Future of FPT AI: 'Mỗi lãnh đạo ở FPT phải là một chuyên gia về AI'

Được đánh giá là sự kiện trọng điểm của FPT trong thời gian tới, “Future of AI” có sự tham dự của anh Trương Gia Bình - Chủ tịch Tập đoàn FPT, anh Bùi Quang Ngọc - Phó Chủ tịch FPT, anh Đỗ Cao Bảo - Uỷ viên HĐQT FPT, anh Nguyễn Văn Khoa - Tổng giám đốc FPT, anh Nguyễn Thế Phương và anh Phạm Minh Tuấn - Phó tổng giám đốc FPT. Về phía các CTTV, chương trình quy tụ gần 100 gương mặt lãnh đạo C-level cùng nhiều chuyên gia AI hàng đầu Tập đoàn.

Trong phần chia sẻ của Chủ tịch FPT Trương Gia Bình tại Đại hội đồng cổ đông FPT 2024, anh đã chỉ ra 5 từ khóa sẽ quyết định lịch sử nhân loại, đó là: “Tuệ, Bán, Xe, Số, Xanh”, viết tắt của Trí tuệ nhân tạo (AI), Bán dẫn, Xe điện, Chuyển đổi số, Chuyển đổi xanh. Anh Bình cũng nhận định, đây tiếp tục là mục tiêu, định hướng phát triển của FPT trong thời gian tới.

Trí tuệ nhân tạo là hướng đi chiến lược của Tập đoàn, đầu tư cho AI chính là bước đầu tư cần thiết cho tương lai của FPT. 'Future of FPT AI' tập trung vào ba mục tiêu chính, cần giải quyết: Phục vụ nhu cầu phát triển nội bộ bao gồm tăng doanh thu, tăng năng suất và hiệu quả hoạt động; Gia tăng doanh số trực tiếp từ sản phẩm/dịch vụ AI và gián tiếp từ làn sóng AI ở các mảng kinh doanh chính; Hiện thực hoá mục tiêu ghi danh Việt Nam trên bản đồ trí tuệ nhân tạo thế giới.

Mở đầu chương trình, Chủ tịch Trương Gia Bình đã có phần chia sẻ, dẫn dắt về định hướng phát triển của tập đoàn trong thời gian tới đối với lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. 3 thông điệp chính được Chủ tịch FPT nhấn mạnh trong phần phát biểu của mình, đó là: Mục tiêu về 1 triệu AI consultant (chuyên gia tư vấn); FPT 'đánh cược' bằng tiền và cuối cùng là đầu tư vào con người. Người đứng đầu tập đoàn cho biết, trước đây, FPT thận trọng và "chắt chiu" trong từng "đường đi nước bước" và có được thành quả như hiện tại. Để hiện thực hóa tương lai gần về AI, FPT đã đầu tư một khoản rất lớn cho trung tâm NCP tại Việt Nam. Trong tương lai gần, mỗi lãnh đạo FPT phải là một chuyên gia AI, mỗi người FPT cần tiệm cận đến trình độ của một chuyên gia AI tương tự.

Thông qua phần chia sẻ, anh Trương Gia Bình cũng thể hiện khát vọng lớn lao: "Chưa bao giờ FPT có được cùng điểm xuất phát với thế giới đến như vậy. Trước đây, chúng ta phải ngẩng mặt lên trời để ngước nhìn các “gã khổng lồ” trong ngành phần mềm. Nhưng giờ đây, chúng ta đã có thể cùng đối thoại với những “lão làng” về AI. Công nghệ AI đã đẩy nhanh tốc độ phát triển của các công ty tư vấn, có những công ty đạt 1 tỷ USD chỉ trong vòng 3 năm. Con số đó, phần mềm FPT phải mất 20 năm mới đạt được. Vì sự "hiểm nguy" của chính mình, chúng ta phải làm hết sức quyết liệt". Anh Bình cũng đặt niềm tin và kỳ vọng vào toàn thể nhân sự FPT sẽ cùng dấn thân vào cuộc "betting" (tạm dịch: đánh cược) mới của tập đoàn.

Những chia sẻ đầy tâm huyết của người đứng đầu FPT đã truyền cảm hứng và tạo động lực mạnh mẽ cho thủ lĩnh CTTV và các chuyên gia AI hàng đầu có mặt tại sự kiện. 

Tiếp nối phần phát biểu của anh Trương Gia Bình, Giám đốc Công nghệ FPT Vũ Anh Tú - Trưởng ban Tổ chức 'Future of FPT AI' trình bày tham luận về "Xu thế AI và những ứng dụng thực tiễn". Tư lệnh công nghệ FPT cho biết, AI trước đây đang mô phỏng phần logic bộ não con người, đó là: phân loại khách hàng, suy luận dựa trên các thông tin được cung cấp. AI hiện tại đã vượt bậc hơn với với việc tổng hợp dữ liệu cũ, sinh ra dữ liệu mới, mô phỏng con người hoàn chỉnh, kết hợp các đặc điểm của AI truyền thống.

Giờ đây, GEN AI ra đời đã tạo ra một năng lực mới, có thể tổng hợp hình ảnh, âm thanh từ những những dữ liệu cũ và sinh ra những loạt dữ liệu mới. Hiện tại, AI bắt đầu mô phỏng một con người hoàn chỉnh hơn. Theo định luật của Gordon Moore, số bóng bán dẫn trong một con chip sẽ tăng gấp đôi mỗi 2 năm và giá thành sẽ giảm từ 20% đến 30%. Bởi thế, các mô hình AI tạo ra đột phá lớn trong giới công nghệ. Trong tương lai, việc ứng dụng AI trong quá trình xây dựng phần mềm sẽ giúp năng suất lao động nhóm kỹ sư phần mềm tăng lên đáng kể.

Ở FPT có nhiều công ty hoạt động ở các lĩnh vực khác nhau, từ những đơn vị tự xây dựng - phát triển sản phẩm AI đến những đơn vị sử dụng hoàn toàn các sản phẩm về Trí tuệ nhân tạo. Trí tuệ nhân tạo ngoài việc sinh ra hình ảnh, ngôn ngữ còn ứng dụng quan trọng trong lĩnh vực phần mềm, cụ thể: AI đang hỗ trợ lập trình viên làm tốt hơn đồng thời phát triển rộng hơn mô hình ngôn ngữ đang có.

Theo báo cáo của McKinsey, năm 2023, 55% các doanh nghiệp đang sử dụng AI cho ít nhất 1 chức năng trong hệ thống và 33% các công ty đã sử dụng GenAI. Dự kiến 2024, con số này sẽ lên đến 72% trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Sau khi hiểu rõ hơn về 'Xu thế AI và những ứng dụng thực tiễn', chương trình tiếp tục với phần giải mã tham luận 2 với chủ đề 'Tiếp cận, phối hợp phát triển AI hiệu quả tại FPT' của anh Lê Hồng Việt - TGĐ FPT Smart Cloud và anh Nguyễn Xuân Phong - Giám đốc AI của FPT Software.

Tổng giám đốc FPT Smart Cloud Lê Hồng Việt "dí dỏm" cho rằng hiện tại nhà Cloud vẫn đang "lặn ngụp trong AI" và cố gắng để xây dựng nên nhiều sản phẩm AI tốt hơn trong tương lai. Sau phần trình bày sơ lược về bức tranh tổng thể và những khó khăn nhất định trong quá trình phát triển các sản phẩm công nghệ nói chung, AI nói riêng, anh Việt đưa ra một số sản phẩm giải pháp AI đã được FPT Smart Cloud phát triển, triển khai thành công cho khách hàng, đó là: trợ lý ảo FPT.AI; FPT AI Read; FPT AI Mentor.

Anh Việt cho biết, xây dựng sản phẩm và triển khai thành công tới khách hàng là một trong những niềm vui của đội ngũ xây dựng nhưng quá trình này cũng tồn tại nhiều khó khăn. "Các sản phẩm giải pháp của FCI hiện nay đang áp dụng với một số khách hàng lớn, chưa triển khai được với khách hàng nhỏ vì tốn công sức và chi phí khá lớn. Bên cạnh đó, hiểu biết về AI của người dùng cũng chưa nhiều nên chúng tôi đang phải mất thêm một công đoạn đào tạo cho đội ngũ lãnh đạo và nhân viên khách hàng hiểu về AI".

Hiện tại, nhà Phần mềm đã có các hợp đồng triển khai cho khách thành công và có thể ứng dụng trở lại cho FPT. "Lịch sử chọn Việt Nam và chọn FPT, chưa bao giờ chúng ta đến gần với đỉnh cao, thế giới đến như vậy. Số mệnh của FPT đang được đặt vào AI. Trên thế giới có 4 nhân vật lớn khai sinh ra AI và FPT đã kết nối với 2 người rồi. FPT Software thành công có bản GenAI đầu tiên bán ở Mỹ và cũng đã sẵn sàng cho cuộc chiến mới" - anh Phong hào hứng chia sẻ.

"Có lẽ ở FPT tôi là người đầu tiên làm về AI, cũng đã có một số thành tựu. Sau đó AI bị đi ngang mấy chục năm, không có tiến bộ nhiều về thuật toán. Những năm gần đây, AI quay trở lại, bùng nổ, có tiến độ về thuật toán, đặc biệt về học máy - học sâu - tiến bộ về chip, phần cứng" - anh Đỗ Cao Bảo, Uỷ viên HĐQT FPT, chia sẻ tại sự kiện.

Anh Bảo cũng nhấn mạnh về việc Ấn Độ khởi nghiệp phần mềm vào năm 1980, Đài Loan năm 1990 và thế giới đang sang chu kỳ công nghệ mới, sinh ra các công ty công nghệ lớn. Anh Bảo đánh giá, chưa bao giờ FPT đứng gần với doanh nghiệp công nghệ top đầu đến thế, đây là cơ hội của Việt Nam và cũng là của FPT. "Chúng ta đang đặt cược toàn bộ tương lai FPT vào AI" - anh khẳng định.

Ảnh: không khí làm việc sôi nổi của các nhóm 2, 4, 5, 6 thảo luận trước khi lên trình bày, bảo vệ OKR trước ban lãnh đạo FPT.

Sau hai phần trình bày, chia sẻ về hai tham luận trong chương trình, gần 100 lãnh đạo C-level tại các CTTV cùng các chuyên gia AI FPT bước vào phiên thảo luận chung về các chủ đề FPT và CTTV đặc biệt quan tâm. Với 6 chủ đề tương ứng với 6 tổ, các nhóm tổ chức họp nhóm, đưa ra ý tưởng để thống nhất các đề xuất, chuẩn bị bài trình bày về các 'pain point', đề xuất OKR tương ứng cho các đơn vị thuộc tập đoàn. Thời gian thảo luận dành cho 6 tổ là 1 giờ 30 phút. 

Mở đầu phiên thảo luận buổi chiều, Tổng giám đốc FPT Nguyễn Văn Khoa đã đưa ra 3 cam kết: Nâng gấp đôi mức đầu tư vào dịch vụ sản phẩm mới của FPT; đưa AI vào môi trường giáo dục; Xây dựng chính sách thúc đẩy phát triển Trí tuệ nhân tạo ở các CTTV. Bên cạnh đó, anh Khoa cũng chỉ ra 3 điểm mà lãnh đạo các đơn vị cần phải làm, đó là: Cần có OKR riêng để thúc đẩy, phát triển AI tại đơn vị của mình, gắn với Chủ tịch, Tổng giám đốc; Hàng quý review hoạt động của các CTTV với ban điều hành FPT; Các lãnh đạo C-level không chỉ trực tiếp làm mà cần dẫn dắt, đồng hành đơn vị thực hiện hiệu quả.

Đại diện 6 tổ lần lượt trình bày với ban lãnh đạo về các vấn đề nội tại của các đơn vị thành viên và đề xuất OKR áp dụng AI phù hợp với mỗi bài toán cụ thể. Các chủ đề tương ứng với 6 nhóm: AI nâng cao hoạt động chăm sóc Khách hàng, trải nghiệm khách hàng B2C; Ứng dụng AI tạo ra giá trị khác biệt trong các dịch vụ số; AI trong coding, quản trị dự án phần mềm; AI nâng cao hiệu quả quản lý bán hàng, khách hàng và kênh bán hàng B2B; AI nâng cao năng suất lao động cán bộ nhân viên, hoạt động Back Office; AI ứng dụng trong lĩnh vực Healhcare.

Ảnh: Anh Lê Trường Tùng, Chủ tịch Hội đồng trường Trường Đại học FPT đang cùng các lãnh đạo C-level của nhà Giáo dục trao đổi về OKR của FPT Education về OKR sử dụng AI trong đơn vị của mình, kèm theo các con số cụ thể

Sau nhiều giờ trao đổi, trình bày, bảo vệ luận điểm trước ban lãnh đạo, các thành viên thuộc CTTV tập hợp lại để thống nhất về OKR của đơn vị mình. Đại diện các đơn vị sẽ cùng trình bày phần OKR sau khi đã thống nhất và trả lời những câu hỏi hoặc phản biện từ ban lãnh đạo tập đoàn.

Theo Chủ tịch Trương Gia Bình, đây là một buổi làm việc hiệu quả và rất ít áp dụng các “cưỡng chế” nhưng bất ngờ về tính hiệu quả, đại diện lãnh đạo các CTTV tham gia đóng góp ý kiến. “Sau sự kiện hôm nay, các Chủ tịch và Tổng giám đốc CTTV chuẩn bị nói về 2 việc OKR đơn vị và cá nhân đồng thời cần nghiêm túc nói và làm”.