© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.

FPT Play Box áp chuẩn bảo hành VIP cho mọi khách hàng

Sản phẩm mới của FPT Telecom sẽ được bảo hành tại một trong hơn 180 văn phòng toàn quốc và trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ nhận được FPT Play Box thay thế để sử dụng.

Hướng tới việc nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, FPT Telecom vừa phát triển thêm địa điểm bảo hành sản phẩm FPT Play Box. Theo đó, các địa điểm bảo hành sản phẩm sẽ trải dài tại 180 chi nhánh/văn phòng FPT Telecom trên toàn quốc với quyền lợi tốt nhất.  

fpt-play-box-9298-1499674766.png

Quy chuẩn bảo hành của FPT Play Box giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ 5*.

Sau khi mua sản phẩm FPT Play Box chính hãng, khách hàng sẽ nhận được chế độ 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày và 12 tháng bảo hành lỗi phần cứng. Khi bắt đầu sử dụng sản phẩm FPT Play Box, khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành nhanh chóng, tiện lợi với các dịch vụ bảo hành tốt nhất do FPT Telecom mang đến.

Khách hàng có thể gọi đến tổng đài 1900 6600 để nhân viên chăm sóc khách hàng kiểm tra hạn bảo hành của thiết bị, giải đáp thắc mắc cho người dùng; hỗ trợ xử lý từ xa: kiểm tra và sửa chữa nhanh các lỗi khách hàng đang gặp phải; nếu không thể hỗ trợ từ xa, Trung tâm Chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn người dùng đến quầy giao dịch gần nhất của FPT Telecom để kiểm tra.

Hoặc người dùng đến trực tiếp văn phòng giao dịch gần nhất để kiểm tra và bảo hành thiết bị. Nếu trong hạn bảo hành thiết bị (12 tháng kể từ ngày kích hoạt FPT Play Box), sản phẩm FPT Play Box của khách hàng sẽ được giữ lại nếu cần bảo hành. Đồng thời, khách hàng sẽ nhận được bộ sản phẩm FPT Play Box thay thế để sử dụng trong thời gian bảo hành.

Sau khi hoàn tất bảo hành, khách hàng sẽ được nhận thông báo để nhận lại sản phẩm.

Trong trường hợp hết thời hạn bảo hành thiết bị (qua 12 tháng kể từ ngày kích hoạt sản phẩm FPT Play Box), nếu khách đồng ý sửa chữa, văn phòng giao dịch sẽ giữ lại thiết bị và báo giá sửa chữa. Thông tin về chế độ, quy trình bảo hành tại đây.

Đại diện FPT Telecom cho hay, mở rộng địa điểm bảo hành là một trong những hướng đi mà FPT Telecom thực hiện nhằm đảm bảo các quyền lợi đặc biệt cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm FPT Play Box chính hãng. “Việc nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng chính là một trong những mục tiêu lớn nhất mà FPT Telecom luôn cố gắng hoàn thiện”, vị đại diện cho hay.

>> Sếp 9x FPT Telecom được đề cử Under 35

Nguyên Văn

 
  • Những lưu ý bỏ túi dành cho vận động viên 'Hành trình kết nối'

Người Phần mềm lần đầu ‘đại chiến’ code xuyên quốc gia

Lần đầu tiên FPT Software tổ chức cuộc thi “Code War” (đại chiến code) dành cho người nhà Phần mềm trên toàn quốc. Đội giành giải Nhất sẽ có cơ hội sang FPT Japan tham

Tiết kiệm 28.000 USD, FPT - CANSimulator giành giải Vàng iKhiến

Sáng tạo FPT - CANSimulator giúp giảm thiểu chi phí mua sắm thiết bị cho việc Dev và Test các phần mềm nhúng trong lĩnh vực Automotive lên tới 28.000 USD.

FPT Software cạnh tranh giải Vàng iKhiến với FPT IS

Hội đồng Giám khảo iKhiến số 5 đánh giá cao hai sáng tạo FPT - CANSimulator (FPT Software) và Máy hàn xung điện tử (FPT IS).

Dùng linh kiện đồng nát, tác giả iKhiến chế ra 'Máy hàn xung điện tử'

Sau thành công của việc chế tạo Máy hàn cell pin tự chế, anh Nguyễn Bá Nguyên, FPT IS đã nghiên cứu sáng tạo Máy hàn xung điện tử, phục vụ công việc sửa chữa

Thủ tướng cắt băng khánh thành Tổ hợp Đại học FPT tại Cần Thơ

Chiều 10/8, trong chuyến công tác tại Cần Thơ, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã dự lễ khánh thành giai đoạn 1 Tổ hợp Đại học và Công viên phần mềm FPT.

'Xem Serie A trúng xe tay ga Piaggio Medley' cùng Truyền hình FPT

Khuyến mãi lớn chưa từng có dành cho các khách hàng của Truyền hình FPT trong tháng 8 và tháng 9 này. Cơ hội nhận được xe tay ga Piaggio Medley cực sành điệu cùng

Chính quyền điện tử ở Quảng Ninh tập trung phát triển nguồn nhân lực

Quảng Ninh là tỉnh nằm ở phía Đông Bắc Tổ quốc, được ví như là một Việt Nam thu nhỏ với nhiều tiềm năng, thế mạnh, có vị trí địa kinh tế, địa chính trị

FPT tăng vốn 2 công ty con và tạm ứng cổ tức 10%

FPT sẽ tăng vốn FPT Software và FPT Education, chi 613,5 tỷ tạm ứng cổ tức.