Nam thần FPT Shop: 'Lùi một bước để tiến nhanh hơn'

Là cán bộ tại "tuyến đầu" của Bán lẻ FPT, anh Phạm Văn Nam, Trưởng quản lý cửa hàng FPT Shop 325 An Dương Vương - Thanh Hoá, định nghĩa công việc của mình bằng cụm từ “bám shop”, nơi anh và đồng đội trực tiếp xử lý mọi tình huống để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Khác với khối văn phòng, nhịp làm việc của anh luôn ở trạng thái “ngay và luôn”. Những lúc hàng về hay khách đông đột xuất, sự tỉnh táo và khả năng ứng biến linh hoạt trở thành yêu cầu bắt buộc.

Đối mặt với áp lực dồn dập, anh Nam chọn cách giữ kỷ luật bản thân bằng việc tập trung xử lý từng mục tiêu một, thay vì để sự hối hả làm mất đi sự điềm tĩnh cần thiết.

Để tái tạo năng lượng sau những ca trực xoay vòng, anh thường dành cho mình những khoảng lặng ngắn như đi bộ hay tập thể dục nhẹ, giúp đầu óc thực sự được “xả” căng thẳng.

Những chuyến phượt ngắn ngày đến vùng núi hay bãi biển là cách anh chọn để “reset” bản thân, tìm lại sự cân bằng sau chuỗi ngày dài cống hiến tại cửa hàng.

Với anh, những chuyến đi tự phát cùng đồng đội không chỉ để giải tỏa áp lực mà còn là cơ hội để anh em gắn kết, cùng chia sẻ những câu chuyện nghề ngoài vòng xoáy của KPI.

Anh Nam chiêm nghiệm rằng việc tạm lùi lại một bước khỏi guồng quay hối hả không phải là dừng lại, mà là cách chuẩn bị để có thể tiến xa và nhanh hơn trong sự nghiệp.

Sau khi kết thúc ca trực, anh thiết lập một “thời gian ranh giới” tuyệt đối cho cá nhân, nơi anh tìm thấy niềm vui đơn giản qua những trang sách hoặc những giây phút yên tĩnh một mình.

Sự sảng khoái về tinh thần sau những giờ nghỉ ngơi đúng nghĩa giúp anh quay trở lại với công việc bằng một tâm thế mới, đầy lạc quan và tràn đầy ý chí.

Nhìn lại hành trình của mình, anh Nam tin rằng việc chăm sóc tốt cho bản thân chính là nền tảng cốt lõi để mỗi nhân viên khối Shop có thể phục vụ khách hàng bằng cả cái tâm và sự bền bỉ.