‘Nữ Oa’ ở FPT Retail miền Trung

Sở hữu tố chất kinh doanh và không ngại khó khăn, chị Hòa thể hiện chất “thép” bằng nguyên tắc dứt khoát, quyết liệt trong điều hành. Chị đã giúp đơn vị thoát khỏi khủng hoảng vào năm 2009 do tình hình kinh doanh bị cạnh tranh quyết liệt khiến nhân sự và doanh số đều xuống mức thấp. Tập thể 16 người đã tự xoay sở trong điều kiện cắt giảm mọi thứ và làm việc tăng cường 12 tiếng mỗi ngày.

Trở lại đà tăng trưởng, năm 2012 và 2013, shop Huế, Đà Lạt và Đà Nẵng khai trương với doanh thu kỷ lục cao hơn 4 lần so với bình thường. “Trong mọi tình huống bạn phải có niềm tin thành công và áp dụng đúng những gì cấp trên giao phó. Mỗi khi đối mặt thử thách, hãy tìm kiếm cho mình một lối đi chứ không phải một lối thoát”, chị Hòa tự hào nhớ lại.

Chị Nguyễn Thị Thái Hòa, Giám đốc Kinh doanh Khu vực miền Trung Tây Nguyên, FPT Retail. ‘Nữ tướng Bán lẻ miền Trung’ đã đặt nền móng cho hoạt động kinh doanh trong khu vực phụ trách và đưa FPT Retail trở thành nhà bán lẻ hàng đầu.

Một mình điều hành tại miền Trung, chị phải chinh chiến khắp các tỉnh, từ đồng bằng cho tới cao nguyên, để mở thêm hơn 10 shop. Chị được đánh giá xuất sắc về tổ chức kinh doanh, tiếp cận khách hàng, khai trương hiệu quả, là nhân tố cực kỳ cần thiết cho việc mở rộng và nhân rộng mô hình. Đến nay, “người phụ nữ thép” này đã phát triển hơn 40 shop, quản lý khoảng 700 cán bộ nhân viên và doanh thu luôn nằm trong top đầu toàn quốc.

Trong mắt đồng nghiệp, chị Hòa có một nghị lực và sức khỏe phi thường, làm việc bất kể giờ giấc, bất kể ở đâu dù đang trên xe hay tại nơi làm việc. PTGĐ FPT Retail Trịnh Hoa Giang có lần xót xa, trách chị “cứng đầu” tự làm khổ mình. Nhưng chị chỉ cười trừ, bởi nếu không “cứng đầu” sao chị có thể giúp FPT Retail miền Trung mở cõi.

Có ấn tượng sâu sắc với sếp, Ngô Thị Thùy Dung, Quản lý Kinh doanh FPT Shop khu vực Đà Nẵng, chia sẻ, đối với nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, chị luôn tạo điều kiện tối đa hoàn thành công việc và quan tâm tới cả đời sống riêng từng người. “Với cá nhân tôi, chị đã cầm tay chỉ việc từ những cái nhỏ nhất như báo cáo lúc chập chững vào nghề cho tới quan điểm kinh doanh. Làm việc với chị tôi được tiếp lửa hơn rất nhiều”, chị Dung bày tỏ.

Trải qua chặng đường dài in dấu ấn ở môi trường bán lẻ, nữ lãnh đạo nhận định, thị trường kỹ thuật số đang có sự cạnh tranh gay gắt và thay đổi liên tục nên cần chú trọng đến dịch vụ khách hàng, mỗi nhân viên phải chú ý đến từng chi tiết nhỏ. Trong thời gian tới, chị sẽ cùng đội ngũ của mình tiếp tục nhiệm vụ mở rộng thị trường, xây dựng chuỗi kinh doanh theo tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp.

>> Anh cả quản trị dự án xa xứ

Theo sách FPT 100