© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.

Đổi mới, sáng tạo cần nhiều hơn niềm tin

Nhiều công ty áp dụng công cụ “cây gậy và củ cà rốt” để quản lý, khuyến khích việc đổi mới và sáng tạo của các cán bộ, nhân viên trong công ty thông qua các hình thức thưởng, phạt, qui trách nhiệm. Tuy nhiên, thực tế hiệu quả thu được, nhiều khi không cao. Các phong trào đề xuất sáng kiến hoặc ít được hưởng ứng, hoặc được thổi bùng lên như lửa, rồi lửa lại tàn.

Lý giải nguyên nhân này có thể là vì hoạt động đổi mới, sáng tạo chưa được hình thành như một văn hóa của tổ chức, hoặc văn hóa đó đã bị “tự chuyển hóa, tự diễn biến” phai nhạt so với những ngày đầu thành lập. Nói đến giá trị văn hóa ở đây là nói đến các giá trị, như các yếu tố cấu thành “gen” trong DNA, của tất cả các thành viên trong một tổ chức xã hội. 

Khi giá trị văn hóa này bị phai nhạt, đổi mới, sáng tạo không trở thành một nhu cầu, kiểu như một nhu cầu sinh học, của đại đa số cán bộ. Công ty phải thưởng thật nhiều mới sáng tạo và và ngừng thưởng thì sẽ ngừng sáng tạo. Đề xuất một cái gì đó để được thưởng và nhiều khi mục đích là để được phần thưởng chứ không phải nhu cầu nội tại của việc đổi mới sáng tạo. 

Bên cạnh đó, vị trí, vai trò của người nhân viên trong tổ chức tri thức cũng đã thay đổi trong mô hình tổ chức top-down truyền thống. Công cụ “cây gậy và củ cà rốt” có thể phát huy hiệu quả đối với các hoạt động đơn giản, lặp lại hằng ngày, tuy nhiên, để chạm được vào nhu cầu và tạo thành giá trị văn hóa của tổ chức thì nhiều khi không phát huy được hiệu quả. 

Để tác động được vào được văn hóa của tổ chức, cần các điều kiện, cũng như cây gieo mầm cần các điều kiện để phát triển. Nếu không có điều kiện này, hạt giống tốt cũng khó có thể đâm chồi và phát triển bền vững. 

Điều kiện thứ nhất là niềm tin. Cán bộ cần có niềm tin rằng đề xuất của mình được lãnh đạo các cấp xem xét với sự sáng suốt, khách quan và trách nhiệm cao nhất, cam kết triển khai nếu nó khả thi. Thiếu niềm tin thì cán bộ sẽ không đề xuất, hoặc đề xuất cho vui theo phong trào, hoặc chỉ đề xuất một lần sau rồi thôi. Sáng tạo chỉ còn là việc của vài lãnh đạo và cán bộ theo phong trào. 

Tiếp theo nữa là thấy sự cần thiết phải thay đổi. Mọi người cần hiểu rõ ràng công ty đang có những vấn đề và mục tiêu cần phải thay đổi, nếu không nhìn thấy vấn đề, mọi người đều hài lòng với hiện tại thì không ai muốn thay đổi làm gì. Cũng như một đoàn người trên một sân ga, một đoàn tầu chạy đến, nếu không ai thấy cần phải nhảy lên tàu thì sẽ chẳng có ai nhảy lên tàu và để tàu vụt qua.

Sự minh bạch là một điều kiện. Nhân viên cần nhìn thấy các đề xuất của mình, của đồng nghiệp đề xuất đang được các cấp lãnh đạo trực tiếp xử lý, được các lãnh đạo cao nhất của công ty quan sát, theo dõi và ủng hộ, xử lý mọi vướng mắc liên quan. Nếu chú trọng vào việc đề xuất một thì chú trọng vào trách nhiệm lãnh đạo trong xử lý triển khai cần phải gấp đôi. Facebook at Work có thể xem là một flatform tuyệt vời về sự minh bạch và đa chiều trong đề xuất, theo dõi, triển khai các sáng kiến.

Điều kiện nữa là hướng các hoạt động đổi mới, sáng tạo định hướng phục vụ khách hàng, phục vụ frontlines (bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng trong cung cấp sản phẩm dịch vụ). Trong lĩnh vực dịch vụ, tương tác giữa khách hàng và frontline là nơi tạo giá trị, là nơi khách hàng trả tiền cho dịch vụ của công ty. Phản hồi khách hàng, hiểu biết sâu sắc về trải nghiệm khách hàng là nguồn cảm hứng bất tận về đổi mới sáng tạo nhằm hỗ trợ front-line phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng.  

Quyền lực sáng tạo và đổi mới thuộc về nhân dân. Bác Hồ có nói “Dễ trăm lần không dân cũng chịu, khó vạn lần dân liệu cũng xong”. Nếu một môi trường dân chủ được tạo dựng, quyền lực của nhân dân được phát huy để có thể chủ động trong công việc, đáp ứng nhu cầu khách hàng và cả trong đánh giá, phản hồi với các cấp lãnh đạo thì hệ thống sẽ tự vận hành. Tổ chức sẽ luôn đổi mới, sáng tạo và không bị lão hóa.      

Điều kiện thứ sáu, tuy nhiên không phải cuối cùng, mới là sự khen thưởng, động viên đối với sáng kiến. Sáng kiến trở thành nhu cầu nếu cán bộ thấy nó được triển khai và đem lại hiệu quả, góp phần nâng cao hiệu quả công việc bản thân và công ty, phần thưởng, sự ghi nhận sẽ đến sau đó. Cán bộ cũng cần dành một thời gian cho việc này, nhiều công ty đã áp dụng như dành 1 ngày Friday hàng tháng, quí để sáng tạo theo ý muốn của cá nhân cán bộ. Rất nhiều lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ mới đã hình thành từ những hoạt động như vậy. 

Những điều kiện trên là rất cần thiết để biến đổi mới, sáng tạo không phải chỉ là một phong trào, là việc của một nhóm người, một nhóm lãnh đạo mà là một giá trị văn hóa của tổ chức, nằm trong “gen” của mọi thành viên.        

Hoàng Việt Hà

 
  • Tay vợt U60 gây sốt ở giải FPT Tennis Masters Cup 2017

9 dấu hiệu bạn sắp thành triệu phú

Biết uống bia rượu nhưng không hút thuốc, không ly dị, ngoại hình tốt hay 'mặt dày' có thể giúp bạn kiếm được nhiều hơn người khác.

Xem tháng sinh, đoán nguy cơ bệnh tật

Những người sinh vào tháng 5, 7, 12 được xem là ít có nguy cơ bệnh tật hơn cả.

5 phút chữa đau đầu không cần dùng thuốc

Massage một điểm với các chuyển động nhẹ hoặc vòng tròn. Thông thường, triệu chứng đau đầu sẽ biến mất trong quá trình massage hoặc 5-10 phút sau đó. 

10 tuyệt chiêu 'cứu vãn' các món ăn gặp sự cố

Với các món bị mặn quá, cay quá hay bị ám mùi khét, bạn vẫn có thể 'cấp cứu' chúng bằng một vài mẹo nhỏ.

VnExpress - sự thăng tiến của báo chí kỹ thuật số Việt Nam

Tờ báo của Hiệp hội Báo chí thế giới (WAN-IFRA), số phát hành tháng 4, đã chọn Tổng biên tập VnExpress Thang Đức Thắng làm nhân vật trang bìa và bài về tờ báo tiếng

FPT lưu hành bổ sung gần 2,3 triệu cổ phiếu ưu đãi

Lượng cổ phiếu ưu đãi mà tập đoàn vừa phát hành thành công cho CBNV có thành tích đóng góp trong năm 2016 đã chính thức niêm yết trên sàn.

Khối ngoại bất ngờ gom mạnh FPT

Khối ngoại trên HOSE mua ròng mạnh nhất mã FPT, đạt hơn 55,3 tỷ đồng. Phiên này cũng ghi nhận FPT Telecom giao dịch ở giá xanh.

Zenfone Live - vũ khí mới cho các tín đồ 'sống ảo'

Zenfone Live là điện thoại đầu tiên thế giới tích hợp tính năng làm đẹp chân dung khi phát video trực tuyến trên mạng xã hội, từ Facebook cho tới YouTube, Instagram... 

Xe tự lái của Apple có tài xế

Sau khi được cấp phép, Apple bắt đầu thử nghiệm xe tự lái tại Thung lũng Silicon, California, Mỹ. Nhưng ảnh mới nhất cho thấy một lái xe đang điều khiển vô lăng.

Cách kiểm tra sim của bạn có phải sim rác

Gần đây, các nhà mạng bắt đầu thu hồi các sim đã kích hoạt sẵn, hay các sim không đăng ký sẽ bị xóa số. Dưới đây là hướng dẫn cách kiểm tra sim đang

Gói SOC của FPT Telecom nhanh như thế nào

"Mọi chuyện đều trên cả tuyệt vời so với gói cước Business Flaft 45 Mbps cũng của FPT Telecom mà tôi đang dùng ở nhà", Trần Hiệp, admin diễn đàn Tinh tế, quyết định đăng

Cách phát Wi-fi trên Windows 10 đơn giản nhất

Trước đây khi bạn có nhu cầu phát Wi-fi từ laptop cho thiết bị khác sử dụng thường phải cài phần mềm từ bên thứ 3 rất rắc rối và tốn thời gian. Nhưng hiện