 |
The Asset Triple A Awards là giải thưởng uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Với lịch sử hơn 20 năm, giải thưởng này được ví như "Oscar ngành Tài chính" để tôn vinh các sáng kiến công nghệ xuất sắc, tạo ra sự thay đổi mang tính bước ngoặt trong vận hành, kinh doanh và trải nghiệm khách hàng của các tổ chức tài chính.
Năm nay, hội đồng giám khảo đánh giá cao mô hình hợp tác giữa FPT IS và Ngân hàng Techcombank với giải pháp Akabot, cùng giải quyết những bài toán chuyển đổi số phức tạp. Điểm nổi bật giúp dự án chinh phục hội đồng quốc tế là mô hình Trung tâm cộng tác giữa Người, Robot ảo và AI Agent (Human & Digital Worker Collaboration Center). Trong bối cảnh các ngân hàng số tăng trưởng nhanh, bài toán đặt ra không chỉ nằm ở việc triển khai các robot tự động mà còn là sự kết nối giữa con người với hệ thống tự động hóa. Mô hình trên nền tảng Akabot được thiết kế để giải quyết "điểm nghẽn" này.
Thay vì xử lý các yêu cầu qua email hay tin nhắn rời rạc, mọi quy trình từ phê duyệt đến xử lý ngoại lệ đều được đưa vào một không gian làm việc thống nhất. Thông qua công cụ Akabot Form Builder, nhân viên ngân hàng dễ dàng nhập liệu, phê duyệt hoặc xem xét kết quả xử lý của Agent ngay tại một giao diện duy nhất. Điều này không chỉ giảm thiểu thao tác thủ công mà còn giúp đảm bảo tính minh bạch, phân quyền rõ ràng theo vai trò và có đầy đủ nhật ký kiểm soát cho mục đích tuân thủ trong ngân hàng.
Bên cạnh đó, Agent có thể chạy vận hành độc lập cho các tác vụ lặp lại mà vẫn cho phép nhân viên tham gia xử lý khi cần thiết. Người quản lý có thể theo dõi tổng thể và phân bổ khối lượng công việc giữa đội ngũ nhân sự và robot một cách linh hoạt và hiệu quả.
Là người trực tiếp phụ trách khách hàng Techcombank, anh Ngô Quý Kiên (Trưởng phòng Tư vấn Akabot, FPT IS) cho rằng đây là kết quả xứng đáng khi đội ngũ thấu hiểu sâu sắc bài toán và kiên trì đồng hành cùng khách hàng để xây dựng một mô hình vận hành số chuẩn mực. Anh Kiên chia sẻ: "Với tư duy làm sản phẩm Made by FPT, đội ngũ Akabot không chỉ cung cấp một phần mềm, mà đang cung cấp một phương thức làm việc mới hiệu quả hơn, thông minh hơn giữa lực lượng lao động của doanh nghiệp và các AI Agent".
Trước The Asset Triple A Awards 2026, nền tảng Akabot của FPT cùng Techcombank đã nhiều lần được các tổ chức tài chính quốc tế vinh danh, tiêu biểu như giải Vận hành xuất sắc tại Celent Model Bank Awards 2025 (Mỹ) và giải Triển khai tự động hóa quy trình tốt nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương tại The Asian Banker Awards 2025. Bên cạnh Techcombank, Akabot cũng được triển khai tại nhiều ngân hàng lớn như TPBank, LPBank, liên tiếp ghi dấu tại các giải thưởng quốc tế và từng bước khẳng định vị thế của giải pháp công nghệ do FPT phát triển.
Anh Bùi Đình Giáp (Giám đốc Vận hành Khối kinh doanh Sản phẩm & Dịch vụ mới, FPT IS) chia sẻ về triết lý đứng sau những tấm bằng sáng chế và giải thưởng quốc tế của đơn vị: "Các giải thưởng tại Mỹ hay châu Á là minh chứng cho việc khi người FPT dũng cảm đầu tư vào R&D bài bản, thấu hiểu “nỗi đau” của khách hàng để xây dựng giải pháp từ gốc. Công nghệ Việt hoàn toàn đủ sức tạo ra các tiêu chuẩn mới cho thị trường tài chính toàn cầu. Đây sẽ là tư duy làm sản phẩm của người FPT để làm chủ công nghệ trên bản đồ thế giới". Anh Giáp cũng tự tin khẳng định tinh thần và tư duy này sẽ được lan tỏa để các sản phẩm khác của FPT không chỉ dừng lại ở một sản phẩm tốt, mà còn phải tạo ra sản phẩm để thay đổi cuộc chơi.
Thành công tại The Asset Triple A Awards 2026 không chỉ đánh dấu bước tiến của Akabot tại các giải thưởng quốc tế, mà còn cho thấy giải pháp này đang từng bước thay đổi cách vận hành của ngân hàng trong thời đại mới. Điều này cũng là minh chứng cho tiềm năng của các sản phẩm công nghệ Việt Nam khi không chỉ tham gia thị trường toàn cầu, mà còn góp phần định hình tương lai vận hành của ngành tài chính số.
Như Ngọc
Ý kiến
()