Kỹ thuật viên xứ Nghệ 'kéo' Tết về gần

Anh Tài kể có đợt anh bị bệnh phải nằm viện, hôm được ra viện, 10h vừa ra là...mặc lại đồ kỹ thuật viên đi làm luôn vì “nhiều việc quá”, làm vừa để nhanh đạt KPI vừa để khách đỡ sốt ruột.

Ảnh: Trong một ca vụ khó, anh phải nhờ đồng nghiệp đến hỗ trợ để triển khai nhanh. 

Cuối năm ai cũng bận rộn, có khách hàng bán hoa Tết còn giao luôn...chìa khoá nhà cho kỹ thuật viên. Cô Phan Thị Liên, xóm 3 Tân Chính, thành phố Vinh, tỏ ra hài lòng với sự nhanh nhẹn, thân thiện và nhiệt tình của nhân viên kỹ thuật FPT. “Tết nhất thấy các bạn đi làm cũng thấy tội. Thương lắm", cô Liên chép miệng.

Tổng cộng trong ngày, tổ anh Tài đã hoàn thành 11 tuyến triển khai, 5 tuyến bảo trì, ngoài ra còn lắp bộ phát miễn phí cho khách hàng. Hôm qua (ngày 1/2), tổ anh được thưởng năng suất cao nhất thành phố, kỹ thuật viên xứ Nghệ hồ hởi báo tin vui.

Với anh Tài, thấy khách hàng vui vẻ, thoải mái là niềm vui. Vì thế anh luôn nỗ lực làm tốt nhất có thể. “Dù đổ mồ hôi nhưng khách hàng vui vẻ là mình có tâm lý thoải mái để làm việc", anh Tài chia sẻ.

Cũng có nhiều khách hàng khó tính, nổi nóng, không hiểu vấn đề. Lúc đó, mình cần kiên nhẫn hướng dẫn, đặc biệt với những người lớn tuổi, anh Tài cho hay.

Trực Tết đối với anh Tài cũng là nhiều kỷ niệm vui về tình cảm ấm áp của con người xứ Nghệ: “Khách hàng Nghệ An rất thân thiện, nhiều hôm đi làm Tết được khách hàng lì xì, mời ở lại ăn uống". Anh nhớ nhất có lần đi hỗ trợ về mà bên này xe là một túi cam, bên kia một túi bia, rồi có lần được tặng bánh chưng, dù từ chối nhưng khách cứ ép phải nhận.

"Được cái này mất cái kia", tuy về thời gian có áp lực nhưng không mang công việc và tâm trạng xấu về nhà, đó là điều mà anh Tài thích nhất ở nghề. Khi được hỏi liệu có lo lắng về tương lai khi có vợ con mà vẫn đi sớm về muộn, không có nhiều ngày nghỉ, Tài lạc quan: "Thấy các anh trong công ty vượt qua được thì mình cũng sẽ vượt qua được thôi”.

Trời về đêm, chàng kỹ thuật viên gốc Anh Sơn chỉ biết đếm ngược đến trưa mai (29 Tết) được nghỉ để có thể đi siêu thị sắm sửa quà bánh Tết đem về cho gia đình. Những ngày 30 đến mồng 3 Tết, thường những anh em sinh sống ở thành phố Vinh sẽ hỗ trợ cho các đồng đội ở xa khi có ca vụ cần xử lý. Tài kể hôm nay anh còn bị người yêu giận do quá bận rộn, chưa đi mua được quà Tết về cho bố mẹ. "Tối nay về em sẽ làm hoà với người yêu", Tài cười.

>> Salesman thành Vinh tất bật chốt số cuối năm