Những dịch vụ độc nhất của Vertu

Ra đời từ năm 1998, Vertu mau chóng nổi lên như một hãng điện thoại sang trọng bậc nhất thế giới, chuyên dành cho các doanh nhân thành đạt. Điểm cuốn hút của dòng điện thoại Vertu không chỉ nằm ở tính năng cao cấp giống như một chiếc điện thoại thông minh (smartphone) thường có, hay sự cầu kỳ trong từng nét chạm khắc tinh xảo bằng tay với đá quý, mà còn nằm ở những dịch vụ hàng đầu mà hãng này cung cấp.

Ti là dòng điện thoại đầu tiên của Vertu dùng hệ điều hành Android. Sáng 19/3, Công ty TNHH Phân phối Công nghệ Viễn thông FPT (F9, thuộc FPT Trading) chính thức ra mắt siêu phẩm Vertu Ti tại Việt Nam trong chương trình được tổ chức tại cửa hàng của công ty ở khách sạn REX, số 141 Nguyễn Huệ, quận 1, TP HCM. Ảnh: V.N.

Đơn cử như nếu bạn đang cần một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực rượu, Vertu sẽ giúp bạn mau chóng kết nối trực tiếp với đội ngũ chuyên gia về rượu giàu kinh nghiệm nhất của Berry Bros & Rudd, một trong những nhà buôn rượu lâu đời nhất ở Anh với lịch sử hơn 300 năm. Đây là một đặc quyền chỉ có thể được trao cho những khách hàng tốt nhất và trung thành nhất của Berry.

Hay trong trường hợp bạn đến một thành phố hoàn toàn xa lạ và cần đến sự hỗ trợ để đảm bảo an ninh, Vertu Concierge sẽ giúp bạn có quyền kết nối không giới hạn ở cấp độ cao với các chuyên gia và cố vấn của PSG (một trong những công ty tư nhân về an ninh và quản trị rủi ro hàng đầu thế giới). Dịch vụ này được nhà sản xuất cam kết mang tới tiện ích tốt nhất và hỗ trợ 24/7, dựa trên mong muốn của từng chủ sở hữu điện thoại Vertu.

Những ví dụ kể trên là một phần trong dịch vụ độc quyền Vertu Concierge, hiện được đánh giá là “công cụ” hàng đầu trợ giúp và làm phong phú cho phong cách sống sang trọng của người dùng của Vertu.

Ông Arnaud de Schuytter, Tổng Giám đốc Vertu khu vực châu Á - Thái Bình Dương chia sẻ: “Mỗi khách hàng của chúng tôi đều có nhu cầu tạo cho mình một phong cách riêng đặc sắc. Chính vì thế, chiếc điện thoại Vertu không chỉ là phương tiện liên lạc đơn thuần, mà còn là một ‘chuyên gia’ thực thụ sẵn sàng tư vấn mọi vấn đề cho khách hàng, từ thời trang, du lịch, thể thao đến giải trí theo cách chuyên nghiệp nhất. Yếu tố này góp phần tạo nên giá trị truyền thông không thể thay thế được của Vertu trong suốt hơn một thập kỷ qua”.

Theo ông Arnaud de Schuytter, TGĐ Vertu châu Á - Thái Bình Dương, khi khách hàng chọn smartphone Ti sẽ được hãng điện thoại Anh quốc “đo ni đóng giày” bởi các tiện ích và dịch vụ ưu việt riêng có.

Khi khách hàng đăng ký chiếc điện thoại di động Vertu, kích hoạt dịch vụ Vertu Concierge, họ ngay lập tức được cung cấp một cuộc gọi ‘thích ứng’ ban đầu nhằm giải thích chi tiết những tiện ích của dịch vụ và những lựa chọn khác nhau phù hợp nhu cầu của mỗi khách hàng. Trong đó bao gồm thiết lập những ưu tiên cá nhân, phạm vi dịch vụ họ mong muốn và quan trọng là cách thức liên lạc họ muốn nhận từ Vertu (đàm thoại hoặc e-mail).

Dịch vụ Vertu Concierge cung cấp chương trình hỗ trợ 24/7 để khách hàng có thể liên lạc với một nhóm quản lý phong cách sống chuyên nghiệp, nằm trong mạng lưới các trung tâm trên toàn cầu, bao phủ hầu hết tất cả múi giờ chính như: London, Paris, Milan, New York, Thượng Hải, Dubai, Matxcơva, Hong Kong và San Francisco. Ngoài ra, Vertu Concierge còn có các nhà quản lý thường trực ở những điểm đến nhằm xây dựng quan hệ mật thiết với các nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ đặc biệt dành riêng cho khách hàng của Vertu.

Một điểm nhấn quan trọng khác là việc khách hàng của Vertu Concierge còn có thể yêu cầu trợ giúp mua sắm những món đồ cao cấp, như thời trang, mỹ phẩm, đồ nội thất... Vertu Concierge có thể lấy thông tin từ những chuyên gia phù hợp trong lĩnh của họ để hướng dẫn và trợ giúp khách hàng tỉ mỉ các bước của quy trình mua hàng, cung cấp ý tưởng... Sau đó, khách hàng có thể cập nhật liên tục về tình trạng thực hiện của những yêu cầu trên thông qua ứng dụng Concierge Live.

Đại diện F9 tận tình giới thiệu các chức năng mới của Vertu Ti trong buổi ra mắt tại Việt Nam. Ảnh: V.N.

Theo đại diện nhà sản xuất, Vertu Concierge được hỗ trợ 15 ngôn ngữ như Anh, Pháp, Đức, Nhât, Nga, Ảrập, tiếng Trung (Quan thoại và Quảng Đông). Dịch vụ này được cung cấp miễn phí trong vòng một năm cho khách hàng tính từ ngày mua chiếc điện thoại Vertu.

“Một tính năng đặc biệt thể hiện sự khác biệt giữa smartphone của Vertu so với các smartphone chạy Android khác trên thị trường hiện nay là phím Vertu”, ông Arnaud bật mí.

Khi bấm phím này sẽ cho phép chủ nhân của chiếc điện thoại truy cập nhanh vào thế giới tiện ích và dịch vụ thông qua một đội ngũ chuyên gia toàn cầu luôn phục vụ khách hàng ở bất cứ nơi đâu. "Đây là những dịch vụ ưu việt và vô song của Vertu dành cho các khách hàng", TGĐ Vertu châu Á - Thái Bình Dương hào hứng chia sẻ.

Những dịch vụ này gồm: Certainty giúp bảo vệ thiết bị và các dữ liệu khi khách hàng cần. Life giúp cập nhật thông tin, bài viết và những lợi ích khi khách hàng đồng hành với dịch vụ Concierge nổi tiếng của Vertu.

Na Vy