Công ty Viễn thông Quốc tế FPT - Tuyển NV IT Helpdesk

Tiêu đề đăng tuyển: Công ty Viễn thông Quốc tế FPT - Tuyển NV IT Helpdesk

Đơn vị: Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT

Số lượng cần tuyển: 10 (người)
Hạn nhận hồ sơ: 10/11/2014
Nơi làm việc: 48 Vạn Bảo, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội.

Mô tả công việc: 

-       Nhận yêu các cầu hỗ trợ qua email, điện thoại, web hoặc trực tiếp.

-       Ghi nhận các sự cố và yêu cầu thông qua hệ thống phần mềm “Quản lý dịch vụ”; Cung cấp các phân tích ban đầu mức cơ bản; Trực tiếp xử lý các sự cố và yêu cầu dich vụ khi yêu cầu; Chuyển tiếp các sự cố lên các mức cao hơn theo đúng thời gian quy định; Đóng các sự cố và yêu cầu sau khi hoàn thành.

-       Cài đặt phần mềm và hệ điều hành cho người sử dụng.

-       Thực hiện các survey tham khảo mức độ hài lòng của người sử dụng.

-       Cài đặt các thiết bị ICT khi có yêu cầu.

-       Thực hiện thay thế các thiết thị bị hỏng hóc và sự cố.

-       Đào tao người sự dụng các hệ thống ứng dụng mới (nếu có).

-       Và một số công việc liên quan đến IT khác khi có yêu cầu.

Yêu cầu:

-       Tốt nghiệm chuyên ngành CNTT hoặc Viễn thông;

-       Có 1 năm kinh nghiệm về support IT;

-       Có khả năng làm việc với hệ thống phần mềm Service Desk;

-       Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh;

-       Có các kỹ năng cơ bản trong công việc quản lý dịch vụ, kiến thức tốt về máy tính, mạng LAN, hệ điều hành Microsoft Windows, diệt virus và các hệ thống bảo mật;

-       Có khả năng phân tích dữ liệu, nhận biết các thay đổi và xử lý lỗi trong công tác vận hành;

-       Ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ Cisco hoặc Microsoft;

-       Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường nước ngoài.

Mức lương và phúc lợi:

-       Mức lương cứng: trao đổi trong vòng phỏng vấn;

-       Lương sản phẩm: theo công thức cụ thể;

-       Các khoản phúc lợi khác theo quy định của Công ty.

Hồ sơ khi ứng tuyển:

-       Sơ yếu lý lịch tự thuật: có đầy đủ các thông tin cá nhân (Họ tên, ngày sinh, hộ khẩu thưởng trú, nơi ở hiện tại, học vấn, thông tin về gia đình, điện thoại, email liên hệ) và thông tin về kinh nghiệm làm việc, bằng cấp chứng chỉ liên quan đến yêu cầu tuyển dụng nêu trên.

-       Hồ sơ cần đính kèm 01 ảnh mới nhất.

Nộp hồ sơ:

-       Ghi rõ trên hồ sơ: Ứng tuyển vị trí mã: IT Helpdesk - TD FPT

-       Nộp hồ sơ qua email: yenvt6@fpt.com.vn

-       Nộp trực tiếp: Ms.Yến - Phòng Hành chính Nhân sự FTI – Tầng 3B, FPT 48 Vạn Bảo, Ba Đình, HN.