Bén duyên với FPT IS từ khi là thực tập sinh, đến nay Trần Trung Hiếu đã trở thành trưởng nhóm Xử lý sự cố an toàn thông tin. Anh trực tiếp tham gia xử lý các sự cố bảo mật lớn trong và ngoài FPT năm 2019 với các khách hàng lớn: MSB, Vietcombank, VPBank... Anh cũng là người góp công lớn đưa FPT IS trở thành đơn vị đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được tổ chức cung cấp các giải pháp bảo mật cho điểm cuối hàng đầu thế giới - VMWare Carbon Black công nhận là Managed Service Provider.

Ở dự án “Cho thuê dịch vụ giám sát an toàn thông tin đối với Vietlott” được ký vào đầu năm 2019, Hiếu đã giúp Vietlott phát hiện và ngăn chặn một loạt chiến dịch tấn công an ninh mạng, giảm đến 90% số lượng vấn đề về bảo mật của Vietlott chỉ sau 6 tháng sử dụng dịch vụ. Cũng trong năm này, Hiếu cùng cả đội đóng góp được gần 130 tỷ doanh số/ 19 tỷ đồng lãi gộp - một con số ấn tượng và vượt mức kế hoạch được giao.

Trung Hiếu đã sáng chế ra các giải pháp trọng yếu của đơn vị như: FPT.EagleEye malBot (giải Bạc iKhiến 2019 và giải Sản phẩm an toàn thông tin mới xuất sắc 2019 của VNISA); Dịch vụ EagleEye.MDR (Giải Chuyển đổi số 2019 của VNISA); EagleEye.mSOC (Giải Dịch vụ an toàn thông tin 2019 của VNISA).

Cán bộ trẻ 9x cũng sở hữu nhiều chứng chỉ cao cấp về bảo mật như: Computer Hacking Forensic Investigator, IBM QRadar Professional Deployment, SANS GCDA... Đặc biệt, anh là cán bộ trẻ nhất được vinh danh trong Top 100 cá nhân xuất sắc FPT 2019.