LÃNH ĐẠO TRẺ VỚI TÀI 'DỤNG QUÂN' KHÁC BIỆT

Lê Xuân Nghĩa được biết đến với những thành công nhất định trong lĩnh vực ERP - hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, của FPT Software. Anh nắm giữ nhiều vai trò chủ chốt mảng kinh doanh này, trong đó trực tiếp quản lý hơn 100 nhân sự tư vấn kỹ thuật. 

Trước khi trở thành quản lý, Lê Xuân Nghĩa đã có những bước đi vững chắc từ bộ phận kỹ thuật, phân phối, bảo mật và tham gia cả hoạt động kinh doanh. Chính vì vậy, anh được xem là một người dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực ERP, mặc dù tuổi đời còn khá trẻ.
Năm 2021, anh còn được giao thêm trọng trách nắm giữ vị trí Delivery Manager của dự án, nhằm mục tiêu đưa dịch vụ này vươn đến nhiều quốc gia chứ không chỉ tập trung tại Nhật Bản như hiện tại. 

Gần 10 năm làm việc tại FPT, Lê Xuân Nghĩa luôn kiên định với nguyên tắc “tất cả những việc có giá trị cho tổ chức đều phải nỗ lực thực hiện”. Tinh thần này đã giúp anh xây dựng một đội ngũ kỹ thuật giàu năng lượng, sáng tạo và không ngại khó. Tố chất lãnh đạo trong anh còn được thể hiện ở tài xoay sở, ứng biến và điều phối nhân sự. Chính anh cũng thừa nhận, quân số chỉ là một phần, cách “dụng quân” mới là yếu tố quyết định của dự án.

Bên cạnh đó, Nghĩa còn rất chú trọng việc đào tạo thế hệ kế cận. Ở bộ phận EBS anh quản lý, bất kể ai cũng được tạo cơ hội trau dồi, thử sức để thể hiện mình ở nhiều vai trò khác nhau.

ỨNG PHÓ NHANH TRONG MỌI HOÀN CẢNH

Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp tại nhiều địa phương, Nguyễn Tiến Thành - Trung tâm Quản lý đối tác phía Bắc (TIN) đã chủ động sáng tạo các mô hình, cách thức ứng phó mới, trong đó có giải pháp hỗ trợ khách hàng bảo trì từ xa Support Online (SO). Với những chia sẻ cụ thể, gần gũi về công cụ mới, anh đã nhanh chóng tập hợp được đội ngũ kỹ thuật viên tốt với kinh nghiệm dày dặn và đạt được kết quả tích cực.

Những nỗ lực của anh Thành và đồng đội đã giúp Phòng hỗ trợ khách hàng từ xa chính thức được thành lập vào tháng 8/2020, gồm 107 nhân sự được bố trí tại Hà Nội và các chi nhánh miền Bắc, miền Trung. Phòng đảm nhiệm công tác bảo trì cho gần 1,6 triệu khách hàng FPT Telecom, không những giúp kỹ thuật viên nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng mà còn giảm tồn cho các chi nhánh một cách nhanh chóng. Nhờ áp dụng giải pháp SO, năng suất lao động nhà “Cáo” đã tăng lên 200%, tiết kiệm khoảng 8 tỷ đồng/năm. Sản phẩm còn tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng liên quan dịch vụ Truyền hình, Home Wifi… kết hợp công cụ bán hàng cho các kỹ thuật viên.

Cạnh đó, với sức trẻ và sự nhiệt huyết của mình, chàng Trưởng phòng 9X còn tạo ra một môi trường làm việc trẻ trung, năng động. Ngoài việc ghi nhận khen thưởng, anh thường xuyên tổ chức định kỳ các hoạt động giao lưu cởi mở để động viên, cổ vũ tinh thần cho các thành viên trong đơn vị với mục tiêu “chơi chung để làm chung hiệu quả hơn”.

Anh Nguyễn Văn Mậu - Giám đốc TIN chia sẻ "Thành là một nhân tố trẻ và cực "máu" khi làm việc. Tất cả những việc mới, dù không phải sở trường của mình, bạn đều mày mò, tìm hiểu và hoàn thành rất tốt nhiệm vụ. Thành có khả năng làm việc nhóm tốt, kết nối tốt mọi người khi làm việc, kể cả với bộ phận khác và anh, chị lãnh đạo".

Nguyễn Tiến Thành từng đạt các danh hiệu Nhân viên điều hành xuất sắc năm 2016, giải Vàng iKhiến tháng 9/2020, giải Foxers Siêu Đẳng - Danh hiệu Cáo sáng tạo của FPT Telecom 2020, được lựa chọn là cán bộ kế cận FPT Telecom 2020. Phòng Hỗ trợ khách hàng từ xa do anh dẫn dắt đạt danh hiệu Phòng có thành tích xuất sắc thuộc Trung tâm quản lý đối tác phía Bắc năm 2020-2021.