Chủ tịch FPT: 'Áp dụng công thức thành công 'Together, we are the best' để 'AI rực rỡ''

Hội nghị Chiến lược Công nghệ FPT (AIQ) với chủ đề “AI rực rỡ” vừa diễn ra ngày 30/9 tại FPT Tower (Hà Nội) với sự hiện diện của Chủ tịch FPT Trương Gia Bình, Phó Chủ tịch FPT Bùi Quang Ngọc, Uỷ viên HĐQT FPT Đỗ Cao Bảo, Tổng Giám đốc FPT Nguyễn Văn Khoa cùng các lãnh đạo cấp cao FPT, công ty thành viên (CTTV) và hơn 100 cán bộ chủ chốt trong lĩnh vực công nghệ, kinh doanh, sản xuất và vận hành của Tập đoàn. Sự kiện mang tính chiến lược này nhằm cập nhật các xu hướng AI toàn cầu, đánh giá việc triển khai AI tại FPT trong năm qua, đồng thời định hình các ưu tiên hành động cho năm 2026. Điểm mới là sự xuất hiện của Hội đồng chuyên gia đến từ các CTTV, tham gia góp ý và phản biện sau mỗi phần trình bày.

Khai mạc hội nghị, Chủ tịch Trương Gia Bình nhấn mạnh AI đang phát triển với tốc độ chưa từng có, chạm vào các lĩnh vực cốt lõi như xe tự lái, robot hình người, AI Agents. Anh khẳng định cơ hội để Việt Nam tham gia chuỗi cung ứng AI toàn cầu là rất lớn. FPT chưa từng dành sự tập trung và đầu tư cao như hiện nay cho một công nghệ như AI. Để thực sự FPT có vị thế xứng đáng, Tập đoàn cần có những cách thức tiếp cận mới nữa, thu hút nhân tài. Hấp dẫn họ bằng cách đặt ra những bài toán hay nhất có thể giải được.

Anh Bình cũng nêu bật những bài học từ Nvidia, Hyundai, Samsung và các mô hình quốc gia thành công như Trung Quốc, Nhật Bản để FPT học hỏi. Đặc biệt, anh cho rằng, khi triển khai các bài toán lớn, cần “những người bạn lớn”, phải có những chính sách để tạo cơ chế vận hành phù hợp. “Phải có team, team phải thực sự tài giỏi. Khi nhóm đó thất bại, các thành viên rút ra triển khai các công việc khác bình thường. Khi nào có ý tưởng hay lại tập hợp để triển khai dự án tiếp. Để tấn công đỉnh AI chúng ta cần tiếp tục sáng tạo. Chúng ta phải trăn trở suy nghĩ để tìm ra lời giải cho việc, làm thế nào để các tài năng lớn đến với FPT, làm thế nào để chúng ta có những sản phẩm xứng đáng với tầm vóc của FPT?”, Chủ tịch FPT kết lại.

Giám đốc Công nghệ FPT Vũ Anh Tú điểm lại kết quả nổi bật: triển khai 92 AI Agent nội bộ; ra mắt AI Studio, Voice Agent Platform, Camera AI, Libra và AI Marketplace; áp dụng AI rộng rãi trong Sales, Marketing, Nhân sự, Tài chính, Y tế, Giáo dục. Thí điểm LLMs tại Long Châu với 1.000 dược sĩ; đào tạo AI phổ thông cho gần 100% cán bộ. Tuy vậy, theo anh Tú, thách thức vẫn còn nhiều, phải kể đến như tốc độ thay đổi nhanh, thiếu chuẩn hóa, khó bảo mật, chi phí cao, rủi ro đạo đức và dữ liệu... Chiến lược năm 2026 được xác định tập trung vào tái cấu trúc danh mục sản phẩm, tập trung vào các sản phẩm có thế mạnh như akaBot, Kyta platform, ID Check..., đầu tư cho AI Marketplace, đồng thời phát triển dữ liệu chuyên biệt cho từng lĩnh vực (y tế, tài chính, giáo dục). Mục tiêu đưa FPT trở thành cánh chim đầu đàn dẫn dắt hệ sinh thái AI tại Việt Nam.

Tiến sĩ Bùi Duy Quốc Nghị - Chuyên gia thuộc FPT Smart Cloud chia sẻ sâu về xu hướng AI toàn cầu. Anh cho biết năng lực AI xử lý tác vụ dài tăng gấp đôi sau mỗi 7 tháng. Anh khuyến nghị doanh nghiệp tích hợp AI sớm, phát triển AI-as-a-Service, dần thay thế lao động thủ công. Anh cũng giới thiệu nền tảng Wanzhi - hệ thống đa tác tử AI phối hợp quy trình liên ngành, cùng xu hướng Hybrid LLMs đang được các tập đoàn lớn áp dụng.

Sau đó, Phó Chủ tịch Bùi Quang Ngọc đặt câu hỏi về cách triển khai AI hiệu quả cho doanh nghiệp, trong khi TGĐ Base Nguyễn Thượng Tường Minh chia sẻ kinh nghiệm số hóa quy trình nội bộ, giúp nhân viên tự tạo AI Agent, rút thời gian xử lý từ 2 ngày xuống 2 phút với độ chính xác 96%.

Chủ tịch Trương Gia Bình khẳng định công thức thành công mới của FPT là "Together, we are the best". FPT sẽ đồng hành với các đối tác để cùng phát triển các giải pháp công nghệ, tận dụng thế mạnh của nhau để tạo đột phá trong triển khai các dự án công nghệ mới, dịch vụ IT…

Đại diện nhà Giáo dục, Trưởng ban Đào tạo Đại học FPT Phan Trường Lâm cho biết, năm 2025 đã triển khai AI Office cho toàn bộ CBNV, xây dựng AI Coach for FLM, “Lớp học đảo ngược”, chương trình AI của MIT với 4 cấp độ cho học sinh FPT School. Một số khó khăn của đơn vị đến từ việc chưa đánh giá được hiệu quả cụ thể bằng con số, khó khăn về chi phí cao khi triển khai diện rộng...

Anh Lê Trường Tùng - Chủ tịch ĐH FPT - nhấn mạnh, ngoài công nghệ, chúng ta cần quan tâm đến bài toán thị trường và tài chính. Mô hình giáo dục AI phải bền vững về chi phí và phù hợp với điều kiện quốc gia đang phát triển như Việt Nam.

Đại diện nhà Bán lẻ, Giám đốc Công nghệ Phạm Đăng Khôi công bố lộ trình AI First, với AI Lab, đào tạo nhân sự, ứng dụng trong bán hàng, hậu mãi, logistics. Giải pháp AI Sales Assistant xử lý hàng nghìn cuộc gọi mỗi ngày, hệ thống AI chuỗi cung ứng tiết kiệm hàng tỷ đồng. Giai đoạn 2026-2028, đơn vị sẽ tăng gấp đôi chi phí đầu tư, định hướng xây dựng hệ sinh thái AI toàn diện với ba trụ cột: cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu vận hành, phát triển AI cho y tế.

Chủ tịch nhà Bán lẻ - chị Nguyễn Bạch Điệp cho rằng, ứng dụng AI cần nhanh và kỳ vọng về công nghệ này cần cụ thể hoá thành mục tiêu rõ ràng gắn với chiến lược từng CTTV, có thể đo lường được hiệu quả một cách cụ thể. “Nếu FPT muốn đầu tư để có sản phẩm đẳng cấp thế giới thì nên tập trung vào một đơn vị đủ năng lực hoặc một nhóm chuyên gia, thay vì dàn trải”, chị Điệp đúc kết.

Giám đốc Trung tâm FPT IS AI R&D Phạm Quang Nhật Minh cho biết đơn vị đã tích hợp AI vào 12/36 sản phẩm “Made by FIS”, đồng thời triển khai tư vấn cho nhiều bộ ngành và địa phương. Đơn vị tập trung triển khai AI với ba tầng: dữ liệu nghiệp vụ, API khung cho ngành như pháp luật, chính phủ số, ngân hàng - bảo hiểm, an ninh - quốc phòng và cung cấp dịch vụ AI bao gồm tư vấn, tích hợp, vận hành. “Hiện đơn vị đã có 21 chuyên gia AI, hơn 100 thành viên AI Hero và đang triển khai nhiều chương trình đào tạo, hackathon để phát triển năng lực nội bộ”, anh Minh cho biết thêm.

Tiếp lời, Chủ tịch FPT IS Trần Đăng Hòa khẳng định: “FPT IS sẽ đồng hành quốc gia trong những bài toán lớn. Đặc biệt là các lĩnh vực như y tế, tài chính, pháp luật - nơi cơ sở dữ liệu cần được chủ động xây dựng để làm chủ”.

TGĐ FPT Digital Trần Huy Bảo Giang cho rằng nhà tư vấn AI không chỉ chỉ dẫn mà phải đồng hành, hướng tới kết quả cụ thể. Đơn vị đang áp dụng mô hình Outcome-Based, đồng thời công bố lộ trình đến 2026 với 5-7 giải pháp AI end-to-end, hệ thống AI Agent hỗ trợ tư vấn.

“Anh Bình từng nói, FPT phải có hàng chục nghìn nhà tư vấn. Lúc đó, tôi tự hỏi, tại sao nhà tư vấn lại nhiều thế? Thực tế đến giờ điều này đã trở nên đúng đắn. Liệu nên chăng, trong kỷ nguyên mới, mọi người đều là nhà tư vấn, đem lại giá trị cho khách hàng”, CEO FPT Digital chia sẻ.

TGĐ Synnex FPT Lê Vĩnh Thành đặt mục tiêu phát triển trợ lý ảo Syna, Syno thành nhân viên số toàn diện. Syna đã hỗ trợ 6 nhóm quy trình cốt lõi, Syno tăng doanh thu 50% chỉ trong một quý. Năm 2026, Syno hướng tới 3 vai trò: bán hàng, chăm sóc khách hàng 24/7, hỗ trợ sales.

Ngoài ra, Synnex FPT, trong nửa đầu năm 2026, sẽ tập trung vào thu thập, làm sạch dữ liệu, xây dựng hệ thống ghi nhớ dài hạn (memory engine) tích hợp vào CRM. Đồng thời, tiến hành fine-tune mô hình AI riêng biệt cho từng ngành hàng như ICT, Dược - đảm bảo hiệu quả và cá nhân hóa cao nhất trong tương tác.

Mở đầu phần trình bày của đơn vị, Chủ tịch nhà Phần mềm Chu Thanh Hà khẳng định AI đang là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. “2 năm nay khi đi gặp đối tác, câu hỏi đầu tiên của họ đều là: Năng lực AI của nhà Phần mềm thế nào? Đầu 2025, chúng tôi đã đưa ra yêu cầu cho các thị trường phải tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về AI. Điểm chung của các khách hàng này là họ đều có AI Platform của riêng mình. Vì thế, nhà Phần mềm cũng cần xây dựng một AI Platform”, chị Hà cho hay.

Nối tiếp, Giám đốc Công nghệ và Chuyển đổi số nhà Phần mềm Đào Duy Cường đã giới thiệu nền tảng FleziPT với ba lớp chính: Flezi Core (nền tảng AI), Flezi Workforce (nhân lực AI) và Flezi Suite (dịch vụ AI hóa ngành dọc). Chiến lược cốt lõi của FleziPT gồm: đào tạo con người (AI mindset), đổi mới phương pháp (AI-native SDLC), nâng cấp công cụ nội bộ, hợp tác với đối tác toàn cầu (Microsoft, NVIDIA, AWS...).

Chuyên gia Nguyễn Ngọc Sơn đại diện nhà Phần mềm tiếp tục phần trình bày đầy cảm hứng của mình với câu chuyện thành công của dự án với khách hàng Đức, hay dự án C99. Từ đó, theo đại diện đơn vị, kinh nghiệm “xương máu” để triển khai AI hiệu quả tại thị trường nước ngoài nằm các yếu tố: Trang bị “vũ khí” cho team (License GitHub Copilot, kho use-case, công cụ CI/CD đồng bộ…); Cử AI Champion (có đại diện mỗi team để hướng dẫn sử dụng AI hiệu quả); Lãnh đạo và “chiến tranh nhân dân” với tinh thần không ai bị bỏ lại phía sau, toàn bộ nhân sự cùng chuyển đổi, lan tỏa tinh thần “AI is for all”.

Lắng nghe phần trình bày của đại diện nhà Phần mềm, anh Trương Gia Bình nhận xét, đây là những bài học hay, kinh nghiệm đúc rút từ thực tiễn cần “đóng gói” thành công thức để chia sẻ cho toàn FPT nhằm phục vụ những "trận đánh" lớn phía trước.

Giám đốc Công nghệ nhà Nội dung số Nguyễn Lộc Vũ cho biết, AI đã giúp rút ngắn 80% thời gian sản xuất, tăng 110% sản lượng nội dung. Tuy vậy, các rào cản vẫn còn, đó là văn hóa tổ chức chưa sẵn sàng tiếp nhận AI như một trợ lý, thiếu kết nối nghiệp vụ - công nghệ, AI chưa gắn với mục tiêu kinh doanh. 

Trong giai đoạn 2025-2026, nhà Nội dung số xác định bốn trụ cột chiến lược: cá nhân hóa trải nghiệm người dùng bằng AI, hiện đại hóa vận hành, thương mại hóa các năng lực lõi của AI và nâng cấp các hoạt động back-office như Kế toán, Nhân sự, Pháp chế... Bên cạnh đó, theo anh Ngô Mạnh Cường - Tổng Giám đốc nhà Nội dung số, Smart Newsroom và vRace sẽ là hai sản phẩm chiến lược giúp đơn vị này sở hữu hệ sinh thái truyền thông thông minh hàng đầu trong thời gian tới.

Giám đốc Công nghệ nhà Viễn thông Trần Thanh Hải công bố lộ trình triển khai AI toàn diện nhằm đưa đơn vị trở thành “AI First Agentic Enterprise” vào năm 2026 với ba trụ cột: AI Camera, SOP AI bán hàng, GenAI Contact Center. Thực tế, năm 2025, đơn vị đã triển khai thành công 9/9 AI Agents, tiêu biểu như: Chatbot Daisy, INF Agent, FAF Agent, SCC Agent…

Chủ tịch nhà Viễn thông Hoàng Việt Anh chia sẻ về dự án triển khai camera AI tại Hà Nội của Bộ Công an đang gây chú ý trong thời gian qua: "Chỉ trong 6 tiếng, camera AI đã phát hiện hơn 500 vi phạm trên cao tốc Hà Nội - Lào Cai. Qua đó cho thấy hiệu quả ứng dụng của loại công nghệ này, cũng như tiềm năng tăng trưởng của nó khi được mở rộng đầu tư trong tương lai".

TGĐ FPT Smart Cloud Lê Hồng Việt khẳng định đơn vị đang xây dựng hệ sinh thái AI với ba tầng: AI Infrastructure, AI Platform và AI Agent. FPT.AI cung cấp giải pháp từ AI Voice Agents, AI Adjust đến các foundation models. AI Studio đóng vai trò “nhà máy AI” với hơn 60 mô hình nghiệp vụ, 10 mô hình ngôn ngữ Việt hóa.

“FPT Smart Cloud đặt mục tiêu đến năm 2025 triển khai hàng loạt giải pháp đột phá như FPT AI Mentor, AI Adjust, Voice Agents cho Telesales và nền tảng AI cho đô thị thông minh. Tầm nhìn 2026 - 2028 của FPT.AI gồm ba mũi nhọn: phát triển sản phẩm chuẩn quốc tế, tăng gấp đôi doanh thu hàng năm và mở rộng toàn cầu”, CEO FPT Smart Cloud chia sẻ.

Phát biểu tổng kết hội nghị, Tổng Giám đốc FPT Nguyễn Văn Khoa ghi nhận các kết quả ấn tượng từ các CTTV và nhấn mạnh AI phải là “vũ khí chiến lược” chứ không phải công cụ trang sức. "Chúng ta đã đặt cược vào AI, nghĩa là chấp nhận rủi ro. Phải có sự lao tâm khổ tứ của tất cả chúng ta, phải đổi cách đầu tư, đổi cách vận hành. Và phải kiên định", CEO FPT nhấn mạnh.

Kết thúc hội nghị, Ban lãnh đạo Tập đoàn đã trao giải cho 3 đơn vị có phần trình bày chiến lược AI năm 2026 xuất sắc: Giải Nhất - nhà Phần mềm, Giải Nhì - nhà Bán lẻ, Giải Ba - FPT Smart Cloud. Sau 10 giờ làm việc tập trung và hiệu quả, AIQ đã khép lại không chỉ bằng những con số tổng kết, những bản kế hoạch, mà còn bằng chính tinh thần hừng hực của tập thể người FPT cùng chung khát vọng chinh phục “Đỉnh AI”. Trong đó, mỗi CTTV đều xác định được rõ vai trò và mục tiêu của mình trong sứ mệnh quan trọng này.