Với nhiệm vụ số hóa toàn bộ quy trình lập lịch cho đối tác là “gã khổng lồ” ngành dầu khí Mỹ vốn trước đây thực hiện thủ công qua Excel và SAP, đội dự án CEP.ESS_TSS.2025 thuộc CEP (Customization Energy Platform - Đơn vị Phần mềm Chuyên ngành Năng lượng, nhà Phần mềm FPT) phải đối mặt với yêu cầu tái cấu trúc cách quản lý nguồn lực từ gốc. Điều này đòi hỏi việc tổ chức lại thiết bị và nhân sự theo một chuẩn dữ liệu thống nhất, nhằm tạo nền tảng vững chắc để hệ thống có thể xử lý thông tin chính xác và liền mạch.
 |
| Đội dự án CEP.ESS_TSS.2025 thuộc Đơn vị Phần mềm Chuyên ngành Năng lượng, nhà Phần mềm FPT. |
Trên nền dữ liệu đã được chuẩn hóa đó, mục tiêu tiếp theo của CEP là nâng cao tốc độ và độ chính xác của thuật toán lập lịch - “trái tim” của vận hành trong ngành dầu khí, nơi chỉ một sai lệch nhỏ cũng có thể kéo theo chi phí lớn hoặc ảnh hưởng đến tiến độ thi công ngoài thực địa.
Trong bối cảnh đó, trí tuệ nhân tạo nổi lên như lời giải khả thi để xử lý các điểm nghẽn. AI được triển khai theo mô hình đa vai trò, giúp giải quyết các vấn đề cốt lõi của dự án:
Phân tích nghiệp vụ (BA): Tạo Agent trên Chat-Stu lưu trữ document nhằm đảm bảo kiến thức nghiệp vụ, đẩy nhanh tiến độ phân tích và xử lý yêu cầu.
Lập trình viên (Dev): Các tác vụ như đề xuất mã nguồn, kiểm tra mã nguồn vốn tốn hàng giờ nay chỉ mất khoảng 5 phút nhờ AI.
Kiểm thử (Test): Tự động sinh kịch bản kiểm thử, giảm công sức kiểm thử thủ công.
Quản lý dự án (PM): Hỗ trợ gửi báo cáo hàng ngày cho khách hàng và phân tích trạng thái dự án nhanh chóng, chính xác.
Tuy nhiên, hành trình áp dụng AI không hoàn toàn suôn sẻ. Logic lập lịch trong ngành dầu khí có mức độ phức tạp cao, khiến AI đôi khi đưa ra gợi ý chưa chuẩn chỉnh hoặc không phù hợp với nghiệp vụ. Việc sinh mã nguồn quá nhanh đôi khi dẫn tới nguy cơ xuất hiện lỗi hồi quy nếu không được kiểm soát chặt chẽ. AI cũng thiếu hiểu biết về đặc thù nghiệp vụ khách hàng, dẫn đến một số câu trả lời không chính xác. Mặt khác, việc thay đổi quy trình khi bắt đầu thử nghiệm AI khiến công sức ban đầu tăng mạnh. Một số thành viên chưa hiểu rõ lợi ích, dẫn đến tâm lý e ngại và giảm động lực sử dụng AI trong công việc.
Trước những thách thức này, đội dự án CEP.ESS_TSS.2025 triển khai đồng thời nhiều giải pháp: bổ sung hệ thống kiểm thử đơn vị và kiểm thử hồi quy tự động để kiểm soát chất lượng, siết chặt quy trình kiểm tra mã nguồn sinh ra từ AI, xây dựng tập luật và ngữ cảnh chuẩn để AI đưa ra gợi ý chính xác hơn, đồng thời tổ chức các buổi đào tạo về cách đặt câu lệnh cho AI và tư duy làm việc với AI. Việc triển khai theo từng giai đoạn nhỏ giúp các thành viên làm quen dần, tránh áp lực thay đổi đột ngột và đảm bảo quá trình ứng dụng diễn ra ổn định.
 |
| Tập thể CEP - Đơn vị Phần mềm Chuyên ngành Năng lượng FPT Software. |
Sau thời gian thích nghi, AI phát huy hiệu quả với thời gian hoàn thành mỗi nhiệm vụ của lập trình viên giảm từ 8 giờ xuống còn 6 giờ, tiết kiệm 25% thời gian. Nhờ đó, chất lượng và tốc độ công việc tăng rõ rệt, nhóm phân tích nghiệp vụ có thêm thời gian cho các công việc khác. Ban đầu có sự do dự, nhưng hiện tại 100% thành viên dự án đều đã có chứng chỉ AI, thể hiện sự công nhận và cam kết với công nghệ này.
Không dừng lại ở Copilot, đội dự án chủ động mở rộng hệ sinh thái AI bằng việc phát triển và ứng dụng thêm nhiều công cụ chuyên sâu phục vụ trực tiếp cho nhu cầu vận hành. Trong số đó, tiện ích mở rộng AIDA do chính đội xây dựng, đảm nhiệm vai trò kiểm tra mã nguồn và phân tích mức độ ảnh hưởng của từng thay đổi. Công cụ này giúp chuẩn hóa chất lượng kho mã nguồn, giảm sai sót và tối ưu thời gian cho quá trình kiểm tra thủ công. Song song, Echo Sprint - cũng là sản phẩm AI nội bộ - được thiết kế để phân tích báo cáo hằng ngày, cung cấp cái nhìn tổng quan về các chu kỳ (sprint) theo thời gian thực, nhận diện sớm các rủi ro phát sinh và gợi ý kế hoạch hành động, giúp đội ngũ phản ứng nhanh và có cơ sở dữ liệu đáng tin cậy để ra quyết định.
Được hình thành từ tinh thần dám đổi mới và nền tảng đội ngũ vững mạnh, CEP.ESS_TSS.2025 từng bước kiến tạo giá trị bền vững trong vận hành và phát triển. Lấy con người làm trọng tâm, AI làm đòn bẩy, dự án không chỉ tối ưu hiệu quả hôm nay mà còn mở rộng dư địa tăng trưởng cho tương lai. Chính tư duy AI First và cách triển khai thực chất đang giúp CEP khẳng định vị thế tiên phong trên hành trình đổi mới công nghệ của Phần mềm FPT.
Hải Sang
Ý kiến
()