© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.

FPT Play Box áp chuẩn bảo hành VIP cho mọi khách hàng

Sản phẩm mới của FPT Telecom sẽ được bảo hành tại một trong hơn 180 văn phòng toàn quốc và trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ nhận được FPT Play Box thay thế để sử dụng.

Hướng tới việc nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, FPT Telecom vừa phát triển thêm địa điểm bảo hành sản phẩm FPT Play Box. Theo đó, các địa điểm bảo hành sản phẩm sẽ trải dài tại 180 chi nhánh/văn phòng FPT Telecom trên toàn quốc với quyền lợi tốt nhất.  

fpt-play-box-9298-1499674766.png

Quy chuẩn bảo hành của FPT Play Box giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ 5*.

Sau khi mua sản phẩm FPT Play Box chính hãng, khách hàng sẽ nhận được chế độ 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày và 12 tháng bảo hành lỗi phần cứng. Khi bắt đầu sử dụng sản phẩm FPT Play Box, khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành nhanh chóng, tiện lợi với các dịch vụ bảo hành tốt nhất do FPT Telecom mang đến.

Khách hàng có thể gọi đến tổng đài 1900 6600 để nhân viên chăm sóc khách hàng kiểm tra hạn bảo hành của thiết bị, giải đáp thắc mắc cho người dùng; hỗ trợ xử lý từ xa: kiểm tra và sửa chữa nhanh các lỗi khách hàng đang gặp phải; nếu không thể hỗ trợ từ xa, Trung tâm Chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn người dùng đến quầy giao dịch gần nhất của FPT Telecom để kiểm tra.

Hoặc người dùng đến trực tiếp văn phòng giao dịch gần nhất để kiểm tra và bảo hành thiết bị. Nếu trong hạn bảo hành thiết bị (12 tháng kể từ ngày kích hoạt FPT Play Box), sản phẩm FPT Play Box của khách hàng sẽ được giữ lại nếu cần bảo hành. Đồng thời, khách hàng sẽ nhận được bộ sản phẩm FPT Play Box thay thế để sử dụng trong thời gian bảo hành.

Sau khi hoàn tất bảo hành, khách hàng sẽ được nhận thông báo để nhận lại sản phẩm.

Trong trường hợp hết thời hạn bảo hành thiết bị (qua 12 tháng kể từ ngày kích hoạt sản phẩm FPT Play Box), nếu khách đồng ý sửa chữa, văn phòng giao dịch sẽ giữ lại thiết bị và báo giá sửa chữa. Thông tin về chế độ, quy trình bảo hành tại đây.

Đại diện FPT Telecom cho hay, mở rộng địa điểm bảo hành là một trong những hướng đi mà FPT Telecom thực hiện nhằm đảm bảo các quyền lợi đặc biệt cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm FPT Play Box chính hãng. “Việc nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng chính là một trong những mục tiêu lớn nhất mà FPT Telecom luôn cố gắng hoàn thiện”, vị đại diện cho hay.

>> Sếp 9x FPT Telecom được đề cử Under 35

Nguyên Văn

 
  • Những lưu ý bỏ túi dành cho vận động viên 'Hành trình kết nối'

Thêm cán bộ FPT Software nhận chứng chỉ TOGAF

Trải qua 4 tháng tìm hiểu và học tập, anh Đoàn Trường Giang, đơn vị FSG.BST - FPT Software, vừa thi đạt chứng chỉ TOGAF 9 Certified (Level 2). 

‘Vườn ươm khởi nghiệp’ - điểm mới của cuộc thi Start-up Việt 2018

Báo VnExpress đã phối hợp với 5 vườn ươm khởi nghiệp uy tín triển khai hoạt động đào tạo, bồi dưỡng năng lực miễn phí cho top 25 đội thi.

Đồng hồ theo dõi 'pin cơ thể' lên kệ Synnex FPT

Chiếc Garmin vívosmart 4 được trang bị một công cụ theo dõi năng lượng “pin cơ thể” - Body battery. Công cụ này sẽ cho người dùng biết khi nào cơ thể đến mức cạn

Rút tiền bằng vân tay, LiveBank hạn chế rủi ro mất mã pin

Không cần mang theo thẻ ATM, người dùng vẫn có thể dễ dàng rút tiền tại máy LiveBank của ngân hàng Tiên Phong chỉ bằng cách quẹt vân tay.

Sau một tháng, Voice Remote của FPT Play Box 'cháy hàng' phân khúc hộ gia đình

Được nghiên cứu bởi người Việt và là sản phẩm kế thừa từ ứng dụng công nghệ 4.0, Voice Remote dùng điều khiển FPT Play Box được người tiêu dùng ở phân khúc hộ gia

FPT sắp thử nghiệm xe tự hành trong các khu công nghệ cao ở Hà Nội, TP HCM

Được Bộ Giao thông Vận tải đồng ý, FPT đang chuẩn bị chạy thử nghiệm xe ô tô tích hợp công nghệ xe tự hành do tập đoàn nghiên cứu, phát triển trong khuôn viên

PTGĐ Đỗ Cao Bảo tranh luận 'nảy lửa' về đề tài TP HCM xây nhà hát 1.500 tỷ

Cuộc tranh luận vừa diễn ra giữa hai doanh nhân Đỗ Cao Bảo, đồng sáng lập và hiện tại là Phó Tổng giám đốc Tập đoàn FPT và doanh nhân Lâm Minh Chánh, Giám đốc

ĐH FPT nâng lương tối thiểu cho tiến sĩ lên 25 triệu đồng/tháng

Trường ĐH FPT sẽ trả lương tối thiểu cho giảng viên, nghiên cứu viên có học vị tiến sĩ là 25 triệu đồng/tháng.