© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.

Chất lượng phục vụ của FPT Shop ghi điểm với khách hàng

"FPT khiến tôi rất hài lòng, không chỉ ở công nghệ mà cả thái độ chăm sóc khách hàng", chị Nguyễn Thị Lương, khách hàng của FPT Shop 422 Cầu Giấy (Hà Nôi), chia sẻ.

“We” love FPT Shop - với chữ “we” trong ngoặc kép để chỉ khách hàng. Đây chính là câu nói mà mọi nhân viên đều mong muốn được nghe sau quá trình phục vụ tận tâm. Làm thế nào để khách hàng hài lòng đến mức không chỉ gật đầu mà còn phải thốt lên thành lời khen ngợi là đích mà mỗi CBNV FPT Retail hướng đến. 

anh-nen-8953-1460101105-1-5399-146064003

"We" love FPT Shop là cái đích mỗi CBNV hướng đến.

2015 là năm ghi dấu nhiều thành công của FPT Shop trong kinh doanh. Đơn vị đã đạt 115% kế hoạch doanh thu, 150% kế hoạch lợi nhuận, tương đương mức tăng 39% doanh thu và 450% lợi nhuận so với năm ngoái.

Hết quý I năm nay, FPT Shop tiếp tục làm nên kỳ tích với việc mở thêm 50 cửa hàng, hoàn thành kế hoạch cả năm 2016 chỉ trong 3 tháng. Để đạt được mục tiêu đó, chiến dịch We love FPT Shop được tung ra từ giữa năm 2015 và đến nay đã thu được những kết quả đáng khích lệ. Nhiều khách hàng đánh giá cao chính sách mới và thái độ phục vụ tích cực, chuyên nghiệp của nhân viên.

Video tận tụy với khách hàng chính là chìa khóa cho FPT Shop thành công bền vững:

 Nhóm phóng viên

 
  • FPT triển khai thành công Chính quyền điện tử ở Quảng Ninh