© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.

Chống quan liêu trì trệ là chống gì?

Quá hiển nhiên, thế mà cũng phải hỏi. Nhưng nghĩ thêm một chút, bỗng thấy không biết nên bắt đầu hành động từ đâu, cụ thể chống cái gì? Những thứ từ góc nhìn của ta là “quan liêu, trì trệ”, thì từ góc nhìn khác lại là “đúng nguyên tắc, hạn chế rủi ro”. Cãi nhau một hồi, đâu lại hoàn đấy.

Thật ra, quan liêu (bureaucracy) là một cơ chế cần thiết để vận hành một tổ chức lớn. Theo Weber, nó giúp “duy trì trật tự, tăng hiệu suất (efficiency), và loại bỏ chủ nghĩa thiên vị (favouritism)”. Nhược điểm lớn nhất của nó là do cuộc sống vận động, các trật tự được thiết lập nhanh chóng trở nên lỗi thời khiến cho mọi người cảm thấy bị vướng víu, cản trở. Cho nên, "quan liêu" mới đi cùng "trì trệ".

Vậy "quan liêu trì trệ" thì có gì xấu cho một tổ chức? Vì nó không phải là động cơ tăng tốc của tổ chức, nên vấn đề mà nó gây ra không thuộc loại khiến tổ chức nổ tung hay bay xuống hố. Ngược lại, nó gần giống cái phanh hãm để bảo đảm an toàn. Do đó, vấn đề mà nó tạo ra thuộc loại gây LÃNG PHÍ nguồn lực: mất thời gian, phí cơ hội, mòn mỏi nhân tài.

Bản chất con người không chấp nhận lãng phí. Đi trên đường thấy một vòi nước đang chảy vô ích, bạn sẽ có phản xạ tự nhiên là dừng bước và cố đóng nó lại. Nếu bị phát hiện, lãng phí sẽ được chấm dứt. Khó khăn là nhiều lãng phí trong tổ chức không dễ nhìn thấy, phải mất công "hiển thị nó ra" để thuyết phục các bên liên quan.

Thử lấy ví dụ về lãng phí khó thấy. Khi tôi bé, trong nhà có nhiều thứ được cất kỹ để cả năm dùng một lần, và đó là tiết kiệm. Cho đến gần đây, tôi vẫn giữ thói quen ấy, rồi một hôm chợt nhận ra nhà chật cứng, không gian có ích bị phí phạm: những thứ cất để dùng thì đến lúc cần dùng lại quên phéng, còn những thứ dùng hằng ngày thì phải để lung tung không có chỗ chứa. Tính ra, giữ một món đồ để thỉnh thoảng dùng lại đắt hơn so với dùng xong bỏ, khi nào cần thì mua. Tiết kiệm ngày xưa trở thành lãng phí hôm nay.

Ở công ty nọ, có hợp đồng kinh tế soạn ẩu gây thiệt hại. Ngay lập tức, bộ phận pháp chế được thành lập và được yêu cầu xem xét tất cả các loại hợp đồng. Sau một thời gian, những hợp đồng “vô tội” (hợp đồng nội bộ chẳng hạn) cũng bị “chặn lại hỏi han” mà không rõ thêm được giá trị gì. Bên bị ảnh hưởng kêu là "quan liêu, trì trệ". Bên pháp chế thì giải thích là "hạn chế rủi ro". Nếu bỏ công tìm hiểu, sự lãng phí (có thể chỉ trong một số nhóm trường hợp) sẽ trở nên trực quan khiến ai cũng thấy, và quy tắc sẽ được điều chỉnh để giảm lãng phí. Còn nếu không tìm hiểu, mọi chuyện sẽ chỉ dừng ở tranh cãi, vì bản thân bộ máy quan liêu, tuy luôn kêu bận, lại có xu hướng bảo vệ hiện trạng (status quo) công việc của mình.

Như vậy, chống quan liêu trì trệ thực chất là chống lãng phí, và cách tốt nhất để chống lãng phí là hiển thị (visualize) nó ra, để mọi người đều thấy. Tổ chức cần có một cơ chế hiển thị, và nó sẽ được kích hoạt khi ai đó nhìn thấy và chỉ ra sự lãng phí. Như một tác giả đúc kết: Bước một là nhìn thấy nó, bước hai là từ chối việc lần sau quay lại mà tảng lờ nó.

Phan Phương Đạt

 
  • Tay vợt U60 gây sốt ở giải FPT Tennis Masters Cup 2017

Doanh nghiệp đánh giá cao năng lực sinh viên FPT Polytechnic

Hơn một tháng tham gia kỳ thực tập, nhiều sinh viên FPT Polytechnic Đà Nẵng nhận được phản hồi tích cực từ phía doanh nghiệp và có cơ hội trở thành nhân viên chính thức.

Những dấu hiệu bạn không có 'số' giàu

Trông đợi vào sự chăm chỉ, hài lòng với mức lương ổn định và mua những thứ vượt quá khả năng chi trả sẽ không bao giờ giúp bạn giàu có.

6 điều nguy hại trong thức ăn của con bạn

Phụ huynh thường được cảnh báo về việc lựa chọn đúng thực phẩm cho trẻ và tìm hiểu các chất gây hại, phụ gia là điều đầu tiên bạn cần lưu ý.

Kiểm tra tình trạng sức khỏe bằng thìa ăn cơm

Sau khi áp lên lưỡi rồi để dưới ánh nắng mặt trời một phút, bạn không cần lo lắng nếu thìa sạch và không có mùi.

Rủ nhau xuống đường, Vùng 3 FPT Telecom 'gặt hái' hợp đồng

Trong suốt tuần lễ từ 24/4 đến 30/4, nhiều chi nhánh Vùng 3 FPT Telecom như Ninh Bình, Nam Định, Nghệ An, Thanh Hóa... đồng loạt thực hiện chiến dịch "Toàn dân xuống đường" nhằm

Salesman FPT Telecom vượt ao lắp mạng cho khách hàng

Do địa bàn kéo cáp phải đi qua một cái ao rộng, anh Nguyễn Văn Quyết, FPT Telecom Hà Nam, đã phải bơi sang bên kia bờ. Khi đến giữa ao thì bị xuống sức nên

Xperia XZ và XA đua nhau giảm giá dịp lễ

Từ ngày 28/4 đến 2/5, khi mua Sony Xperia XZ và Xperia XA tại FPT Shop, khách hàng không chỉ được giảm giá lên đến 2 triệu đồng mà còn có cơ hội nhận bộ

CTO Neopost: ‘Chọn FPT từ hơn 100 đối tác toàn cầu’

Trong sự kiện tại Pháp, Giám đốc Công nghệ Neopost, khách hàng lớn đầu tiên của FPT Software, tiết lộ FPT đã vượt qua hàng trăm đối thủ trên thế giới để trở thành đối

Xe tự lái của Apple có tài xế

Sau khi được cấp phép, Apple bắt đầu thử nghiệm xe tự lái tại Thung lũng Silicon, California, Mỹ. Nhưng ảnh mới nhất cho thấy một lái xe đang điều khiển vô lăng.

Cách kiểm tra sim của bạn có phải sim rác

Gần đây, các nhà mạng bắt đầu thu hồi các sim đã kích hoạt sẵn, hay các sim không đăng ký sẽ bị xóa số. Dưới đây là hướng dẫn cách kiểm tra sim đang

Gói SOC của FPT Telecom nhanh như thế nào

"Mọi chuyện đều trên cả tuyệt vời so với gói cước Business Flaft 45 Mbps cũng của FPT Telecom mà tôi đang dùng ở nhà", Trần Hiệp, admin diễn đàn Tinh tế, quyết định đăng

Cách phát Wi-fi trên Windows 10 đơn giản nhất

Trước đây khi bạn có nhu cầu phát Wi-fi từ laptop cho thiết bị khác sử dụng thường phải cài phần mềm từ bên thứ 3 rất rắc rối và tốn thời gian. Nhưng hiện