Những bàn chân lặng lẽ mang Truyền hình FPT tới khách hàng

6h30 sáng, Trưởng phòng Kinh doanh FPT Telecom chi nhánh Đà Nẵng Lê Tất Sang cùng các cộng sự có mặt tại phòng để bàn kế hoạch “tác chiến” cho một ngày làm việc mới. Anh Sang chu đáo chỉ ra phương pháp tiếp cận khách hàng và chốt hợp đồng hiệu quả. 

Kết thúc buổi họp nhanh, sales được phân công thành từng nhóm nhỏ để tiện tiếp cận địa bàn, thuận lợi cho việc giới thiệu và chạy thử dịch vụ Truyền hình FPT cho khách hàng. 7h, trưởng nhóm cùng các thành viên đã có mặt tại khu vực được giao. Nhiều nhân viên kinh doanh mới cũng sát cánh cùng đồng đội để vừa học hỏi kinh nghiệm vừa trực tiếp tư vấn.

Trước khi thực hiện tư vấn từng nhà, nhân viên kinh doanh đã bỏ công sức tìm hiểu hạ tầng để tránh bỏ sót khách hàng. Nhiều nhân viên mới có cách tiếp cận mới là xuất hiện tại quán nước, tiệm ăn sáng để giới thiệu sản phẩm tại chỗ trước khi được khách hàng dẫn về nhà. "Dù mới vào được gần tuần nhưng tôi cảm nhận được không khí kinh doanh sôi nổi và quyết tâm của anh em. Trải qua một vài tuần đi thị trường, tôi nghĩ khách hàng đã tin cậy sản phầm Truyền hình FPT. Cá nhân tôi sẽ tiếp tục học hỏi và tự tìm kiếm cơ hội để tư vấn dịch vụ", Nguyễn Hoàng Phương, chia sẻ.

Anh Huỳnh Văn Tỵ được khách hàng tên Nam đồng ý cho vào nhà để chạy trải nghiệm. Tự tin với kiến thức về sản phẩm và khả năng thuyết phục khách hàng, anh Tỵ đưa ra ví dụ cụ thể về những tính năng ưu việc của dịch vụ Truyền hình FPT. 

Sau khoảng thời trò chuyện ngắn, Tỵ gấp rút kiểm tra đường truyền và lắp dây để thực hiện quá trình giới thiệu dịch vụ. Khách hàng của salesman là thanh niên nên trong quá trình tư vấn, Tỵ tập trung vào điểm mạnh của kênh thể thao và phim truyện. 

Gần nửa tiếng đồng hồ tư vấn, khách hàng bị thuyết phục bởi các tính năng hiện đại và ưu việc dịch vụ Truyền hình FPT. Là người trong ngành du lịch, anh Nam tỏ ra thích thú với các kênh giải trí như ca nhạc, bóng đá, tiếng Anh... "Tôi sẽ lắp đặt Truyền hình FPT và tích hợp với Internet sau tour sắp tới", anh khẳng định.

Do địa bàn của Tỵ và đồng nghiệp thưa dân nên các anh không bỏ sót nhà khách hàng nào. Hơn 12h30, nhóm của anh vẫn tranh thủ giới thiệu 3 nhà khách hàng còn lại trên cùng con hẻm. "Rút kinh nghiệm, thời điểm này mọi người đi làm về trưa nên tôi tranh thủ tiếp cận để giới thiệu được rõ ràng. Anh em ăn cơm trễ mãi cũng quen nên không thấy đói", Tỵ nói.

Do trời nắng nóng nên các quán cafe thường đông khách ngồi nghỉ. Nuốt vội đĩa cơm, các nhân viên kinh doanh nhanh chón có mặt tại những địa điểm này để tư vấn tại chỗ. Đặc biệt, dịch vụ Truyền hình FPT được giới thiệu thông qua tivi tại quán cafe và được chủ quán ủng hộ nhiệt tình. Không những vậy, nhiều quán còn đồng ý lắp đặt.

Điển hình như trường hợp của anh Quang, một chủ quán cafe, dù trước đó đã lắp đặt đầy đủ các dịch vụ nhưng khi được nhân viên kinh doanh FPT tư vấn và cho chạy thử, anh đã thay đổi ý định va quyết định sử dụng trọn gói. "Giá cả hay tâm lý khách hàng không quan trọng, điều khó nhất chính là cho mọi người được trải nghiệm những tính năng ưu việc nhất mà sản phẩm mình sở hữu. Một khi khách hàng thấy được lợi thế khi sử dụng Truyền hình FPT thì việc chốt hợp đồng chỉ là vấn đề thời gian", anh Hoàng Văn Cường, chia sẻ.

Thành quả đã đến với Cường cùng các đồng nghiệp bằng những bản hợp đồng. Mặt trời đã khuất dần nhưng nhìn trên khuôn mặt của sales vẫn hiện rõ quyết tâm chinh phục khách hàng bởi theo Cường "tối là thời điểm thích hợp nhất để nâng cao hiệu quả bởi thời điểm này các thành viên trong gia đình đoàn tụ đầy đủ".

Trời đã về khuya nhưng Trưởng phòng Kinh doanh Lê Tất Sang và Lê Nguyễn Khánh Linh vẫn tranh thủ có mặt để đồng hành cùng sales. "Ngoài việc phân tích thị tường, đánh giá khách hàng cũng như chuẩn bị Box, dây LAN, nhân viên kinh doanh còn nhận được sự chia sẻ, quan tâm và động viên từ nhiều phía. Tôi đánh giá cao tinh thần trách nhiệm và làm việc cống hiến của anh em", anh Sang nhấn mạnh.