© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.

FPT Play Box áp chuẩn bảo hành VIP cho mọi khách hàng

Sản phẩm mới của FPT Telecom sẽ được bảo hành tại một trong hơn 180 văn phòng toàn quốc và trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ nhận được FPT Play Box thay thế để sử dụng.

Hướng tới việc nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, FPT Telecom vừa phát triển thêm địa điểm bảo hành sản phẩm FPT Play Box. Theo đó, các địa điểm bảo hành sản phẩm sẽ trải dài tại 180 chi nhánh/văn phòng FPT Telecom trên toàn quốc với quyền lợi tốt nhất.  

fpt-play-box-9298-1499674766.png

Quy chuẩn bảo hành của FPT Play Box giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ 5*.

Sau khi mua sản phẩm FPT Play Box chính hãng, khách hàng sẽ nhận được chế độ 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày và 12 tháng bảo hành lỗi phần cứng. Khi bắt đầu sử dụng sản phẩm FPT Play Box, khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành nhanh chóng, tiện lợi với các dịch vụ bảo hành tốt nhất do FPT Telecom mang đến.

Khách hàng có thể gọi đến tổng đài 1900 6600 để nhân viên chăm sóc khách hàng kiểm tra hạn bảo hành của thiết bị, giải đáp thắc mắc cho người dùng; hỗ trợ xử lý từ xa: kiểm tra và sửa chữa nhanh các lỗi khách hàng đang gặp phải; nếu không thể hỗ trợ từ xa, Trung tâm Chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn người dùng đến quầy giao dịch gần nhất của FPT Telecom để kiểm tra.

Hoặc người dùng đến trực tiếp văn phòng giao dịch gần nhất để kiểm tra và bảo hành thiết bị. Nếu trong hạn bảo hành thiết bị (12 tháng kể từ ngày kích hoạt FPT Play Box), sản phẩm FPT Play Box của khách hàng sẽ được giữ lại nếu cần bảo hành. Đồng thời, khách hàng sẽ nhận được bộ sản phẩm FPT Play Box thay thế để sử dụng trong thời gian bảo hành.

Sau khi hoàn tất bảo hành, khách hàng sẽ được nhận thông báo để nhận lại sản phẩm.

Trong trường hợp hết thời hạn bảo hành thiết bị (qua 12 tháng kể từ ngày kích hoạt sản phẩm FPT Play Box), nếu khách đồng ý sửa chữa, văn phòng giao dịch sẽ giữ lại thiết bị và báo giá sửa chữa. Thông tin về chế độ, quy trình bảo hành tại đây.

Đại diện FPT Telecom cho hay, mở rộng địa điểm bảo hành là một trong những hướng đi mà FPT Telecom thực hiện nhằm đảm bảo các quyền lợi đặc biệt cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm FPT Play Box chính hãng. “Việc nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng chính là một trong những mục tiêu lớn nhất mà FPT Telecom luôn cố gắng hoàn thiện”, vị đại diện cho hay.

>> Sếp 9x FPT Telecom được đề cử Under 35

Nguyên Văn

 
  • Khắc họa lịch sử dân tộc, Viễn thông lên ngôi Sao Chổi miền Trung

Đại học FPT đưa AI vào chương trình giảng dạy từ năm 2018

ĐH FPT sẽ bổ sung chuyên ngành Trí tuệ nhân tạo (AI) trong ngành Kỹ thuật phần mềm, với mong muốn xây dựng đội ngũ nhân sự công nghệ thông tin (CNTT) chất lượng cao,

Chuyên gia công nghệ FPT chia sẻ về Big Data

Ban Công nghệ tập đoàn PT (FTI) phối hợp cùng Trường đào tạo cán bộ FPT (FCU) tổ chức hội thảo chuyên đề về Big Data nhằm mang đến cho các bạn trẻ cái nhìn

14 đội chính thức vào Chung kết FPT Edu Hackathon 2018

Sau “cuộc chiến” căng thẳng để bảo vệ ý tưởng trước hội đồng giám khảo cùng lúc tại 3 điểm cầu Hà Nội, TP HCM và Cần Thơ trong vòng sơ loại, 14/27 đội đã

FPT tặng học bổng tiền tỷ cho nghiên cứu sinh Việt Nam

Cơ hội nhận học bổng 700 triệu đồng mỗi suất dành cho nghiên cứu sinh tiến sĩ do FPT, trường ĐH Công nghệ - ĐH Quốc gia Hà Nội (UET) và ĐH Công nghệ Sydney

Khi xe hơi quyền năng bởi phần mềm

Với 90% sáng tạo sẽ thuộc về phần mềm, 100% được kết nối với đám mây, những chiếc ô tô sẽ giống như chiếc điện thoại thông minh khổng lồ.

BTV Ngọc Trinh ghi danh tham gia khóa học Thạc sỹ Quản trị kinh doanh

Ngọc Trinh là MC, BTV được khán giả yêu mến của VTV. Tên tuổi cô gắn với chương trình Bản tin Tài chính, Chuyển động 24h… Thay vì “yên vị”, tự hài lòng với vị

Tiếp lửa ước mơ từ một cuộc thi tài năng

Giải Nhì cuộc thi FPT University Talent 2017 như một sự khởi đầu ngọt ngào đối với Nghiêm Hoàng Linh, giúp cậu mở ra một cánh cửa mới, nơi đam mê đồ họa và năng

FPT sẽ đưa công nghệ Big Data, VR vào phát triển nền tảng ViOlympic

Theo Chủ tịch FPT Trương Gia Bình, những năm tới, chương trình giải Toán qua Internet-ViOlympic sẽ biến đổi hoàn toàn. FPT sẽ phát triển ViOlympic với công nghệ dữ liệu lớn (Big Data), thực