BSC (Balanced Score Card - Thẻ điểm cân bằng) là một phương pháp làm chiến lược đã được chuẩn hóa và áp dụng rộng rãi tại nhiều tổ chức, tập đoàn quốc tế. Phương pháp BSC nhấn mạnh sự “cân bằng” và chỉ tiêu hóa để đo lường giữa các yếu tố trong chiến lược như tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và con người, văn hóa học tập phát triển. Nhìn rộng hơn, đó là quan tâm cân bằng giữa dài hạn và ngắn hạn, giữa chiến lược và hành động, giữa phát triển và tăng trưởng.
Đây là giải pháp của tiến sĩ Robert Kaplan và David Norton, ĐH Harvard (Mỹ), là công cụ quản lý chiến lược giúp tổ chức chuyển chiến lược thành các mục tiêu hoạt động cụ thể. Hệ thống quản lý này giúp lãnh đạo xác định rõ chiến lược và đưa toàn bộ nguồn lực về một hướng thống nhất.
Ý kiến
()