên truyền. Tuy nhiên, việc ứng dụng AI vẫn chưa được phát huy. Về vấn đề này, Tập đoàn FPT cam kết sẽ đẩy mạnh đào tạo cho cán bộ, dựa trên các chương trình đào tạo từng đồng hành cùng chính quyền địa phương, doanh nghiệp.
 |
| Anh Nguyễn Trần Phước Bảo - Trưởng phòng Quan hệ Doanh nghiệp, Trường ĐH FPT cam kết đồng hành Thuế TP HCM trong đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ. |
“Trường ĐH FPT có đội ngũ giảng viên giàu chuyên môn về AI, chúng tôi có các chương trình, môn học gắn liền với AI. Hiện, nhà trường và Thuế TP HCM cũng đã thống nhất phương án đào tạo cán bộ sử dụng công nghệ phục vụ công tác truyền thông. Cụ thể, 5 buổi đào tạo với 3 nội dung chính: ứng dụng công cụ AI trong xây dựng video, hình ảnh; ứng dụng trong truyền thông và marketing; trực quan hóa dữ liệu bằng AI” - anh Nguyễn Trần Phước Bảo - Trưởng phòng Quan hệ Doanh nghiệp, trường ĐH FPT chia sẻ.
Đồng thời, nhà trường sẽ liên tục đồng hành để tập huấn thêm cho từng nhóm đối tượng theo nghiệp vụ cụ thể. Với đào tạo chuyên sâu, Tập đoàn và CTTV đều có các trung tâm đào tạo để xây dựng các khóa đặc thù theo yêu cầu.
Dựa trên sự đồng hành của nhà F, Tập đoàn kỳ vọng sẽ giúp Thuế TP HCM nâng cao năng suất, hiệu quả và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn trong kỷ nguyên số.
Nam Dung
Ý kiến
()